Разумеется, встречный вопрос – это своего рода защита от расспросов или журналистских нападок (в интервью), это некоторая возможность перейти от частного к общему.
Примеры.
1. Вопрос: «Вы говорили об ориентированном на потребности дополнительном налогообложении, что это значит?»
Встречный вопрос: «А вы как поняли?»
2. Вопрос: «Вы говорили о неправильном руководстве. Где приходилось сталкиваться с этим в жизни?»
Встречный вопрос: «Не проще ли сказать, где каждому из нас приходилось не сталкиваться с этим?»
3. Вопрос: «Нас, разумеется, интересует, сколько потребуется времени на осуществление данного проекта?»
Встречный вопрос: «Возможно, было бы лучше сначала ответить на вопрос, какие сложности могут возникнуть?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1. Вопрос:
Встречный вопрос:
2. Вопрос:
Встречный вопрос:
3. Вопрос:
Встречный вопрос:
Мотивационный вопрос
Цель мотивационного вопроса – вовлечь собеседника в разговор, используя позитивные высказывания, похвалу. Главное – освободиться от скованности, внести легкость в разговор.
Важным является и соблюдение некоторых рамок высказываний, постарайтесь не переборщить.
Примеры.
1. «Что вы скажете о нашей проблеме как специалист?»
2. «Г-н Мюллер, вы интенсивно исследовали этот сектор, так что только вы сможете ответить на вопрос, что будет, если…?»
3. «Г-н Шульц, это как раз ваша тема, почему вы ничего не говорите?»
Пожалуйста, составьте ваши примеры.
1.
2.
3.
Шокирующие или провоцирующие вопросы
Цель таких вопросов – вывести собеседника из равновесия посредством провокационного, ядовитого, остроумного или каверзного вопроса, либо с помощью провокации изменить точку зрения или шокировать.
Но будьте осторожны: собеседник решает позволить вам перешагнуть границу непристойности или невежливости. Такая постановка вопроса очень быстро приводит к прекращению разговора. Поэтому проявите способность чувствовать!
Пример.
1. «Что вы скажете, как незаинтересованное лицо, по теме „интеллигенция“?»
2. «А, вы закончили учиться, и когда же пойдете работать?»
3. «Что вы понимаете под „руководством“, то же что и человек, говорящий шоферу садясь в такси: „Везите меня куда-нибудь, такие люди, как я, нужны везде!“?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Вопросы контролирующие или подтверждающие
Цель контролирующих или подтверждающих вопросов – получение подтверждения обстоятельств дела, уточнение результата или прояснение спорной информации. С вопросами такого типа часто сталкиваются в юриспруденции.
Примеры.
1. «Итак, мы остановились на контрольном вопросе?»
2. «Хорошо, значит, вы подтверждаете, что 19 июля 1995 года в 17 часов г-н Мюллер находился в своей комнате?»
3. «Это значит, вы уже знали, что…?»
Пожалуйста, составьте свои вопросы.
1.
2.
3.
Вопросы Сократа (тропою подтверждений)
Собеседнику задается множество вопросов, отвечая на которые, он, в конце концов, понимает, что последний из них он уже не может отрицать.
Построение требующих подтверждения вопросов зависит от контекста и имеет логическую направленность.
Пример.
«Итак, вы полностью задействованы на работе?» – «Да!»
«И задействованы в благополучии вашей фирмы?» – «Да!»
«Но вы видите, что наше производство переживает глубокий кризис?» – «Да!»
«Несмотря ни на что вы хотите сохранить работу?» – «Да!»
«Тогда, не сомневаюсь, вы поддержите решение урезать вам зарплату?» – «…!»
Составьте, пожалуйста, свой пример.
… – «Да!»
… – «Да!»
… – «Да!»
… – «…!!!»
Шаржирующие, утрированные вопросы
Цель утрированного или карикатурного вопроса – поставить сказанное под сомнение или преувеличить. Причем цель такого преувеличения может быть различна, например, желание склонить собеседника к конкретному высказыванию или пошатнуть его уверенность в каком-либо высказывании, которое он определенно неправильно понимает.
Примеры.
1. Кто-то сказал, что ваш сотрудник во время деловой поездки умудрился провести несколько дней на море.
Вопрос: «Совесть у вас есть, едете в командировку, чтобы на море загорать?»
2. В автобусе дальнего следования пассажир жалуется на отсутствие удобств. Вопрос: «Кажется, вы и горошину под матрасом почувствуете?»
3. После падения берлинской стены для восточных немцев кое-что изменилось, вот высказывание по этому поводу.
Вопрос: «Итак, для восточных немцев кое-что изменилось, скажите вы, а сами восточные немцы, по-вашему, не изменились?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Удостоверяющие вопросы
Цель данной формы вопроса – запрашивать факты или обстоятельства дела, конкретизировать или фиксировать информацию.
Обычно вопросы начинаются со специальных слов «что», «как» и так далее.
С журналистской точки зрения такая форма называется вопрос-дознание и, в отличие от интроспективных или оценочных вопросов, позволяет выяснить мысли, чувства, мнение опрашиваемого, создать научную или информационную базу.
Примеры.
1. «Сколько сотрудников вы сократили благодаря рациональной структуре управления предприятием?»
2. «Вы сегодня снова стояли в пробке?»
3. «Сколько вы уже занимаете руководящий пост?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Повествовательные или событийные вопросы
Целью подобных вопросов является выяснение размышлений, наблюдений или восстановление пережитых фактов опрашиваемого человека.
Такая постановка вопроса часто встречается в зале суда, где адвокат, например, пытается получить нужные доказательства, проиллюстрировать свои наблюдения фактами.
Отличительные признаки: открытое, нейтральное формулирование, ни в коем случае не убеждающего и не наводящего характера.
Примеры.
1. «Г-н Бредмайер, с четырех лет вы мечтали стать священником, почему после защиты докторской диссертации вы отказались от поставленной цели?»
2. «Расскажите нам, пожалуйста, почему, по вашим наблюдениям, обострился конфликт, что произошло 13 мая 1995 года?»
3. «Чем отличается ваш нынешний проект от предыдущего?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Конкретизирующие вопросы
Цель – заострение внимания на определенном мнении, точке зрения или выявление последствий. Отличительные признаки данной формы вопроса: «точно», «в частности», «конкретно», «например» и т. д., либо просьба привести конкретизирующий пример.
Примеры.
1. «Вы говорили о социальной справедливости, что именно вы имеете в виду?»
2. «Можете привести пример, поясняющий данное утверждение?»
3. «Что значит для вас понятие “социальные рамки” конкретно?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Интроспективные (самоанализ) или оценочные вопросы
Цель таких вопросов – выяснение личной оценки известных обстоятельств или положения вещей, специфической точки зрения или получение предположительного определения.
Открытая, нейтральная формулировка располагает к беседе, старайтесь избегать всевозможных приписываний или убеждающих элементов. Также от собеседника можно потребовать дать исчерпывающий ответ, пояснить мысли, реакцию или дело.
Пример.
1. «Как вы лично расцениваете немецкое производство?»
2. «Когда вы думаете о вчерашнем совете директоров, что проносится у вас в голове?»
3. «Каковы, по вашему мнению, допустимые требования населения, если оно объявляет двухнедельный бойкот нефтяному концерну?»
Пожалуйста, составьте свои примеры.
1.
2.
3.
Сценарные вопросы
В противоположность удостоверяющему вопросу сценарный вопрос направлен на ответ и на выяснение фактов и обстоятельств.
Широко применяется в непривычной ситуации (абстрактно). Подобный прием используют в психотерапии или журналистике, когда образно рисуются неподдающиеся оценке обстоятельства, связанные со страхом или риском.
Для построения используется сослагательное наклонение, союзы «поскольку», «если» и подобные или целые фразы, такие как «Представьте себе…», «Допустим, что…».
