открытый конфликт. В этом случае его утверждение легко опровергается фактами. В примере женщина могла сослаться на свой диплом и успешные проекты. Или же манипулятор будет вынужден признать, что его слова не соответствуют истине. И тогда уже он в глазах руководителя будет выглядеть некомпетентным спорщиком, прибегающим к грязным приемам.
[ИГРА В ЖЕРТВУ
Изображая из себя жертву, можно манипулировать окружающими. Здесь опять стоит подойти к двери детской. Дети отлично усваивают простой прием: хочешь, чтобы родители плясали под твою дудку, – закройся в комнате и рыдай. Моя дочь проделывает это регулярно. И вот что интересно. Даже понимая механизм воздействия, я все равно каждый раз поддаюсь.
Многие взрослые тоже успешно пользуются этим немудреным методом. Немного слез, обиженный и беспомощный взгляд, упоминания слабого здоровья – нужно быть каменным, чтобы не реагировать на эти уловки.
К этому способу можно добавить и манипуляцию на чувстве вины. Если манипулятору удается нащупать у оппонента слабое место – он будет бить в него снова и снова. Пока человек не согласится на все, что нужно манипулятору. А он согласится, потому что знает свой «грех».
Вот почему дети так легко добиваются внимания родителей своими необъяснимыми слезами. Все взрослые в глубине души уверены, что виноваты перед детьми. Уделяют мало времени из-за работы, недостаточно хорошо обеспечивают потребности или слишком строго наказывают за провинности. У каждого родителя своя «ахиллесова пята» вины, и ребенку даже не нужно знать, какая именно. Взрослый сам прекрасно додумает, почему ребенок плачет.
[ЗАПУГИВАНИЕ
У вас бывало такое – посмотрели новости, и кажется, что ничего хорошего уже не будет? Нужно срочно строить бункер, запасать патроны и учиться выживать в экстремальных условиях. СМИ – чемпионы по запугиванию. Новости наводят на нас ужас, и это делается специально. Чем больше люди напуганы, тем более они уязвимы. А значит, более восприимчивы к манипуляциям. Хорошо напуганный человек ищет того, кто сможет помочь. И с большой долей вероятности проголосует за нужного кандидата, купит указанный товар и выйдет на нужную демонстрацию. Используя страх, власти получают возможность управлять нами и держать под контролем.
Классический пример, позволяющий понять эту технику, – когда мать воспитывает своего ребенка. Если она не хочет, чтобы ребенок что-то делал, она рассказывает ему какую-нибудь страшилку. «Если ты дотронешься до плиты, то обожжешь руку, и нам придется отвезти тебя в больницу». Действует не всегда, но в большинстве случаев.
Для устрашения необязательно кричать или угрожать напрямую. Манипуляторы – эксперты по нагнетанию, причем во многих случаях это делается совершенно незаметно. Их задача – объявить об опасности. Дальше фантазия и жизненный опыт завершат начатое.
В нашем арсенале есть одно средство защиты от этой коварной техники – не смотреть новости каждый день. И критически подходить к любой информации. Хотя, конечно, горячую плиту все-таки лучше не трогать.
[ВНУШЕНИЕ НЕУВЕРЕННОСТИ
Напоследок одна из самых мощных техник управления сознанием. Она заключается в том, чтобы постоянно подвергать сомнению все слова и действия собеседника.
Недавно в кафе я случайно (ок, не совсем) подслушал разговор за соседним столиком. Девушка – по виду студентка – делилась со спутником новостью. Ее проект получил грант. Она говорила, как это важно и как она рада, что ее труд оценили. «Вообще-то они скорее оценили твою милую мордашку!» – внезапно сказал ее спутник. Парень явно не был в восторге от успеха подруги. «Но проект и правда хорош!» – возразила девушка. Я, заинтересовавшись, чуть обернулся, чтобы наблюдать за парой. «У тебя сильный научный руководитель с обширными связями», – небрежно бросил парень. Девушка заметно сникла. «И вообще, – уже увереннее продолжил парень, – не факт, что это пойдет тебе на пользу. Про остальную учебу можно забыть, а уж про личную жизнь тем более. Не хотел бы я, чтобы моя девушка постоянно торчала в лаборатории». Студентка, явно метившая как раз на место подружки этого манипулятора, совсем погрустнела. Могу лишь надеяться, что она сделала верный выбор.
Иногда мы проявляем слабость, открываем какие-то убеждения или показываем самолюбие, и этим можно воспользоваться. Негативная критика того, что мы делаем или говорим, – это манипулятивные механизмы, основанные на неуверенности в себе. Манипулятор пытается запутать, преувеличивая наши неудачи или внушая, будто мы занимаемся самообманом.
Неуверенность – оружие домашних тиранов. «Кому ты нужна, кроме меня» – классика жанра, которая работает, несмотря на распространение знаний о психологии. Как заклинание, отключающее волю. В теории все мы понимаем, зачем человек говорит такие слова. Но если они попадают в наше слабое место, противостоять им очень и очень сложно.
Обесценивая слова и достижения жертвы, манипулятор стремится навязать свой образ мыслей. Таким образом человек, «получивший по носу», легко соглашается действовать так, как предлагает агрессор.
Чтобы не стать жертвой манипулятора, просто не общайтесь с ним. Увы, сказать проще, чем сделать. Но все равно стоит помнить вот о чем. Если в общении вас постоянно критикуют, принижают ваши достижения, пытаются убедить в некомпетентности – это ненормально. Скорее всего, человек хочет, чтобы вы разуверились в своих силах и стали послушным воском в его руках. Если вам сложно противостоять натиску манипулятора, попробуйте задать ему прямой вопрос. «Для чего ты мне это говоришь? Зачем ты пытаешься обесценить мои достижения?» Если в ответ вам начнут доказывать, что это для вашего же блага, – перед вами манипулятор. А значит, грош цена его словам.
Мы рассмотрели основные методы манипуляции. Как видите, по сравнению с убеждением здесь уже не так мирно. Манипуляции зачастую выходят за рамки морали. И противостоять им сложнее. Манипуляции слишком многообразны и уникальны, чтобы говорить о каких-то общих рецептах. Но общие принципы защиты таковы:
• доверять себе, своим знаниям и опыту;
• внимательно относиться к мелочам;
• не пренебрегать взглядом со стороны;
• анализировать мотивацию людей;
• не доверять всем новостям;
• настороженно относиться к обесцениванию;
• не стесняться задавать прямые вопросы в непонятных и неоднозначных ситуациях;
• помнить, что даже близкие люди могут действовать не в наших интересах;
• стараться при этом не скатиться в тотальную подозрительность.
Раз уж мы начали разговор о лжи и ее разновидностях, я хотел бы развить эту тему. В следующей главе предлагаю поближе познакомиться с лжецами и выяснить, как распознать неправду. У лжи есть как вербальные, так и невербальные признаки. Как говорится, если уж человек обманывает, то делает это от всего сердца и всем телом. Порой нужно просто внимательно посмотреть… Куда? В глаза. Или на руки. В общем, будем разбирать лжеца по косточкам.
