Разговор выглядит примерно так:
– Ну что, все нормально?
– Да, нормально, а у тебя?
– Тоже. А если что-нибудь?
– Тогда как обычно.
– О'кей. До скорого.
– До скорого.
Никаких топографических названий, никаких имен, никаких указаний на время. В теории. На практике иногда вкрадываются ошибки. Мы их подкарауливаем. Это наш шанс, и мы его используем. Благодаря организованному наблюдению, сообщениям наших источников и знанию общей обстановки мы рано или поздно догадаемся, о чем идет речь…
Беседа между Тиховым и Бюлентом открыла мне, что Бюлент считал моего тайного посредника способным на провоз контрабанды. Мне Тихов уже давно не рассказывал о своей деятельности по ту сторону закона. Но я был почти уверен, что время от времени там еще кое-что происходило. И вновь подумалось о том, как плохо я знаю некоторые стороны его жизни. Можно было ожидать, что рано или поздно он преподнесет мне какой-нибудь сюрприз. Когда увязнет в очередной авантюре.
Из справочника для агентов спецслужб
Какая из двух моделей: «Лучше все по-старому» или «Главное – что-нибудь новенькое»?
Если бы кто-нибудь поинтересовался моим мнением о перспективности отношений между Филиппом и Сабиной, то мой прогноз был бы пессимистичным. Они, как мне казалось, слишком сильно отличались друг от друга, главным образом тем, что Филипп всегда был таким одинаковым, а Сабина такой разной.
Я такой же, как ты, все должно оставаться как есть
Некоторые люди чаще всего отмечают совпадения, это происходит у них автоматически. Они смотрят на мир и окружающих словно сквозь очки, делающие всё и всех похожими друг на друга. «Он думает, как я», «Такой телефон у меня тоже когда-то был». Люди, которые чувствуют склонность к единообразию, обычно не любят перемен, что совершенно естественно. Самое важное для них – во всем находить общие черты. Они не думают, что много потеряют, если год за годом будут проводить свой отпуск в одном и том же месте – и в самом деле, к чему экспериментировать, когда и так знаешь, где тебе хорошо. Человек, ищущий постоянства, всегда доволен тем, что имеет. Он ничего не хочет менять. С какой стати он должен напрягаться и заново приспосабливаться?! Ему никогда не бывает скучно. «Надоело» – слово для него непонятное.
Человек, для которого привычное и хорошо знакомое имеет первостепенное значение, в каждой новой ситуации будет стараться припомнить сходный случай из прошлого. В тот раз я поступил так, и, кажется, вышло неплохо. Значит, и теперь я сделаю то же самое. Сам по себе факт, что подобные обстоятельства возникали и раньше, успокаивает его. По-настоящему опасно только то, чего ты не знаешь, что ты не можешь с ходу отождествить с соответствующим фрагментом своей картины мира.
Человек, предпочитающий, чтобы все оставалось по-старому, чувствует себя комфортно, когда может без труда вписаться в ситуацию. Если же происходит что-либо непредвиденное, если требуется что-то серьезно поменять, его может охватить настоящая паника. Но не смейтесь. Это паника того же рода, что и паника человека противоположного типа, когда ему кажется, что он сейчас умрет от скуки.
Тот, кому хорошо в привычной обстановке, избегает всего нового. Это может завести его настолько далеко, что окружающие будут считать его «рутинером», который всегда ходит только по проторенным тропинкам. «А почему бы и нет? – подумает противник перемен. – Ведь мне это нравится!»
Я не такой, как ты, и лучше, если все будет по-другому
Тот, кто так думает, обращает внимание прежде всего на новизну. Это касается не только тропинок, но и всех мыслимых путей и дорог, и он стремится освоить их как можно больше. Человек, который ценит разнообразие, как правило, любит происходящие в жизни изменения. К чему бы они ни относились: к месту работы, приятельским связям или режиму питания. Разве не здорово попробовать какой-нибудь нестандартный вариант? У некоторых представителей этого типа поиски нового превращаются чуть ли не в манию. Они буквально расцветают, когда наталкиваются на что-то особенное или когда в их судьбе происходят перемены – чем радикальнее, тем лучше. Жизнь слишком коротка, чтобы изо дня в день делать одно и то же – ведь это все равно что «похоронить себя заживо». Когда другие называют такого человека легкомысленным, ненадежным, неверным, он этого, скорее всего, совсем не понимает. Для него ясно как день: все должно постоянно перестраиваться, нужно двигаться вперед. А как можно двигаться вперед, все время оставаясь на одном месте?
Но человеку, который охотно остается на одном месте годами, такой вопрос покажется весьма странным. Взаимопонимание между этими двумя типами вообще достигается с большим трудом. Это и объясняет мой прогноз относительно нашей парочки. Правда, Сабина не является приверженцем перемен в чистом виде и вполне способна иногда переключаться в режим постоянства. Кроме того, как агент наивысшей квалификации она владеет всеми полезными приемами, необходимыми в нашей профессии.
Если вы зададите представителям двух вышеописанных типов один и тот же вопрос: «Что у вас изменилось за последний год?» – то сторонник привычного сначала перечислит то, что осталось по-прежнему, а поклонник разнообразия сразу приступит к новостям.
Если при этом предположить, что и тот и другой в прошедшем году пережили приблизительно одинаковые события, то можно сделать вывод, что первый тип воспринимает главным образом неизменное и одинаковое, а второй – меняющееся и особенное.
Хорошая иллюстрация к теме «Объективность», вы не находите?
Впрочем, это касается любой области. Поэтому мы, агенты, всегда относимся к другим людям с уважением и общаемся с ними на равных. Никаких «правильно» или «неправильно» в мировосприятии не существует. И кто будет судить об этом? Тот, кто любит все привычное? Тот, кто на все смотрит через лупу? Лидер или аналитик? Или человек, который схватывает ситуацию в целом? Или почитатель всего неординарного? А дальше вы познакомитесь еще и с некоторыми другими типами!
У каждого человека есть свои сильные и слабые стороны, свои чудачества, предпочтения и т. д.
Чтобы люди уважали нас такими, какие мы есть, лучше всего подать хороший пример и самим уважать других такими, какие они есть.
Беседуют два человека, относящиеся к противоположным типам:
– Опять наступил сезон спаржи.
– Я люблю спаржу.
– Меня совершенно выводит из себя, что теперь, куда ни зайди пообедать, везде предлагают спаржу. Как будто, кроме нее, другой еды не существует.
– Да, я порой тоже возмущаюсь. Это смахивает на какой-то террор.
– Но выбор, я считаю, очень хороший. Можно заказать буквально любой сорт. Ты уже пробовал зеленую спаржу?
– Нет, мне больше всего нравится белая.
При личном общении людей, ориентированных на сходство, с людьми, ориентированными на различия, реплики вторых могут показаться первым настоящими пощечинами, потому что они резко опровергают все их высказывания. Но это происходит без всякого злого умысла со стороны любителей разнообразия. Просто они воспринимают вещи несколько иначе. Они видят отличительные особенности там, где другие видят только сходные признаки. Это немножко напоминает дальтонизм. Агенты это знают и никогда не используют в своей работе ни демонстрацию своей исключительности, ни стремление стричь всех под одну гребенку. Чем больше вариантов игры мы осваиваем, тем лучше мы понимаем других.
Само собой разумеется, что, кроме двух этих типов, существуют многочисленные смешанные формы. Некоторые люди сначала ищут общее, а затем погружаются в подробное изучение отличий. Другие прежде всего хотят установить несовпадения, а потом уже отыскивать сходство. Важно, чтобы вы своевременно поняли, по какому образцу действует тот или иной конкретный человек, и правильно на него реагировали, в противном случае может возникнуть множество недоразумений.
Какое обращение любит человек типа «Лучше все по-старому»
Старайтесь представить ему все изменения, без которых невозможно обойтись, в самом приемлемом для него виде. Вот несколько примеров, показывающих, как вы можете использовать полученные знания.
Новая машина? Возможно, даже другой марки?
– Знаешь, если смотреть в корень, все машины одинаковы, у всех по четыре колеса. Главное, чтоб можно было доехать из пункта А в пункт В.
Переезд?
– Ты уже дважды переезжала. Не сомневаюсь, что и на этот раз ты прекрасно справишься!
Отпуск на новом месте?
– Посмотри, там тоже есть море и солнце – ты ведь это любишь.
Вычеркните из своей речи такие слова, как «новый», «революционный», «невиданный» и «небывалый». Поддерживайте должное настроение, делая ставку на сходство.
