Как же отличить легальный бизнес от нелегального? Об этом я писала в начале этой главы. Перед тем как согласиться на получение подобного рода услуг, не поленитесь собрать как можно больше информации о людях, с которыми Вам придется иметь дело, а значит платить Ваши собственные деньги. Задайте им вопросы, которые задала я. И не верьте громким обещаниям и гарантиям, что не существует никаких проблем для Вашей иммиграции за границу. Честные партнеры не будут прятать настоящий адрес компании или ликвидировать электронные адреса за считанные минуты, боясь быть разоблаченными. Наоборот, они с охотой будут контактировать с Вами, доходчиво объясняя Ваши шансы на получение разрешения на выезд за границу.
Оформление Веб сайтов
Поскольку Интернет является сетью рабочих компьютеров, он позволяет Вам контактировать с людьми, проживающими практически в любой стране мира. Они могут получать Ваши письма, они могут слышать Ваш голос, но если Вы захотите представить информацию о себе большему кругу знакомых и незнакомых пользователей Интернета, Вам никак не обойтись без Веб страницы. World Wide Web, или мировая сеть, стала неотъемлемой частью Интернета, и практически большинство из нас подключается к сети именно для пользования информацией, заложенной на веб страницах и веб сайтах.
Трудно даже представить сколько миллионов веб страниц, как индивидуальных, так и коммерческих, существует на данный момент в мировой сети. Веб страница названа так, потому что её можно просмотреть как одну страницу книги. Большие корпорации, предприятия малого бизнеса, семьи, частные лица, школы и т.д. не могут разместить всю информацию только на одной странице, поэтому собрание таких страниц образует веб сайт, точно так же как в книге есть разделы и главы. Каждая страница и сайт имеет свой веб адрес, который регистрируется, чтобы его можно было легко найти если не самому, то с помощью поисковой системы.
В каждом веб сайте страницы собраны в группы. Объединенные звеньями (links), нажав на которые Вы имеете доступ к тому или иному виду информации. Если Вы посмотрите любой сайт, то увидите такие разделы как “Домашняя страница”, “Контакты”, “Что нового”, “Услуги” и т.д. – все это линки.
Учитывая то, что веб сайт является, практически, единственной видимой частью Вашего присутствия в Интернете, создавая его, Вы должны следовать основным требованиям современного оформления веб страниц и веб сайтов. Какие же ключевые вопросы должны учитываться при их создании?
1. Общая характеристика и особенности веб сайта
Если вспомнить историю Интернета, то первые коммерческие веб сайты, появившиеся в 1993-1994 годах были очень просты как по представляемой информации, так и по оформлению, я бы даже сказала скучны. Они не были рассчитаны на публику, а использовались только между различными коммерческими структурами. Но с привлечением населения, возник вопрос – нельзя ли использовать веб сайт для обслуживания клиентов и поиска новых. Чтобы заинтересовать больше людей, в сайтах стали использовать элементы графики, различные виды шрифта, в дальнейшем фотографии, видео клипы, звуковые эффекты и многое другое. Но оказалось, что не смотря на красочность оформления некоторых сайтов, они не пользовались успехом у пользователей сети. Так появилась отрасль психологии изучающей взаимодействие Интернета и его пользователей, а именно как отражается оформление веб сайта на посещаемости его людьми, в чем состоит успех высокого рейтинга того или иного сайта, и т.п.
Очень редко люди попадают на Ваш веб сайт по ошибке или неумышленно. В основном каждый ищет определенный вид информации. Поэтому создавая сайт, продумайте его название, домен и веб адрес.
Каждый веб адрес называется URL (Uniform Resource Locator), который Вы вводите для его поиска. Например, набор букв, слов и знаков в виде http://www.ezone.com или http://www.disney.com являются адресами сайтов (кстати, очень красиво оформленных и интересных для досуга). Что означает каждая отдельно взятая часть такого адреса?
Эта часть адреса часто называется в английском языке “бла-бла-бла”, то есть пустословием, поскольку каждая веб страница содержит её
Эта часть является специфической частью адреса
http://www.pocemon.com
Данная часть говорит Вам, что эта страница находится в WWW. Префикс “news” обозначает ньюс группу.
Это стандартная индикация для сайта в мировой сети. Она не всегда обязательна. Если в адресе нет этой части, то это не означает, что такого сайта нет вообще.
Это обычно бизнес имя или имя владельца сайта. Зная его Вы легко можете определить чей это сайт. Например, “toyota.com”, “camaro.com”, “boeing.com”. Эта часть называется также доменом.
Аббревиатура “com” говорит о том, что этот сайт принадлежит коммерческому бизнесу. Есть список аббревиатур который может быть полезен при их расшифровке. Сокращения также могут обозначать страну.
Правильное имя домена имеет значение при поиске сайта с использованием разных поисковых систем. Это сокращает время поиска. Вы можете ввести слово “автомобиль” и система выдаст Вам тысячи названий сайтов, содержащих это слово. Но если Вы введете слово “Camaro”, то необходимый Вам сайт можно будет найти за считанные секунды.
Большое значение придается оформлению самой первой страницы, на которую попадает посетитель. В Интернете практически не осталось страниц, оформленных в 1993-1994 годах, поскольку практически вся площадь таких страниц была заполнена текстом, что вызывало быструю утомляемость и потерю интереса у читателей. Вскоре возникла такая отрасль психологии, которая занималась изучением взаимодействия человека и компьютера, а также физиологические аспекты человеческого зрения при использовании мониторов. Ученые пришли к выводу, что если страница загружена больше 25-30% текстом (мы не говорим о страницах книг или документов, публикуемых в Интернете), то глаза читающего быстро утомляются, и снижается количество повторных посещений данного сайта. Почему это именно так? Потому что психологически монитор компьютера воспринимается людьми не как книга или газета с предоставленной информацией, а как телевизор, а отсюда и другие требования в предоставлении этой информации. Поэтому важным этапом в оформлении веб сайтов стало использование графики, звуковых эффектов, фотографий.
Кроме того, ученые утверждают, что из написанного на бумаге, человек может запомнить максимум 25 слов, из увиденного на мониторе – не больше 7-8. Поэтому многие компании переоформили первые страницы, сделав их более свободными от текста и поместив основные разделы, характеризирующие деятельность организации.
Считается важным создать у читающего ощущение Вашего присутствия, а также Вашей заинтересованности в посетителях. Поэтому многие сайты начинаются с радушного приветствия директора или президента, или просто владельца сайта, часто сопровождаемой фотографией данного человека.
Кстати, на многих коммерческих сайтах Вы можете увидеть фотографии зданий, в которых находится та или иная организация. Это своего рода реклама и возможность показать финансовый уровень компании (хотя не всегда правдивый). Многие партнеры, конкуренты, и клиенты, увидев здание, которое принадлежит или в котором арендуется помещение для офиса той или иной организации, могут приблизительно оценить как высоко она держится, позволяя себе расходы на содержание офиса. Некоторые клиенты интересуются доступностью данной организации для людей определенной категории, например, инвалидов на колясках.
Большое значение имеет многоязыковость, если веб сайт рассчитан на мировую аудиторию.
2. Взаимодействие.
Создавая сайт, Вы делаете это с определенной целью, а именно: выразить себя, представив миру свои интересы и таланты, или предоставить новые виды товаров и услуг, заработать деньги, улучшить уже существующий бизнес путем поиска новых клиентов в лице пользователей Интернета, поделиться информацией, найти новых друзей и знакомых и т.д. Поэтому важно, чтобы между Вами и другими людьми возникла взаимосвязь через Ваш сайт. Но кроме взаимосвязи, должно быть и взаимодействие. Например, Вы продаете что-то, значит для Вас важно, чтобы потенциальный покупатель не потерял контакт с Вами. Поэтому важно указать адрес электронной почты, номера телефонов и факса, почтовый адрес, по которым с Вами можно легко связаться для получения дополнительной информации или заказа товара. Многие сайты имеют круглосуточную техническую поддержку или справочное бюро. На многих сайтах покупатель может сделать заказ и тут же оплатить с помощью кредитной карточки.
Знаете ли Вы, что один из создателей поисковой системы Yahoo Дейв Фило, который стал благодаря этому мультимиллионером в свои 30 лет, спал всего несколько часов в сутки прямо под столом в офисе, проводя остальное время в Интернете, в поисках информации или отвечая на запросы. Это не означает, что Вы должны посвятить себя полностью Интернету, но старайтесь отвечать на письма своих клиентов или заинтересованных лиц оперативно, хотя бы раз в несколько дней.
