Коучинг делает акцент на генеративных изменениях, на определении и достижении конкретных целей. Методология коучинга ориентирована на результат, а не на проблему. Она сосредоточена прежде всего на решении и способствует развитию новых стратегий, а не попыткам решать проблемы и справляться с конфликтами прошлого. Решение проблем или «корректирующие» изменения больше характерны для консультирования и психотерапии.
Что интересно, термин «коуч» происходит от названия небольшого венгерского города Коч. Когда-то здесь строили телеги, кареты и экипажи. Коч расположен у главной дороги, рядом с Дунаем, между Веной и Будапештом. Этим двум городам нужны были хорошие, качественные, быстрые средства передвижения, способные вместить больше двух человек и помочь им как можно комфортнее передвигаться по ухабистым дорогам того времени. Одна из лучших карет, в которые впрягали несколько лошадей, – легкая, комфортная четырехколесная повозка с подвеской, рассчитанная на четырех человек, – по-венгерски называлась кочи зекер, то есть «карета из Коч». Она была такой компактной, элегантной и прочной, что в XV–XVI веках ее аналоги стали делать по всей Европе. В Вене эту карету стали называть котче — австрийское имя венгерской деревни. В Париже французы стали называть ее коше. В Риме она превратилась в коччио. В итоге карета появилась в Англии и получила название коуч.
Итак, слово коуч означает «средство передвижения» и сохранило это значение до сих пор. Например, термин «coach» означает путешествовать вторым классом. По сути, коуч – это средство передвижения, которое перевозит человека или группу людей из пункта А в пункт Б.
В сфере образования процесс коучинга заключается в том, что наставник «проводит» ученика через процесс обучения. В образовании коуч – это «частный наставник», «тот, кто инструктирует или тренирует исполнителя или группу исполнителей» или тот, кто «объясняет игрокам основные понятия спортивных соревнований и создает стратегию команды». Быть коучем – значит «интенсивно тренировать (с помощью инструкций и демонстрации)».
В спорте коуч (то есть тренер) наблюдает за спортсменами во время тренировки и руководит ими, поощряет их и дает им обратную связь, чтобы добиться наилучших результатов. Например, в гребле тренер находится в лодке, идущей рядом с лодками гребцов. Он наблюдает за спортсменами и обращает их внимание на те или иные аспекты и для каждого отдельного спортсмена, и для всей команды. Он может сказать: «Наблюдай за коленями впереди сидящего» или: «Раскрой грудь и расслабь плечи».
По сути, коучинг состоит в том, чтобы предложить «средство передвижения», позволяющее человеку или группе перейти из текущего состояния в какое-то желаемое состояние самым эффективным и кратчайшим путем. В этом путешествии нужно определить и высвободить основные ресурсы, а также обнаружить и нейтрализовать возможные препятствия. В обобщенном виде процесс коучинга можно изобразить на следующей диаграмме:
Диаграмма общего процесса коучинга
Навыки и инструменты всех поколений НЛП прекрасно подходят для эффективного коучинга. НЛП сосредоточено на хорошо сформулированных результатах, в его основе лежит моделирование выдающихся профессионалов, и способность НЛП создавать пошаговые процессы, ведущие к совершенству, делает его важным и мощным ресурсом для коучей и тренеров в самых разных сферах.
Вот основные навыки, инструменты и техники НЛП, которые можно использовать в коучинге: определение целей и хорошо сформулированных результатов, управление внутренними состояниями, разные позиции восприятия, определение «мгновений совершенства», картирование ресурсов и обратная связь.
Коучинг с большой «
К»
и коучинг с маленькой «
к»
Исторически коучинг обычно был направлен на совершенствование, связанное с определенными аспектами поведения. Эффективный коуч, следующий этой парадигме (например, «коуч по развитию голоса», «коуч по актерскому мастерству» и так далее) наблюдает за поведением человека и дает ему рекомендации о том, как улучшить свои результаты в конкретных ситуациях и контекстах. Для этого нужно развивать поведенческую компетентность ученика с помощью тщательного наблюдения и обратной связи.
С другой стороны, коуч, который стремится к генеративным изменениям, обеспечивает ученику поддержку на разных уровнях: поведение, способности, убеждения и ценности, идентичность. Коучинг такого типа мы называем коучингом с большой буквы (см. «Коучинг с помощью НЛП» («From Coach to Awakener»), P. Дилтс, 2003).
Коучинг с маленькой буквы сосредоточен в основном на уровне поведения, его задача – помочь ученику добиться определенного поведения или увеличить его эффективность. Методы коучинга с маленькой буквы основаны преимущественно на модели спортивных тренировок, они развивают осознание ресурсов и способностей и осознанную компетентность.
Цель коучинга с большой буквы – помочь ученику эффективно достигать результатов на нескольких уровнях. Он делает акцент на генеративных изменениях, на укреплении его идентичности и ценностей, на реализации его мечты и его целей. Для этого нужны и методы коучинга с маленькой буквы, и многие другие методы.
По сути, коучинг с большой буквы заключается в том, чтобы «пробудить» ученика. Пробудить другого человека – значит помочь ему развивать осознанность и расти на уровне ви́дения, миссии и духа. Тот, кто пробуждает, помогает человеку стать наилучшей «версией» самого себя, создавая контексты и опыт, позволяющие расширить понимание и осознание его цели, его «я» и его роли в более обширных системах, частью которых он является.
Совершенно очевидно, что невозможно пробудить других, если мы сами все еще спим. Поэтому первая задача того, кто пробуждает, – пробудиться самому и оставаться пробужденным. Он «пробуждает» других благодаря своей собственной целостности и конгруэнтности. Он помогает людям установить контакт с их ви́дением и миссией, потому что сам находится в тесном контакте со своими ви́дением и миссией. Иначе говоря, мы пробуждаем других, когда становимся наилучшей «версией» самих себя.
Коучинг и «внутренняя игра»
Развитие коучинга в последние 20 лет расширило наше осознание того, что такое «успех» в современном сложном и меняющемся мире. Одна из основных идей состоит в том, что для того, чтобы помочь человеку действовать с максимальной эффективностью, нужно развивать его «внутреннюю игру».
Стать мастером внешней игры в любой сфере – значит развивать способности, необходимые для того, чтобы эффективно управлять поведенческими аспектами и окружением, связанными с этой сферой. В спорте это физические навыки и умение пользоваться оборудованием и инструментами (теннисной ракеткой, лыжами, мячом, битой, перчатками и так далее). В бизнесе это использование инструментов и внедрение процедур, необходимых для реализации основных аспектов миссии и эффективной деятельности на рынке.
Внутренняя игра связана с нашим внутренним, ментальным и эмоциональным подходом к тому, что мы делаем. Это наши установки, наши убеждения по отношению к нам самим и к нашей команде, способность концентрироваться, справляться с ошибками и намерением и так далее. Концепцию внутренней игры предложил Тимоти Галлуэй (1974,2000). Она помогает достичь совершенства в разных видах спорта (в теннисе, гольфе, лыжном спорте и так далее), в музыке, а также в бизнесе и менеджменте.
Галлуэй пишет:
В любой области человеческой деятельности есть две арены: внешняя и внутренняя. Внешняя игра ведется на внешней арене, ее цель – преодолеть внешние препятствия и достичь внешней цели. Внутренняя игра происходит в голове игрока; ему нужно справиться с внутренними препятствиями: со страхом, сомнениями в себе, недостатком концентрации, ограничивающими понятиями или предположениями. Цель внутренней игры – преодолеть препятствия, которые мы создаем себе сами и которые мешают человеку или команде полностью реализовать свой потенциал.
Бывший капитан теннисной команды Гарвардского университета, в 1970-х годах Галлуэй начал использовать техники медитации. Он обнаружил, что медитация расширяет его осознание и способность к концентрации и в результате он спонтанно начинает играть лучше. Методы внутренней игры Галлуэя основаны на определенных принципах. Один из них – безоценочное наблюдение за собой. Когда человек расширяет осознание подобным образом, его тело отзывается и автоматически корректирует свои действия таким образом, чтобы достичь наилучших результатов.
