Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»

Сложность формирования и развития профессиональных умений состоит в том, что они не могут появиться и усвоится в лекционном зале за несколько дней. Действительно, на сегодняшний день большую популярность получила технология тренингов, которая позволяет перевести знания в умения. Но, опять, результат от них зависит от личности тренера и не может сформировать базу профессиональных знаний и умений.

Профессиональные умения формируются при неоднократном выполнении каких либо действий. Своего рода это отработанные и закрепленные технологии, которые были неоднократно отшлифованы на практике и показали свою результативность. Они строго индивидуальны для каждого конкретного специалиста, так как приобретаются им в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Именно поэтому, многие студенты, которые полагают, что рынок труда оторвет их с руками, оказываются невостребованными. Знать то они знают, много, но вот не умеют ничего.

Профессиональные умения, так же как и знания индивидуальны не только применительно к определенным профессиям, но и определенным специалистам. Именно в этом и состоит сложность их приобретения и анализа. Так, например, только после того, как специалист по персоналу отберет 50 человек, то он может сказать, что он более или менее владеет подбором персонала. На сотом отобранном сотруднике, он сможет сказать, что его профессиональные умения в области подбора персонала увеличились.

Другой особенностью профессиональных умений является то, что они также как и знания, быстро устареваю и теряют свою актуальность. Вы наверно, замечали за собой, что, не выполняя какой—либо деятельности, теряете в его выполнении мастерство.

Отличие опыта от умений заключается в том, что умения, относятся к профессиональной деятельности, и, не могут быть приобретены в короткие сроки. Приобретение же опыта не может быть уменьшено по времени, так как включает, в том числе и жизненный опыт (мудрость) профессионала. Единственной рекомендацией в приобретении собственного профессионального опыта, может быть обращение к более опытным сотрудникам, чтобы они взяли над Вами шефство (наставничество). В этом случае, приобретение профессионального опыта произойдет наиболее эффективно.

Опыт играет роль определенного подсознательного наставника, то есть это набор условно—безусловных рефлексов, которые работают в каждой конкретной ситуации. Другими словами, он позволяет, в иной призме подвергнуть анализу определенную ситуацию и соответственно решить ее.

Как было сказано выше, профессионализм, держится на трех китах – знания, умения, опыт. Именно, их состояние определяет качественный уровень профессионализма конкретного специалиста. Поэтому воздействие на эти три параметра, позволит более активно развиваться Вам как профессионалу и высококвалифицированному специалисту в своей области деятельности.

«Профессиональное выгорание», как явление непосредственным образом связанное с профессией, можно диагностировать, управлять и лечить только в разрезе, этих трех составляющих профессионализма.

Другой составляющей профессионализма является личность самого человека – специалиста. Согласитесь, что даже при обладании обширных знаний или же, например умений, профессиональный успех конкретного специалиста зависит от его личностных особенностей.

Не вдаваясь в подробности, к личностным особенностям, значимым, для профессионализма относятся:

1) сила воли;

2) коммерческая хватка;

3) ответственность;

4) мотивация;

5) внутриличностный потенциал роста.

Понятно, что без осознания того, зачем это делается мало, что получится. Вместе с этим, воля играет решающую роль в достижении поставленных целей в совокупности с умением ставить цель. Волю определить достаточно сложно, но относительно нее можно сказать однозначно то, что это упорство в достижении цели – «Не смотря ни на что, двигаться вперед». По крайней мере, мне, известно большое количество случаев, когда человек практически не обладая тремя компонентами – знания, умения, опыт, благодаря своей силе воле достигал высот карьеры, да и профессионализма, становясь профессионалом высокого класса.

Именно, на волю, как компонент личностных качеств следует обратить внимание и различными способами развивать ее, например, через систему тренингов. Также можно дать себе обещание следующего вида: «Я достигну всех целей, которые ставил перед собой». Пусть это и звучит слишком просто, но во многих житейских ситуациях – это позволяет не только держать марку, но и с успехом достигать профессиональных целей и задач.

Относительно, этого внутриличностного свойства можно также сказать, что оно оказывает большое влияние на уровень качества профессионализма конкретного специалиста. По сути, коммерческая хватка – это умение вести бизнес, дела. Возможно, это определение широко известно лицам, которые работают в бизнес-среде, и, которые могут сказать однозначно, что от наличия данного качества во многом зависит исход любого коммерческого предприятия, а соответственно и профессионализм.

Ответственность относится к одному из личностных качеств, которые оказывают большое воздействие на внешнюю среду. Вам не раз, наверное, приходилось слышать при характеристике конкретного сотрудника: «Он ответственный» или же «Он безответственный». Согласитесь, что подобного рода характеристики, являются основным индикатором при работе с вашими партнерами, а также персоналом или коллегами. Так, если, определенный человек, зарекомендовал себя как безответственный, Вы предпочтете не вести с ним дел. В противоположность этому, если Ваш коллега или же бизнес партнер зарекомендовал себя как ответственный специалист, то Вы более охотно пойдете с ним на сотрудничество.

По сути, ответственность – есть умение и правило соблюдать поставленные сроки, и качество выполняемой работы. Ответственность, есть не только один из способов, зарекомендовать себя перед окружающими, сформировать положительный образ, но, в первую очередь, способ собственной организации труда.

Представьте ситуацию: «Вы сидите под большой яблоней, на которые висят красивые яблоки, но у Вас аллергия на яблоки». Вы полезете за ними на высокое дерево, чтобы сорвать их? Понятно, что нет. Вот и мотивация, выполняет роль ответа на вопрос – «Зачем мне это нужно делать». Применительно к профессионализму, мотивация является движущей силой, так как стимулирует и направляет конкретного человека на выполнение либо же невыполнение определенных действий, например, увеличения своего багажа знаний, умений, опыта и т. д.

Это так называемые потенциальные возможности или же призвание. Согласитесь, что не всем дано стать Пикассо или Рембрандтом. Также и, относительно профессионализма, не всем в потенциале дано освоить определенные профессии и достигнуть в них высот. Но, и наличие потенциала не играет практически никакой роли, если конкретный человек не работает над его раскрытием. Именно постоянная работа над собственным профессиональным ростом и развитием имеет большее значение, чем заложенный потенциал и талант.

Таким образом, профессионализм в свою структуру включает знания, умения, опыт и внутриличностный потенциал. Понимание этих структурных элементов позволит, вам более четко диагностировать, управлять и лечить «Профессиональное выгорание,» трудоголизм, «Синдром белого воротничка» и хроническую усталость.

Упражнение

Для проведения диагностики своего профессионального состояния, возьмите чистый лист бумаги. Разделите его на четыре равные части и напишите не менее пяти своих плюсов и пяти минусов по профессиональным знаниям, умениям, опыту и личностных качествам.

После этого внимательно прочитайте все, что вы написали, и выделите для себя основные проблемные точки, на которые необходимо обратить внимание для повышения своего уровня профессионализма.

Благодаря этому упражнению, вы определили свои проблемные места, которые при желании можно устранить.

Старайтесь повышать свой профессионализм.

Для начала оговорюсь, чтобы расставить все точки над «i» о том, что профессионализм не является чем—то статичным – он постоянно изменятся. В первую очередь, именно, поэтому, им настолько трудно управлять, например, просто захотев стать профессионалом в определенной области, делу мало поможешь.

Также как и организации, личность, проходит различные стадии развития профессионализма. Понимание сути и закономерностей различных фаз функционирования и развития профессионализма позволит более эффективно им управлять.