ДЕЙСТВОВАТЕЛЬНОСТЬ
Много лет назад я придумал слово «действовательность». На то была причина. Школа гордилась тем, что обучала детей умению считать (математические навыки) и грамотности (филологические навыки). Однако, окончив школу, молодые люди попадают в мир, где необходимо уметь действовать. Теперь им надо уметь гораздо больше, чем просто реагировать на то, что подано им в готовом виде — на доске или в учебнике. В школе им давали информацию, с ее помощью нужно было решить какую-то задачу. Теперь им придется действовать самим, брать на себя инициативу. Нужно уметь самим отыскивать информацию. Они должны сами разрабатывать различные варианты, принимать решения и действовать согласно им. Мне показалось, что в таких условиях важен такой навык, как «действовательность». Умения считать и грамотности тут недостаточно. «Действовательность» включает в себя умение действовать, производить что-то.
Цель этапа ПО — каким-то образом связать результат, полученный на этапе ТАК, с тем, что было проделано на этапе К. Естественно, можно разделить мыслительный процесс на две отдельные части.
Часть 1. «В результате мне нужно найти решение этой проблемы».
Часть 2. «В результате я хочу найти путь осуществления этого решения».
В некоторых случаях выбора нет, так как претворение решения в жизнь оказывается не менее сложным, чем сам процесс размышлений над ним. Однако в более простых ситуациях этап ПО указывает, какое действие нужно произвести, чтобы достигнуть конечного результата — например, это может быть решение задачи. Это действие рассматривается в ходе этапа ПО, так как нужно добиться того, чтобы решение задачи было осуществимо на практике, потому что мы собираемся рассматривать здесь именно различные способы его осуществления. Вы ведь не просто оставите его «висеть в воздухе», как решение, которым в перспективе может воспользоваться кто-то другой.
Под «простым результатом» я подразумеваю ситуации, когда практически все мыслительные операции были завершены еще до начала этапа ПО. Выше был приведен список таких ситуаций. В таком случае этап ПО является не более чем резюме всего мыслительного процесса.
«Я изучил проблему и собрал максимальное количество информации о ней».
«Я изучил проблему и теперь составляю по ней отчет».
«Я считаю, что теперь имею объективное представление о том, что произошло».
«Теперь мы окончательно утвердились в решении, что нужно продолжать эту рекламную кампанию».
«Теперь мы имеем планы работы над новым проектом. Осталось только связать их воедино и формально оформить».
«Переговоры принесли результаты, и мы пришли к соглашению».
Во всех этих случаях практически вся работа уже была проделана ранее. Могут, конечно, понадобиться какие-то финальные штрихи, такие как письменное составление плана, написание отчета, подписание соглашения и т. д.
Но это не значит, что во всех приведенных выше случаях не надо проходить этап ПО. Просто этот этап будет легким и быстрым. Однако даже короткая дорога по-прежнему остается дорогой.
Решив, какой фильм вам хотелось бы посмотреть, вы идете в кинотеатр и смотрите его. Такое действие расценивается как стандартное или рутинное. Выбрав дом, который хотите купить, вы выполняете рутинные операции покупки. Могут возникнуть моменты, когда вам нужно остановиться и задуматься вновь, например при решении финансовых вопросов, но в целом механизмы ваших действий заданы, и вы их знаете.
Если вы работаете в крупной организации, то в вашу задачу может входить принятие решений или отдача приказаний. Механизмы выполнения ваших приказаний стандартны и известны вашим подчиненным.
Таким образом, на этапе ПО вы можете спросить себя: «Какими каналами, механизмами или рутинными методами я располагаю, которые помогут мне осуществить результаты моих размышлений?»
Безусловно, могут существовать просто отличные стандартные методы.
Могут быть и такие, которые едва ли применимы в вашей ситуации.
Вы можете обнаружить какие-то каналы, но колебаться, надеясь найти еще более подходящие.
Может вообще не быть стандартных путей для осуществления ваших планов, поэтому вам придется самим «разрабатывать» план действий.
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ
В своей книге «Создай себе удачу» я ввожу такое понятие, как ячейка «если». Действия можно разделить на те, которые полностью находятся под вашим контролем, и те, для осуществления которых надо подождать какого-то «исхода».
Можно сесть в машину и поехать в магазин с целью купить компьютер определенной марки. Это контролируемое действие. Если в магазине есть компьютеры этой марки, вы купите один из них. Если таких компьютеров там нет, то вы спросите, в каком еще магазине они могут быть и как туда проехать. Разрабатывая такой план действий, следует стараться как можно больше факторов держать под своим контролем, а также планировать действия так, чтобы их можно было продолжать и после ячейки «если», каким бы ни был находящийся в нем результат.
Так, если вы сядете дома и обзвоните различные компьютерные магазины, чтобы узнать, в каком из них есть компьютеры нужной вам марки, то избавите себя от ненужных поездок по городу.
Конечно, жизнь полна сплошных мелких «если». В приведенном выше примере вы могли бы сказать:
• если машина заведется;
• если в ней достаточно бензина;
• если я найду место, где можно припарковаться;
• если магазин открыт.
Мы игнорируем эти мелкие «если», концентрируясь на крупных.
Поэтому действие можно разделить на:
• это я могу сделать;
• это зависит от исхода (ячейка «если»).
Ячейка «если» может означать поиск информации. Она также может предполагать, что вы попросите кого-то сделать что-то. Эта ячейка может представлять собой поиск, который может увенчаться успехом, а может — нет.
Иногда ячейки «если» становятся так важны, что сами превращаются в новую мыслительную задачу.
Часто ячейка «если» предполагает исследование выполнимости, приемлемости и стоимости идеи. Вы можете спросить своих работников, хотят ли они ввести ограничения на пользование стоянкой. Они могут согласиться с предложением либо отвергнуть его. Чтобы развить дело в своем собственном ресторане, вы можете пригласить специалиста по рекламе и связям с общественностью. Но сначала вам придется найти хорошего специалиста этого профиля, который захочет с вами сотрудничать за ту плату, которую вы готовы ему предложить.
Иногда результаты из ячейки «если» известны заранее. Есть две дороги, ведущие к месту назначения. Если одну из них нельзя использовать, тогда я еду по другой. Если на то время, которое мне нужно, самолета до Парижа нет, я поеду туда поездом через подводный тоннель. Предположим, я пытаюсь найти какое-то вещество, обладающее определенными характеристиками. Поиск может обнаружить, что такое вещество либо есть, либо его нет.
В других случаях исход неизвестен. Я могу поместить произведение искусства на аукцион, не зная цены, которую за него предложат. Если она будет высока, тогда я смогу купить особняк во Франции. Если цена будет не слишком высокой, тогда я лучше вложу вырученные деньги в акции. Можно даже определить, что для вас значит «высокая» и «низкая» цены.
В вашей власти поместить объявление о том, что вы оказываете услуги консультанта или садовника. Но вот исход этого вы не в силах контролировать. Вас могут завалить предложениями о работе, а могут и вообще не откликнуться на ваше объявление.
СтадииРазработка плана действий обычно происходит в несколько стадий.
В старину у странников была традиция останавливаться в определенных точках по ходу паломничества. Это были места отдыха, где они могли поспать и набраться сил. На любом пути должны быть такие «стоянки». На нашем пути они определяются как цели, проверочные пункты и выводы.
«Мы завершили первую стадию».
«Сейчас мы в таком-то пункте».
«Наша непосредственная цель заключается в следующем…»
«Мы все еще в пути».
Эти стадии сродни стоянкам на пути паломника. Но существуют и стадии другого вида.
Бывают моменты, когда два фактора сходятся в одной точке и вы не можете двигаться дальше, пока они не сойдутся. Это что-то вроде ячеек «если». «Мы не можем продолжать, пока вы не сдадите экзамен по праву». В некоторых случаях должны сойтись планы и ресурсы. Такие стадии обеспечивают нам плацдарм для движения вперед. Это не просто остановки по пути следования, а пункты сбора.
