КАК ЭТО СДЕЛАТЬ.
Внимание! Надеюсь, у вас не сложилось впечатление, что служба поиска информации может существовать только виртуально. Часто информацию хотят получить не только люди, владеющие доступом в Интернет, но и те, кто не представляет, как работает компьютер. И эта доля рынка пока наиболее велика.
– Начать работу по организации этого дела нужно, конечно, с поиска заказов. Кто может быть вашими клиентами? Любое предприятие, организация. Более того, часто услугами подобной службы могут пользоваться и частные лица.
Какая информация может быть нужна? Самая разнообразная, от курсов ценных бумаг для крупной компании до сведений о вступительных экзаменах в ВУЗах США для студента. Таким образом, круг потенциальных клиентов – широчайший, а значит, и способов их поиска и привлечения – масса.
Информация – это ключ к успеху. Независимо от того, даете ли вы ее или получаете, продаете или покупаете ее, правильная информация может сделать вас миллионером… Как в денежном выражении, так и в умственном. Джефф Безос (Amazon.com)
Во-первых, конечно нужен профессиональный сайт и серьёзные усилия по его раскрутке (об этом повторяться не буду, так как говорил об этом в книге «Электронная коммерция: практическое руководство», да и других книг на эту тему сегодня достаточно). Обязательно помещайте на сайт все когда-либо выполненные вами запросы (только те, конечно, которые разрешит опубликовать заказчик). Вам за них уже всё равно заплатили, а бесплатная информация привлечёт множество посетителей.
Не менее (а может, и более) важна реклама в off-line. Здесь уместна и курьерская доставка ваших рекламных листовок в фирмы города (так вы сможете получить серьёзные корпоративные заказы), и рассылка листовок населению (так вы найдёте частных клиентов).
Работать с предприятиями, конечно, более выгодно: велика вероятность, получения заказа на регулярные периодические подборки информации на ту или иную тему. Естественно, и тарифы на услуги для юридических лиц могут быть более высокими. При работе же с частными лицами рассчитывайте в основном на небольшие разовые заказы. Это не принесёт вам серьёзного дохода, а затраты труда и времени будут достаточно велики. Поэтому сразу решите для себя будете ли вы работать только с фирмами или же с частными лицами тоже.
В связи с новизной услуги и тем, что множество людей (особенно не имеющих компьютера) просто не знают о подобных возможностях, хорошо было бы опубликовать статью в популярном печатном издании вашего города. Эта статья должна объяснить сущность новой услуги и доказать её необходимость для всех и каждого. Приведите примеры вопросов, на которые вы можете ответить и объясните, каким будет результат вашей работы.
Если позволяют средства, напечатайте брошюры, рассказывающие о вашей деятельности. Обязательно разместите в них несколько удачных образцов подборок информации – это произведёт более сильное впечатление, чем любые описания вашей работы. Распространите эти брошюры по фирмам города, а также в ВУЗах, техникумах.
– Получив заказ, оцените его сложность, время, необходимое на его выполнение, продумайте, где вы могли бы искать нужную информацию.
– Сделав это, как можно скорее свяжитесь с заказчиком для согласования сроков исполнения запроса и его стоимости. Когда вы обо всём договоритесь, заключите с клиентом договор на информационное обслуживание. Если клиент будет находиться в вашем же городе – отлично, вы сделаете это при личной встрече (правда, тут уже понадобится офис для этой встречи). На случай, если заказы будут поступать из других городов (а так в основном и будет, если вы будете осуществлять рекламу своей службы в Интернете), разместите на сайте публичную оферту (договор, подписанный вами и с поставленной печатью, который может быть распечатан заинтересованным клиентом, подписан и отправлен вам)
– Теперь желательно взять с клиента предоплату в размере 50, а лучше 100% стоимости заказа. Не потому, что заказчик непременно постарается вас обмануть и не заплатить за работу. Просто не исключено, что он передумает пользоваться вашими услугами: найдёт нужную информацию сам, решит, что она вообще ему не нужна и т.п. В таком случае вы только зря потратите своё время.
– Только после этого приступайте к поиску информации. Я думаю, что если вас заинтересовала эта идея, вы имеете представление о том, как искать информацию в Интернет, поэтому рассказывать здесь об этом не имеет смысла. Ну а как найти что-то в прессе и литературе – тем более не нужно никому объяснять. Кроме того, в главе 10 я коротко рассказал об источниках экономической информации, а на сайте привожу список полезных интернет-ресурсов и литературы. Поработав месяц-два, вы начнете быстро определять, где именно можно искать нужную информацию, обзаведётесь полезными в этом отношении связями и это станет отнимать не так уж много времени. Готовый заказ оформите так, как пожелал клиент: распечатайте или же оставьте в электронном виде – и отправьте ему.
"Хорошую информацию трудно добыть. Сделать с ней что-нибудь – еще труднее". Л. Скайуокер.
Вот примеры услуг, которые ваша служба могла бы предлагать клиентам:
Поиск информации в Интернет - как в русскоязычной, так и в иностранной части Сети. Результат работы – каталог проверенных ссылок по интересующей заказчика теме с вашими комментариями к каждой ссылке. Таким образом, заказчик получает не тысячи ссылок, большая часть которых оказывается, не работающей или не соответствующей запросу, а небольшой список, каждая ссылка в котором проверена на соответствие его запросу и работоспособность и сопровождена чётким пояснением. По желанию заказчика все результаты поиска на иностранных языках могут быть переведены на его родной язык или оставлены без перевода.
Примеры запросов:
– поиск работы через Интернет;
– бесплатные библиотеки;
– модельные агентства России;
– обучение за границей, получение стипендий и грандов.
Создание подборок информации на заданную тему. Сбор и реферирование информации по материалам отечественных и зарубежных печатных изданий, электронных СМИ, информационных агентств и сети Интернет; поиск нужной информации в архивах и библиотеках. Результатом работы могут быть подборки прайс-листов, котировки ценных бумаг, курсы валют за определённый период времени, статистические данные по различным вопросам, подборки сведений о различных предприятиях, подборки текстовой информации на любую тему.
Периодические обзоры средств массовой информации. Обзор строится по материалам печатных изданий, электронных СМИ, российских и зарубежных информационных агентств и Интернет. Если человеку интересна та или иная тема (например, Олимпийские игры или подготовка к очередным выборам), но у него нет времени, возможности, да и желания ежедневно просматривать десяток газет, чтобы увидеть в большинстве статей одну и ту же информацию, ваша служба может помочь ему. Сделав запрос на периодические обзоры СМИ, он будет регулярно получать небольшую подборку интересующей его информации, собранной из многих источников – систематизированной и упорядоченной, с которой можно ознакомиться за несколько минут.
Примеры запросов:
– подготовка к выборам в Украине в 2002 г.;
– ход зимних Олимпийских Игр 2002 года;
– ход переписи населения России;
– терракты в США и связанные с ними события.
Подготовка аналитического материала, обзора по заданной теме. Это – не просто подборка информации, как в предыдущем случае; информация систематизируется, обобщается, проводится анализ всех полученных данных. Результатом работы является не набор статей из разных источников, а цельный текст. Кроме того, клиент может заказать написание профессиональной аналитической статьи или отчёта на заданную тему.
Примеры запросов:
– регистрация предприятий в оффшорных зонах;
– история развития мирового кинематографа;
– анализ рынка рекламных услуг Донецкой области;
– юридические проблемы при ведении бизнеса в Интренет
– Очевидно, поначалу вы сможете выполнять всю работу самостоятельно, но когда люди узнают о вас, и заказов будет становиться всё больше, придётся найти помощников. Это значительно упростит ваш труд – и не только потому, что вы переложите часть своей работы на кого-то другого. Работая в одиночку, вы вынуждены будете браться за поиск информации из самых разных отраслей. Например, в один день запрос будет из области атомной физики, в другой – о восточных религиях, а в третий – вообще о современных препаратах от тропической лихорадки. Понятно, что, не будучи специалистом во всех областях одновременно (а такое ведь просто невозможно), вы порядком намучаетесь, выполняя многие заказы. Да и качество ответов будет не на высшем уровне. Другое дело, если вам будут помогать специалисты в разных сферах. На вопрос по праву будет отвечать юрист, на вопрос по медицине – врач и так далее.
