Для начала обсудим, как выбрать место для выступления таким образом, чтобы обеспечить себе угол установления зрительного контакта со всем залом. Залы бывают разные, и просто в метрах его указать невозможно. Поэтому дам простое правило для прямоугольных залов.
Встаньте так, чтобы между вами и крайними зрителями слева и справа в первом ряду образовывался равносторонний треугольник. Именно равносторонний, а не просто равнобедренный. Это и будет то самое идеальное расстояние. Правило применимо и для других конфигураций зала. Исходя из него, вы без труда сможете определить, где вам следует находиться в начале выступления. Именно в начале, потому что потом вы будете перемещаться по сцене, подходя то ближе, то дальше, то к левому, то к правому краю сцены. Это расстояние может быть меньше, если вы хорошо знакомы аудитории и можете рассчитывать на теплое отношение с самого начала.
Особое внимание уделяйте тем местам в зале, откуда вы слышите шелест, шепот, шевеление. Контакт восстанавливается почти моментально — проверьте. Общаясь с обделенными зрительным контактом участниками, вы приобретаете вернейших союзников. Подойдите ближе и скажите несколько фраз, обращаясь к правому краю. Задавая вопрос, взглядом и жестом покажите, что ждете ответа от сидящих в последних рядах.
Устанавливая и поддерживая зрительный контакт в ходе выступления, вы таким образом держите в поле внимания эти группы риска. Ни в коем случае не теряйте этого контакта .
Важность данной рекомендации может подтвердить представитель близкой профессии — дрессировщик. Однако нельзя превращать выступление в сеанс группового гипноза. Вы можете переводить на мгновение взгляд в пол, на таблицу, которую демонстрируете, на свои руки. Но только на мгновенье, как это делают дикторы телевидения, якобы подглядывая в бумажку. И если вы сбились, забыли текст, бегающий взгляд влево и вверх тут же вас выдаст. Если же вы продолжите смотреть на аудиторию, это создаст впечатление задуманной паузы. А значение того, о чем вы скажете после паузы, возрастет. Смелее!
Поведение публики подобно поведению женщины. Если вы не уделяете ей достаточно внимания, она обижается и устраивает вам «веселую жизнь». В вашем прямом взгляде должны читаться интерес к зрителю и вопрос, интересно ли ему, как и о чем вы говорите. Получается, чтобы стать интересным аудитории, нужно показать интерес к ней. И сделать это проще всего с помощью установления и поддержания зрительного контакта.
Чтобы поддерживать продуктивный зрительный контакт с большой аудиторией и при этом не бегать глазами по залу, представьте, что вы нарезаете зрительный зал на секторы, как арбуз. Таким образом, у вас получится несколько небольших залов, с каждым из которых поддержание зрительного контакта не составляет труда. Работайте какое–то время с одним сектором, затем неожиданно переключайтесь на другой. Не следует проходить секторы справа налево по очереди — перескакивайте через один, два и снова возвращайтесь к предыдущему. Вы заметите, что во всех частях зала на вас смотрят, не сводя глаз. А это верный признак внимания. А значит, понимания. А значит, и успеха.
Чем удивлять будете?Знаете ли вы, что. поскольку человек сегодня настолько перегружен информацией, его внимание начинает подходить к ней избирательно? Немудрено: кто–то подсчитал, что нынешний городской житель за день получает информации столько, сколько житель Средневековья — за всю жизнь. За это время человек как вид почти не эволюционировал и его способность к переработке информации возросла несущественно. И вот сегодня из всего потока информации мы выхватываем в первую очередь ту информацию, которая связана с темой насилия, катастроф, смертей. Именно на этом делают деньги рейтинговые каналы и бульварная пресса.
Дело не в скрытых садистских наклонностях. Эта информация затрагивает инстинкт самосохранения, указывая на факторы, представляющие косвенную угрозу. На втором месте — информация, связанная с темой секса. Независимо от отношения к характеру информации мы ее замечаем, фиксируем. И на этом делают деньги рейтинговые телеканалы и бульварная пресса. На третьем месте — удивительные, необычные, нестандартные сведения. Они могут никак нас не касаться. Но если они затронули наши чувства, заставили нас удивленно вскинуть бровь, знайте: файл сохранен. Иной раз, прослушав выпуск новостей, ни одной вспомнить не можешь, кроме последней — о том, как некий таец попал в Книгу рекордов Гиннесса благодаря тому, что за год съел свой велосипед, подмешивая в пищу спиленные надфилем в пыль металлические части и нашинкованные маникюрными ножницами резиновые.
Вывод. Хотите, чтобы ваша презентация вызвала гарантированный интерес и внимание, — затроньте в ней тему нестандартного насилия в сексе. Не пугайтесь, шутка.
Но в каждой шутке есть доля правды. Перед тем как начать готовить презентацию, подумайте, чем вы можете аудиторию удивить. Нестандартное начало. Необычный костюм. Непривычный сценарий или место проведения. Конечно, нечто непривычное вызовет у аудитории недоумение. Затем любопытство. Затем внимание. Кстати, психологи утверждают, что в такие моменты человек не–вероятно внушаем. Не тот ли это эффект, которого мы хотим добиться?
[ ПРИМЕР ]Я не скоро забуду этот день. Тогда я еще был студентом–филологом. И мне довелось принимать участие в международной научной конференции по проблемам символизма, которая проходила в Херсоне. Это было то ли на третий, то ли на четвертый год перестройки. Сотни ученых со всего мира собрались обсудить ранее закрытые вопросы русской литературы. На сцене один за другим появлялись докладчики. Мужчины, разумеется, в безупречных (с поправкой на то, что речь идет о научном мире) костюмах, в светлых рубашках, галстуках. И вот на сцену выходит тогдашний ректор Киевского литературного института Николай Жулинский. В белом «Адидасе»! Да–да, именно в белом спортивном костюме. Не моргнув глазом, он делает свой доклад. В финале, конечно, извиняется и объясняет, что самолет задержали, и он был перед дилеммой: ехать в гостиницу приводить себя в порядок или успеть к пленарному заседанию и к своему докладу. «Но я же все–таки ученый», — сказал Николай Григорьевич. Аплодисменты были вдвое громче обычного. Позднее Жулинский стал видным политиком.
Конечно, вам необязательно отличаться таким экстремальным способом. Можно найти и другие варианты. Если зал небольшой и ваши предшественники выступали с микрофоном, откажитесь от него. Откажитесь и от трибуны, если все ею пользовались. Начните говорить еще в проходе, пока идете к месту выступления, если до вас этого никто не делал. Если все выступают, сопровождая выступление слайдами, ограничьтесь флип–чартом. И наоборот. Особенно если выступавшие до вас не смогли достучаться до аудитории. Если «предыдущий оратор» выступал долго и неинтересно, начните презентацию, стоя как можно дальше от того места, где выступал он.
Некоторые приемы привлечения и удержания внимания аудиторииВечер трудного дня. Читать нет сил. У компьютера сидеть уже нет смысла. Спать еще не хочется. Сажусь к телевизору. НТВ + . 52 канала. Нажимаю кнопку наугад. Несколько минут вникаю в сюжет. Понимаю — неинтересно. Переключаю — реклама. Смотрю несколько роликов. Все это я уже видел. Переключаю. Сериал. Еще канал. Спорт. Не мой вид. Но смотрю. Недолго. Еще канал. И по кругу. Незаметно прошел час. Ничего толком не посмотрел, но телевизор не выключал.
Деловая презентация — это не телевизор, да и люди приходят на нее не с тем настроением, с каким мы иногда его смотрим, — скоротать время, когда лень делать что–либо еще. Но пример с переключением каналов приведен здесь неспроста. Если это позволяет удерживать внимание часами, как нам это не использовать? Чтобы удержать внимание публики, мы тоже переключаем каналы. Каналы восприятия. «Послушайте, а теперь посмотрите, а теперь потрогайте или даже понюхайте (зависит от формата мероприятия). А теперь снова послушайте». При смене канала восприятия внимание на какое–то время снова концентрируется на объекте. Важно не переступить границу предела человеческого непроизвольного внимания — 20 минут. Именно поэтому продолжительность школьного урока — 45 минут: 2 минуты на приветствие и наведение порядка, 20 минут на опрос, 20 минут на объяснение нового материала, 3 минуты на домашнее задание и прощание. 4 блока, не более 20 минут каждый.
Но это не единственный способ привлечения и удержания внимания. Человек, как вы знаете, забывает при–мерно 90 % того, что он слышит, 60 % того, что видит, и лишь 10 % того, что делает. Посудите сами, что вы запомните лучше: рассказ о том, как кому–то дали по морде, ситуацию, когда вы были свидетелем, как кому–то дали по морде, или когда вам самому дали по морде? Степень запоминаемости сюжета определяется степенью вашей вовлеченности в него.
