Мы часто доверяем производителю и продавцу только потому, что опыт предыдущих отношений был положительным. Моя подруга предпочитает обувь только итальянского производства. Многие из Вас скажут: “А!!! Итальянская обувь!!! Это же качество! Это стиль!”. Так вот, она купила пару осенних туфель в магазине настоящей (а не поддельной) итальянской обуви, заплатив при этом пару сотен долларов. Туфельки выглядели просто класс! Но при первой же носке у одной из них отклеилась подошва. Мы вместе пошли в магазин, чтобы сдать товар, тем более что туфли не подходили по цвету. И здесь нас ждало разочарование. Магазин принять туфли не отказался, но... возвращать деньги не собирался тоже. Подруге предложили обменять туфли на такие же или другие, доплатив при этом разницу в цене, или получить таким образом кредит для покупки новой обуви в другое удобное для нее время. Раздосадованная девушка пыталась объяснить: “Послушайте, я не хочу покупать обувь в Вашем магазине! Не имеет значения, что она изготовлена в Италии. Я просто хочу получить деньги за бракованный товар”. Увы, продавец вежливо улыбался и разводил руками: “Ничем не могу помочь. Это правила нашего магазина”. Можно ли назвать такой бизнес честным? Можно, потому что такие правила? Но кто составлял эти правила? Не я, не подруга, и даже не другой покупатель. Они составлялись владельцем магазина, чтобы обеспечить себе сохранение уже полученной прибыли.
В США и Канаде популярны пицерии. Одна из известных компаний -это Pizza-Pizza. Будучи в одном небольшом городке на севере Онтарио, мы зашли в ресторанчик этой компании. Пица была просто изумительной: много сыра, колбаска, грибы, перец. Но когда мы посетили ресторан той же компании, но уже в Торонто, нам принесли не пицу, а пародию на нее: плоская лепешка, единичные кружки колбаски, сыром немного пахнет, вкрапления в виде зеленого перца и грибов. Цена одна и та же, но вкус был совсем другой. Просто владелец другой пицерии решил получить прибыль на сэкономленных на нас продуктах. Вот Вам и честность бизнеса.
Или взять хотя бы рекламу. Как часто мы видим на фотографии или по телевизору одно, а в магазине – совсем другое. Косметическая фирма рекламирует крем для морщинистой кожи, показывая при этом лицо молодой женщины лет 25, улыбающейся и довольной продуктом. Никто нигде не указывает, что перед съемками на лицо этой модели наложили килограмм тонального крема и пудры, что съемки проводились с использованием специальной подсветки и ретуширования, что 25 лет – это все-таки слишком ранний возраст для морщин. Но многие любуются красотой модели... и покупают крем.
По телевизору рекламируют чудо-печку для выпечки домашнего хлеба, всего за 50$. Но если Вы закажете сегодня по телефону, то Вам вместе с печкой предлагают купить книгу с рецептами выпечки хлеба, миской для теста, ложкой, формами, но по цене меньшей, чем розничная. Довольный покупатель приобретает весь этот комплект (хотя у него кухня завалена подобными мисками, кружками, ложками от предыдущих заказов), выкладывая из своего кармана уже не 50 долларов, а 75 или больше. Так сделала одна из моих знакомых. Потом она трижды обменивала эту печку из-за быстрой поломки. Кроме того, она поправилась за три недели на 5 килограмм, благодаря той же печке (свежий и теплый хлеб всегда охота кушать).
В деловых отношениях люди чаще всего думают о получении дохода. Психология человека такова, что в первую очередь он думает о своем собственном желудке.
Доктор частной практики, вздыхая, говорит медсестре: “А вот идет женщина, единственная, которую я люблю уже многие годы”. “Так почему же Вы не женитесь на ней?” – спрашивает та. “Что Вы! Я не могу себе такого позволить. Она – моя самая доходная пациентка”.
Часто вовлекаясь в бизнес, человек становится бегуном на длинные дистанции, потому что любой бизнес – это соревнование. Больше получает тот, кто быстрее, изощреннее, пластичнее, выносливее.
Честность в Интернете
В поисках литературы и информации я пришла к таким выводам:
1. В книгах по организации и ведению бизнеса через Интернет идет описание бизнесов, производящих или продающих определенный товар или услуги. Или бизнес основанный на использовании спонсорских дистрибьюторских программ.
2. В Интернете большинство сайтов как на английском так и не русском языках предлагают “рецепты” других видов бизнеса, тоже называющихся честными видами заработка денег, но по своей сути очень отличных от упомянутых в первом пункте. Например, загляните на www.list.ru в раздел “Заработок через Интернет”. Вы найдете там почти 3000 описаний такого заработка, но все они идентичны, так что почитав одно объявление, Вы можете смело опускать остальные. Даже заглянув в некоторые форумы, посвященные заработку денег в сети, я убедилась, что выбор способов довольно ограниченный, и все они основаны на желании быстро получить деньги практически даром. Увы, даром не получится, ибо все равно надо вложить свой труд.
Я постараюсь охарактеризовать имеющиеся способы организации и ведения Интернет бизнеса в последующих главах, предлагая Вам практически все, что Вы можете найти как в книгах, журналах, так и в сети. Но я не хочу быть категоричной в высказывании, что все приведенные мной примеры, будут примерами только честного или нечестного бизнеса, ибо честность бизнеса зависит от его создателя, внедрителя, потребителя. Потребителя? Да, и от него тоже. Пример: во многих странах при покупке товара Вам дается гарантия, что в течение определенного срока Вы в праве вернуть товар, получив обратно свои деньги, иногда с вычетом налогов.
Например, в Канаде, купив платье или костюм, Вы можете вернуть его магазину в течение 7 дней. Некоторые из моих соотечественников умудряются покупать дорогую одежду в пятницу, появиться в ней на свадьбе друга в субботу, а уже в воскресенье или понедельник пойти в магазин и сдать обратно (важно не запачкать и не повредить товар), получив свои деньги. А одна женщина умудрилась купить швейную машинку, в течение недели пошить шторы для своей новой квартиры,... и вернуть машинку, так как она якобы не удовлетворяла её запросам, потеряв только небольшую сумму налогов. Взять напрокат швейную машинку ей стоило бы в раз 10 дороже. Так что, обманывают не только нас, но обманываем мы сами, хотя часто не называем это обманом. “Правда никогда не была в моде”, – писал Opie P. Read. Но здесь напрашивается высказывание Абрама Линкольна: “Вы можете одурачить несколько людей одновременно, Вы можете одурачить всех людей, но в разное время, но Вы не можете одурачить всех одновременно”. Золотые слова!
Во многих книгах по Интернет маркетингу говорится, что бизнес через Интернет удобен тем, что часто можно создать о себе или о фирме большее представление, чем Вы или она является на самом деле. Вы открываете чью-то красочно оформленную веб страницу, Вы не знаете сколько человек представляют данную компанию, имя которой тоже звучит внушительно. Вам нравится реклама товара, цены, оперативность, методы оплаты, но Вам трудно представить, что это – чисто домашний бизнес, что всего на всего один человек оперирует всей системой через компьютер.
В 1996 году, когда я временно жила у родственников в одном респектабельном районе Торонто, я заметила, что хозяин соседнего фешенебельного дома большую часть времени проводил дома. Часто к нему приходил другой сосед. Однажды, набравшись храбрости, я спросила этого человека чем он занимается. Он ответил мне, что у него собственный бизнес, так называемый home business, и что он вместе с соседом работают через Интернет в области маркетинга. Напомню, что Интернет для коммерческих целей стал доступен в конце 1993 – начале 1994 года. Поэтому для меня в то время объяснение этого мужчины ничего не прояснило о способе его заработка. Точно также у многих из Вас нет понятия, что через Интернет можно зарабатывать, не только обманывая кого-то, но и рекламируя, продавая, инвестируя, обслуживая.
Бизнес на дому!
Одна женщина настолько любила почтальона, что каждый день она писала сама себе письмо и отправляла по почте, чтобы быть уверенной, что её возлюбленный появится на следующий день. Но мы не будем обсуждать, как привлекать возлюбленных, а поговорим о бизнесе по почте, так как его основа была положена в бизнес через Интернет, а именно: через электронную почту.
Я не вникала в вопрос истории: когда именно появился этот вид деятельности, но то, что он принес его создателям немалые доходы – это факт. Я знаю множество людей, которые клюнули (и до сих пор клюют) на подобного рода объявления: “Малый бизнес на дому! Работа с конвертами и письмами! Вы знаете как заработать 2500$ в неделю? И т.д.” Что это? Очередное надувательство или правдивый шанс реального заработка?
Характеризуя этот вид бизнеса, я практически даю Вам инструкцию по его созданию. И я могу с уверенностью сказать, что он до сих пор популярен, но с помощью Интернета, приобрел новое лицо и большие возможности получить прибыль.
