Когда вы накопите несколько вариантов, станет возможным строить различные комбинации из элементов решений. Тем самым набор вариантов еще более расширится.
Теперь самое интересное – сравнение вариантов решения и выбор лучшего. В любом варианте можно найти плюсы и минусы. Вот, к примеру, вроде бы совершенно очевидное решение: «Лучше быть здоровым и богатым, чем бедным и больным». Однако большое состояние налагает на его владельца определенные обязательства: о богатстве приходится беспокоиться, его надо как-то сохранить, уберечь от бандитов и т. д.
Следовательно, оптимальное решение зависит от того, какими критериями руководствуется человек, т. е. что именно наиболее значимо, привлекательно для него или, наоборот, чего он сильнее всего боится. Решения, идеального во всех отношениях, практически не бывает, чем-то приходится поступиться.
Стратегии выбора вариантов могут быть различны, это зависит от склада личности человека, принимающего решение, характера проблемы и имеющейся информации. В простейшем случае, когда информация практически отсутствует, никаких разумных аргументов в пользу того или иного варианта привести нельзя, а вопрос не кажется особо важным, лучше всего довериться случаю: бросить монету, а когда вариантов больше двух, можно использовать игральную кость или вытащить бумажки из шапки. Таким путем вы, по крайней мере, сэкономите время.
Стратегия случая иногда помогает выявить предпочтения, спрятанные в подсознании. Ирина, подруга моей дочери, рекомендует делать это следующим образом. Когда тебе самому не ясно, чего же ты хочешь, надо определить вариант решения с помощью жребия и спросить себя: «Ты рад, что так получилось?» Часто подсознание дает истинный ответ.
Другая стратегия основана на принципе простоты. Исходное положение здесь такое: чем сложнее предлагаемый вариант решения, тем выше риск, что где-то чего-то не сработает. Такая стратегия нередко позволяет минимизировать усилия, затраченные на принятие решения. При всем при том практика показывает, что самое простое решение далеко не всегда оказывается самым лучшим.
Следующую стратегию можно назвать стратегией пессимиста. Особое внимание уделяется тому, что будет при неблагоприятном ходе событий. Альтернативы, связанные с серьезными опасностями и риском, отбрасываются сразу. Из оставшихся предпочтение отдается той, которая обещает минимальный ущерб. Дух стратегии пессимиста хорошо передает высказывание Никколо Макиавелли, знаменитого итальянского политолога, философа и писателя. В книге «Государь», вышедшей в 1532 г., он писал: «Пусть никто не думает, будто можно всегда принимать безошибочные решения, напротив, всякие решения сомнительны; ибо это в порядке вещей, что, стараясь избежать одной неприятности, попадаешь в другую. Мудрость заключается только в том, чтобы, взвесив все возможные неприятности, наименьшее зло почесть за благо».
Замечу, что при любой стратегии хорошо бы заранее продумать свои действия в случае неудачного поворота событий. Как говорят, подстелить соломки, чтобы не больно было падать.
Теперь о стратегии оптимиста. Человек сосредотачивает свое внимание на возможных положительных результатах рассматриваемых вариантов. Отбрасываются альтернативы, которые не обещают серьезных успехов даже при благоприятном развитии ситуации. В результате выбирается альтернатива, сулящая максимальный выигрыш.
В сознании человека, думающего, какое принять решение, может находиться одновременно лишь ограниченный объем информации. В сложных случаях информация, необходимая для принятия решения, выходит за рамки этого объема. Тогда приходится идти на различные ухищрения – упрощать задачу, объединять информацию в более крупные блоки, рассматривать данные не одновременно, а последовательно.
Эта проблема занимала великого американского государственного деятеля и ученого Бенджамина Франклина. (Это тот самый Франклин, который изобрел громоотвод. Он же был решительным противником рабства и поборником прав человека.) Используемый им метод принятия решений можно назвать стратегией Франклина. Вот как она изложена в письме, которое в 1772 г. он послал своему другу, знаменитому химику Джозефу Пристли: «Когда встречаются трудные случаи, то они трудны, главным образом, потому, что при их рассмотрении все доводы „за“ и „против“ не присутствуют в уме одновременно; иногда присутствует одна часть, в другое время – иная, причем первая исчезает из вида. Следовательно, различные цели или склонности по очереди берут „верх“ и появляется неопределенность, которая озадачивает нас. Мой принцип заключается в том, чтобы разделить лист бумаги на две колонки. В левой пишу „за“, а в правой „против“. Далее в течение трех или четырех дней я обдумываю какое-либо предложение и записываю свои соображения – либо в поддержку выдвинутой идей, либо в пику ей. Когда я имею все это вместе в поле зрения, я пытаюсь оценить значимость доводов. В случае, если в обеих колонках встречаются взаимоисключающие доводы, они вычеркиваются. Когда же я нахожу, что один довод „за“, условно говоря, равен двум „против“, то следует зачеркнуть все три. Аналогичная система в отношении двух доводов „за“ и трех „против“ – вычеркиваются все пять. В конце концов выявляется более или менее точное соотношение аргументов. И если спустя еще один или два дня в каждой из колонок не появляются никакие новые формулировки, я прихожу к окончательному суждению».
Стратегию Франклина можно использовать в разных модификациях, более сложных или простых. Важно, что этот способ принятия решений позволяет не только сопоставить плюсы и минусы альтернатив, но и наглядно представить общую картину.
На любом этапе принятия решения нелишним будет совет знающего человека. Не стесняйтесь спрашивать совета, тем более что людям, к которым вы обращаетесь, такая просьба обычно бывает приятна. Взгляд на вашу проблему со стороны часто оказывается благотворным: он может помочь более четко сформулировать задачу, подсказать пути ее решения или хотя бы дать новый материал для ваших раздумий. Совет другого или других тем нужнее, чем меньшей информацией для решения проблемы вы располагаете, особенно если нет времени или возможности получить недостающие данные.
К кому обращаться за советом? Основные требования к советчику – компетентность и доброжелательность. Естественно, особо ценным будет совет тех, кто имеет опыт решения подобных проблем, например, они снимали квартиру в том же районе, сдавали экзамен этому преподавателю, лечились от того же недуга. Древнегреческий писатель и оратор Исократ писал более чем 2500 лет тому назад: «Когда хочешь посоветоваться с кем-нибудь о своем деле, обрати прежде всего внимание на то, как он устраивает свои собственные дела». Эта рекомендация ничуть не устарела.
Часто приносит удачу обсуждение проблемы в группе или, как теперь говорят, в команде. В компании умных людей легче принять правильное решение.
В заключение еще несколько полезных правил и советов.
• Если вы решаете важный вопрос и обстоятельства позволяют, не спешите принимать решение. Испанский писатель Грасиан-и-Моралес (первая половина XVII в.), один из основателей жанра европейской афористической литературы, так писал по этому поводу: «Всегда надежней перед делом осмотреться, особенно, когда успех не очевиден. Оттягивай время либо чтобы отказаться, либо чтобы утвердиться, когда на ум придут новые доводы в пользу твоего решения».
Конечно, нельзя впадать в другую крайность и принимать решение слишком медленно. Можно так долго анализировать ситуацию, что решение станет уже ненужным. Например, если мужчина много лет выбирает себе подругу, достойную стать матерью его детей, проблема может потерять свою актуальность.
• Когда серьезное решение приходится принимать сходу, лучше, чтобы оно не было однозначным и бесповоротным. Сохраняйте свободу маневра. Если появится новая информация, которая изменит ваши взгляды, имейте мужество скорректировать или даже поменять свое решение. Вспомните анекдот о погоне за кенгуру в конце гл. 2.
• Старайтесь принимать решение в спокойном состоянии духа. Сильное волнение, обида, гнев, страх, восторг и эйфория – все это плохие советчики. Снова сошлюсь на Грасиана: «Избыток страсти всегда отклоняет от верного пути... Мгновение гнева или восторга заведет дальше, чем часы хладнокровия; поддашься на миг – казниться будешь век».
• По мнению Владимира Тарасова, автора книги «Искусство управленческой борьбы», у правильного решения есть характерный признак: оно решает попутно ряд других проблем. В то же время неправильное решение, решая одну проблему, порождает новые.
• Русский фольклор богат пословицами в помощь принимающим решение: «Из двух зол выбирай меньшее», «Каши нет, так щей больше лей», «Лучше потерять яйцо, чем курицу», «По одежке протягивай ножки», «Не зная броду, не суйся в воду», «Лучше нет, так хорош и этот».
