Майкл Хаммер - Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе

Но вскоре настанет время для следующего цикла перестройки процессов и реинжиниринга. Если предыдущим набором схем процессов компании пользовались пятьдесят лет, то следующего набора им может хватить лишь на пять или десять лет. Изменения стали неотъемлемой частью бизнеса и несут с собой потребность в повторении реинжиниринга.

Однако мы полагаем, что следующий цикл реинжиниринга не будет таким мучительным, как первый, если компания его уже однажды провела и тем самым восстановила целостность ранее фрагментированной работы, избавилась от соперничества между исполнителями функций и сократила уровни организационной иерархии. Нужно поставить долгосрочную цель — сделать способность к реинжинирингу неотъемлемой частью работы фирмы, чтобы сотрудники рассматривали изменения как норму, а не как отклонение. Однако создать такую компанию непросто, и это уже тема отдельной книги.

CEO (англ Chief Executive Officer) — высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии наиболее близкий аналог позиции генерального директора. Прим. ред.

Основатель компании IBM. Прим. ред.

Mainframe (ангп.) — большая универсальная вычислительная машина, предназначенная исключительно для масштабных вычислений, в отличие от персональных компьютеров. Прим. ред.

COO (англ Chief Operating Officer) — старший исполнительный директор. Прим. ред.

Безусловная франшиза — абсолютная сумма или процент, подлежащие вычету из суммы страхового возмещения. Обычно применяется по крупным и опасным рискам, побуждая страхователя к более внимательному отношению к застрахованному имуществу. Прим. ред.

BT/CIO (англ. Business Transformation / Chief Information Officer) — директор по изменениям и информационным технологиям. Прим. ред.

Подробнее о преобразованиях в IBM см. Герстнер Л. "Кто сказал, что слоны не умеют танцевать? Возрождение корпорации IBM: взгляд изнутри".

Т.е. индустриальный регион, который пришел в упадок. Прим. перев.