Типичный случай — оценка менеджеров (не манагеров, а именно менеджеров, то есть руководителей подразделений и коллективов) с целью решения о должностном соответствии, целесообразности продвижения «вверх», «по горизонтали» , а то и «вниз».
Для таких случаев я разработал еще одну методику, предлагаемую вашему вниманию. Это — оценочный лист, отражающий в общей сложности 19 качеств, разбитых на 4 группы.
Оценочные суждения формулировались по возможности конкретно, не сводясь к примитивному «хорошо — плохо». Критерий оценки довольно прост: может ли оценивающий привести факты, подтверждающие его мнение?
В других случаях, хотя оценка дана в столбце «Положительно», ей можно дать неоднозначную трактовку (например, п. 2.1: «Трудоголик, работает на износ», — а так ли это хорошо?). Однако в таком деле, как оценка людей, полностью стройную логику выдержать, я думаю, невозможно.
Предлагаемый вашему вниманию лист — это основа для оценки. Ответы даются на специальном бланке, прилагаемом далее. Это удобно, поскольку позволяет сразу, одним взглядом охватить общую тенденцию к положительным, нейтральным или негативным оценкам. В бланке галочками отмечаются поля, соответствующие выбранным оценочным суждениям.
Важный вопрос: а судьи кто? Как правило, при оценке менеджеров мы привлекали несколько человек: 2-3 равных по положению и хорошо знающих (контактирующих) по работе; непосредственного руководителя и, возможно, одного или нескольких членов коллектива, мнению которых имели основания доверять. Общая оценка дается на том же бланке ответов (см. ниже), в клетках которого выставляется количество случаев выбора соответствующих оценок.
ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ
для аттестации специалистов и руководителей подразделений.
(оценки А, Б — отрицательные, В — нейтральная, Г, Д — положительные)
1. МОРАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА
1.1. Лояльность компании
А. Вызывает серьезные сомнения: явно не доволен или «смотрит на сторону»
Б. Человек, явно ставящий личные цели превыше всего: лоялен, пока ему это выгодно
В. Нет проявлений нелояльности к компании
Г. Лояльность не вызывает сомнений
Д. Абсолютно и несомненно «свой человек»
1.2. Честность, личная порядочность
А. Ряд поступков заставляет сомневаться в честности
Б. Человек достаточно порядочный, но в отдельных случаях может лукавить, искажать или скрывать факты
В. Нет явных проявлений нечестности, непорядочности
Г. Честность и порядочность не вызывают сомнений
Д. Полная честность и порядочность подтверждены многочисленными фактами
1.3. Разделение ценностей фирмы
А. Ряд поступков заставляет сомневаться в том, что человек разделяет ценности фирмы
Б. Человек «себе на уме», трудно понять, насколько разделяет ценности фирмы
В. Нет оснований сомневаться в том, что человек разделяет ценности фирмы
Г. Разделяет ценности фирмы
Д. Является одним из главных носителей и проводников ценностей фирмы
1.4. Склонность к командной работе
А. Ярко выраженный индивидуалист; все вопросы пытается решать прежде всего в собственных интересах; склонен к интригам и политиканству
Б. Не склонен к открытому общению с коллегами в интересах общего дела; стремится к «кулуарным договоренностям»
В. Нет претензий к способностям и склонностям к командной работе
Г. Склонен к «командной игре»; стремится решать вопросы коллегиально, умеет идти на компромиссы ради общего дела
Д. Ярко выраженный «командный игрок»; всегда стремится решать вопросы в общих интересах, совершенно не склонен к «закулисным играм»
2. ЛИЧНЫЕ И ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА
2.1. Отношение к делу, работоспособность
А. Работает ниже собственных возможностей, явно не склонен перетруждаться
Б. Бывают спады активности, влияющие на результативность
В. Трудоспособность удовлетворяет должностной позиции и задачам
Г. Трудоголик, работает на износ
Д. Высокая работоспособность; полностью выкладывается
2.2. Личная продуктивность (результативность) как работника
А. Систематически не выдает результатов. Судя по всему, вообще ничего не способен довести до конца
Б. Продуктивность неровная: иногда добивается результатов, иногда — нет
В. Личная продуктивность удовлетворительна
Г. Продуктивен: как правило, выдает результат
Д. Чрезвычайно продуктивен. По результатам — один из лучших
2.3. Способность и стремление брать на себя ответственность
А. Стремится по возможности уклониться от ответственности; умеет придумывать оправдания. Дела, за которые отвечает, легко может не выполнить, поэтому ему лучше вообще ничего не поручать
Б. Берет на себя ответственность, однако нередко не выполняет принятых обязательств
В. Уровень ответственности удовлетворяет должностной позиции и задачам
Г. Ответственный человек. Принятые на себя обязательства выполняет; в иных случаях не ищет оправданий
Д. Чрезвычайно ответственный человек. По своей инициативе принимает на себя ответственность и практически всегда выполняет принятые обязательства
2.4. Способность расставлять приоритеты в работе
А. Практически не способен к самостоятельной расстановке приоритетов
Б. Часто путает приоритеты, занимается второстепенными делами, тогда как главные стоят
В. Способен самостоятельно определять приоритеты, хотя временами нуждается в контроле
Г. Четко понимает стоящие перед ним задачи и умеет самостоятельно расставить приоритеты
Д. Абсолютно четок и полностью самостоятелен в расстановке приоритетов
2.5. Адекватность поступков
А. Человек неадекватен: смысл его поступков зачастую непонятен
Б. Не всегда сам понимает, что и зачем говорит и делает
В. Адекватность в поступках не вызывает серьезных нареканий
Г. Достаточно адекватен в поступках
Д. Абсолютно адекватен
2.6. Самостоятельность
А. Не способен самостоятельно действовать и принимать решения: бегает советоваться по любому пустяку
Б. Способен к самостоятельным действиям и решениям, но слишком часто перестраховывается, спрашивает советов
В. В меру самостоятелен
Г. Самостоятелен и взвешен в решениях: обращается к вышестоящим, только когда вопрос превышает реальную компетенцию
Д. Абсолютно самостоятелен в принятии решений и действиях, в контроле практически не нуждается
2.7. Отношения с окружающими
А. Конфликтная личность, отрицательно влияет на отношения в коллективе
Б. Бывает груб, резок, невнимателен к окружающим
В. Отношения с окружающими не вызывают серьезных нареканий
Г. Нормальные, ровные отношения
Д. Прекрасно вписывается в коллектив, пользуется уважением
3. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА, ПРОФЕССИОНАЛИЗМ
3.1. Способность выражать мысли в устной и письменной форме
А. Способность абсолютно отсутствует: не может ни грамотно подготовить документ, ни внятно объяснить
Б. Испытывает значительные затруднения
В. Способность выражена в приемлемой степени
Г. Не испытывает затруднений в подготовке документов и устном изложении
Д. Прекрасно излагает мысли, ясно, четко и всегда по делу
3.2. Экономическое мышление в решении деловых вопросов
А. Отсутствует; не может оценить экономическую сторону вопроса и не ставит себе такой задачи; делает грубые ошибки в вычислениях и оценках
Б. Не склонен к экономическому подходу, испытывает явные затруднения
В. Экономическое мышление развито в приемлемой степени
Г. Реализует экономической подход в решении основных производственных вопросов
Д. Ярко выражен экономический подход; стремится все просчитать, дает точные количественные оценки. Владеет терминологией и методиками экономического анализа
3.3. Интеллектуальный потенциал
А. Практически неспособен решать сложные задачи, обучаться
Б. Способность к решению задач и обучению явно ниже требований занимаемой должности
В. Интеллектуальный потенциал выражен в приемлемой степени
Г. Способен к творчеству, решению сложных и нестандартных задач, легко обучаем
Д. Высокий интеллектуальный потенциал, креативность, склонность к самообучению
3.4. Профессиональная квалификация
А. Профессиональные знания и навыки абсолютно недостаточны для занимаемой должности
Б. Как специалист слаб; недостает ряда важных знаний и навыков
В. Профессиональная квалификация отвечает требованиям выполняемой работы
Г. Высококвалифицированный специалист
Д. Уровень квалификации выше требований занимаемой должности
4. МЕНЕДЖЕРСКИЕ КАЧЕСТВА, РУКОВОДСТВО ВОЗГЛАВЛЯЕМЫМ КОЛЛЕКТИВОМ
