• Вначале люди, а потом технология. У Yahoo! была самая лучшая репутация и самая плохая технологическая база, когда компания занялась разработкой поисковых систем. Но Янг и Фило никогда не отступались от веры в то, что человеческий фактор, включенный в процесс категоризации, в конце концов окажется успешным. Так оно и случилось.
• Строить местные общины в мировом сообществе. Интернет действительно является всемирной сетью, но Yahoo! заметно набрала силу, создавая местные сайты в США, которые позднее были расширены на всемирную аудиторию. Основатели верили, что это является существенным фактором в том, чтобы сделать предлагаемое обслуживание не просто онлайн-ресурсом, но и «целью назначения».
• Давать пользователям множество поводов для повторного посещения. Ориентирование на потребности пользователей было важнейшей частью успеха компании Yahoo! и первым шагом в этом направлении было создание услуги My Yahoo!. Плюс к тому растущий массив услуг для молодежного поколения интернет-пользователей, а также для деловых и коммерческих целей. Это является одной из важнейших причин, по которой рост траффика оставил далеко позади всех конкурентов, а также это ключ к тому факту, что Yahoo! продолжает удерживать первое место по времени средней длительности пребывания пользователя на сайте среди всех веб-сайтов, являющихся рекордсменами по траффику.
• Партнерство с лучшими. Yahoo! очень серьезно относится к сохранению своей независимости. Вот почему у компании образовался огромный и постоянно растущий список компаний, с которыми Yahoo! имеет партнерские отношения, чтобы обеспечить услуги и информацию, нужную пользователям. Все направлено на поддержку развивающей миссии по предоставлению пользователям «лучшего из всех возможных веб-обеспечения».
• Покупать то, что нужно. Иногда лучше купить технологию или услугу, которая необходима в данный момент. Суть в том, чтобы избежать ненужных приобретений, которые могут быть невыгодны компании. За последние три года Yahoo! купила 14 компаний, и каждое приобретение принесло реальную выгоду компании и ее акционерам.
• Стать брэндом. По словам Фило, самым важным фактором в успешности Yahoo! стало название. Оно запоминалось, даже если люди и не имели представления, чем занимается компания. Сейчас Yahoo! сумела стать всемирно известным брэндом в качестве информационного канала.
• Реклама, реклама и еще раз реклама. Начиная со своего броского слогана Do you Yahoo? и до более эклектичных рекламных трюков, таких как парашютисты, совершающие онлайн-покупку, или служащие, делающие себе на разных частях тела татуировку в виде логотипа компании, компания никогда не изменяла своей стратегии, девиз которой «Yahoo! повсеместно». И компания успешно развивалась, избежав чрезмерной коммерциализации.
• Создание динамичного корпоративного развития. Хотя каждая компания для успешного развития нуждается в какой-либо структуре, Yahoo! создала довольно ровную организацию без заметной иерархии. Работа динамична, служащие довольны своей прибылью. И решения принимаются на демократической основе.
• Оставаться в тонусе. Янг сказал, что Yahoo! – бизнес отслеживания перемен. Но компания также понимает, что Интернет продолжает изменяться, поскольку он постепенно становится средством массовой торговли. Повсюду подстерегают конкуренты, и следует быть гибким и способным к преобразованию предоставляемых услуг и поиску новых рынков сбыта, чтобы соответствовать изменчивым требованиям и нуждам пользователей.
Yahoo! Последовательность ключевых событий
1990 год. Джерри Янг и Дэвид Фило получили степень магистра по электротехнике в Стэнфордском университете, а затем стали членами исследовательской группы, работавшей в Стэнфорде, в качестве кандидатов на докторскую степень.
1993 год. Янг и Фило начали составлять директорию часто посещаемых веб-сайтов, писать программное обеспечение для облегчения поиска в Интернете и категоризировать свой «поисковик», а затем разместили его на своей домашней странице.
Апрель 1994 года. Рождение Yahoo!, поскольку Янг и Фило переименовали свою директорию.
Январь 1995 года. Марк Андреессен, соучредитель Netscape, предложил разместить Yahoo! на своем сервере и сделать ее директорией по умолчанию для интернет-броузера компании.
Апрель 1995 года. Yahoo! получила инвестицию в размере 1 миллиона долларов от венчурной фирмы Sequoia Capital.
Август 1995 года. После принятия на работу Тима Кугла на должность главного администратора и Джеффа Маллета на должность руководителя административной службы руководящая группа пишет свой первый бизнес-план.
11 апреля 1996 года. Yahoo! выпускает 2,6 миллиона акций по 13 долларов за акцию. К закрытию торгов курс подскочил до 154 %.
12 апреля 1996 года. Инвесторы начинают исчезать, и курс акций Yahoo! падает до половины цены предыдущего дня торгов.
14 января 1997 года. Yahoo! объявляет о первой квартальной прибыли в размере 92 тысяч долларов.
Апрель 1997 года. По результатам исследования PC Meter, Yahoo! занимает первое место среди поисковых систем Интернета.
7 мая 1997 года. Yahoo! объявляет, что за предыдущий месяц по всем владениям Yahoo! траффик достиг 1 миллиарда просмотров веб-страниц.
29 июля 1997 года. Yahoo! объявила о дроблении акций три к двум.
10 ноября 1997 года. Mediamark Research Inc. объявило Yahoo! онлайн-сервисом с самой большой аудиторией в США: 25,4 миллиона пользователей, т. е. 63 % от всего взрослого населения, являющегося пользователем Интернета.
14 января 1998 года. Yahoo! объявляет о приблизительном размере чистой прибыли в размере 0,05 доллара с одной акции.
8 апреля 1998 года. Yahoo! устанавливает новый рекорд – 95 миллионов просмотров веб-страницы в день за март, рост на 46 %.
8 июля 1998 года. Yahoo! объявляет о дроблении акций два к одному.
17 декабря 1998 года. Более 3000 коммерсантов воспользовались услугами Yahoo! Shopping за месяц со времени его создания.
12 января 1999 года. Yahoo! объявляет о дроблении акций два к одному. Тим Кугл назначен председателем компании, а Джефф Маллет – президентом.
25 мая 1999 года. Более 5000 коммерсантов воспользовались преимуществом коммерческого решения Yahoo! Store.
27 декабря 1999 года. Заказы, поступающие в Yahoo! Shopping, выросли более чем на 385 % по сравнению с предыдущим годом.
11 января 2000 года. Yahoo! сообщает, что количество пользователей в 1999 году удвоилось и теперь превышает 120 миллионов.
11 января 2000 года. Yahoo! объявляет о дроблении акций два к одному.
5 апреля 2000 года. Yahoo! сообщает о доходах в размере 228 миллионов долларов и о приблизительном размере чистой прибыли в 63 миллиона долларов.
26 июня 2000 года. Yahoo! выходит на высококонкурентный рынок торговых отношений между компаниями с сообщением о создании корпоративного Yahoo!.
28 июня 2000 года. Yahoo! подписывает соглашение о покупке компании eGroups, предлагающей услуги групповой связи по электронной почте.
1 августа 2000 года. Первый всемирный интернет-индекс Nielsen//NetRatings' называет Yahoo! ведущим веб-достоянием в мире с более чем 62 миллионами пользователей, что означает сногсшибательный охват аудитории в размере 54 %.
Глава 1
Понять окружающую реальность и ее возможности
Ковбои космической эры исследуют новые границы
Рассказ об одной из компаний-новаторов в сфере Интернета, или «первопроходцах», как их чаще называют в Сети, или даже рассказ о самом Интернете немного напоминает рассказ о Диком Западе. Единственная разница в том, что журналисты, которые писали о Диком Западе, приукрашивали свое описание, а многое просто выдумывали – а кое-где они, очевидно, врали, – чтобы привлечь и удержать внимание читателей. С другой стороны, Интернет – вполне реальная вещь. Здесь нет необходимости врать. На самом деле, истина столь притягательна, что она звучит так же нереалистично, как хорошая научная фантастика, когда идет рассказ о безудержном росте или о необыкновенных изобретениях. Ничего подобного мы никогда не видели на нашей планете и никогда не увидим в будущем.
Давайте начнем со взгляда на жителей Интернета или на количество интернет-пользователей. В настоящее время количество интернет-пользователей примерно соответствует количеству жителей США. А ведь еще пять лет назад оно приблизительно равнялось количеству жителей штата Аризона. Довольно впечатляюще. Но это только начало.
