КОСВЕННАЯ РЕЧЬ В БИЗНЕСЕ
Когда женщина использует косвенную речь в бизнесе, она сама создает для себя проблемы, потому что мужчинам трудно уследить за мультитрекинговой, косвенной беседой. Мужчинам нужно представить ясные, логичные, четко организованные идеи и информацию, только после этого они смогут принять решение. Идеи и просьбы женщины могут оказаться отвергнутыми только потому, что ее мужчина-начальник не понял, чего же она, собственно, хотела. Мэри явилась классической жертвой подобного подхода.
После полугода переговоров Мэри наконец-то получила шанс представить новую рекламную кампанию, разработанную ее компанией, крупному клиенту. В кабинете собрались восемь мужчин и четыре женщины. Стоимость проекта составляла двести тысяч долларов. У Мэри было полчаса, чтобы изложить свои идеи. Мэри появилась в кабинете в идеально сидящем строгом костюме, красиво причесанная, с легким макияжем. Она начала проводить свою презентацию в точности так, как планировала.
Однако очень скоро она заметила, что мужчины в кабинете настроены явно недоброжелательно. Мэри почувствовала их критичность и, когда они полностью утратили интерес, решила повести презентацию способом мультитрекинга, полагая, что так им будет интереснее. Она пыталась пробудить в них интерес, возвращаясь к уже сказанному, высказывалась не прямолинейно, а косвенно и пыталась показать, как одно связано с другим. Женская реакция вдохновляла Мэри. Женщины улыбались, по выражению их лиц было ясно видно, что презентация им нравится. Об этом отчетливо говорил их язык тела. В конце концов Мэри стала обращаться только к ним, бессознательно игнорируя мужчин. В результате, когда Мэри покидала кабинет, у нее сложилось впечатление, что она сделала отличную работу и заслужила награду.
А вот какая беседа состоялась в кабинете после того, как Мэри ушла. Двое мужчин разговаривали за чашкой кофе.
ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ: Вы, парни, поняли, о чем это она здесь говорила?
ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР: Нет… Она меня буквально запутала. Попросите ее прислать свои предложения в письменном виде.
Мэри повела презентацию способом мультитрекинга с использованием косвенной речи, но обращалась она к группе, по большей части состоящей из мужчин, которые и представления не имели, о чем она говорит и как все это взаимосвязано. Женщины же, присутствовавшие на презентации, остались ею очень довольны. Они задавали серьезные вопросы. Но ни один из мужчин не решился спросить о чем-то, полагая, что таким образом он проявит собственную некомпетентность. Женщина должна понимать, что, если мужчина не успевает следовать за ходом ее мысли, он зачастую просто притворяется, что все понял, чтобы не показаться глупым.
Когда мужчина не успевает за ходом женской деловой мысли, он всегда притворяется, что ему все ясно.
Женщины часто ожидают от своих партнеров, что те с легкостью расшифруют их косвенную речь. Но мужчины на это просто не способны.
Вне зависимости от возраста мужчины женщина должна говорить с ним прямо и откровенно. Мужчинам следует представлять четкие расписания, таблицы, данные и сроки. Женщины должны быть очень конкретны, когда им приходится вести дела с мужчинами. Обсуждать с ними можно только один вопрос и добиваться полного понимания и согласия, прежде чем переходить к следующему. Мэри до сих пор ждет ответа от той фирмы…
Когда женщина говорит… На самом деле это значит… Нам нужно поговорить Я встревожена и у меня куча проблем Нам нужно Я хочу Я сожалею Ты пожалеешь Это твое решение До тех пор, пока я с этим согласна Я не обиделась Разумеется, я обиделась! Тебе нужно научиться общаться Ты всегда должен со мной соглашаться Ты любишь меня? Я хочу получить что-то дорогое Сегодня вечером ты был очень мил Ты не способен думать ни о чем, кроме секса! Как сильно ты меня любишь? Я сделала что-то, что тебе не понравится Будь романтиком, погаси свет У меня целлюлит на бедрах
ПРАКТИКУМ: БАРБАРА И АДАМ
Барбара отправилась по магазинам с подругами и попросила своего шестнадцатилетнего сына Адама убраться на кухне. «Адам, не хотел бы ты убраться на кухне для меня?» — спросила Барбара. «Гм… да…» — промычал в ответ сын. Когда Барбара вернулась домой с подругами, кухня выглядела так, словно в ней разорвалась бомба. Она находилась в состоянии гораздо худшем, чем то, в котором оставила его Барбара, уходя. Барбара была в ярости. «Но я собирался все закончить до ухода», — оправдывался сын. Естественно, что проблему породила сама Барбара. Она использовала косвенную речь и не дала Адаму понять, что кухня должна блистать чистотой к тому моменту, когда мать с подругами вернется из магазина. Она просто спросила: «Не хотел бы ты убраться на кухне?» Ну какой подросток хочет убираться на кухне?! Прямая просьба с четко поставленным сроком принесла бы гораздо лучший результат. Барбаре следовало сказать: «Адам, пожалуйста, уберись на кухне к моему приходу. Я вернусь в двенадцать часов».
Мальчики не любят заниматься уборкой — поэтому им нужно давать четкие инструкции.
Вечером Барбара сказала Адаму: «Мне бы хотелось, чтобы ты часок позанимался перед сном». Такой косвенный подход срабатывает в отношении девочек, но к мальчикам он неприменим. Мозг мальчика отметил тот факт, что мать хотела бы, чтобы он что-то сделал, но прямого указания выполнять он не получил, поэтому не стал ничего делать. Если мать обнаружит, что сын читает или смотрит телевизор, вместо того чтобы заниматься, снова возникнет ссора. Четкие инструкции в определенных временных рамках — вот единственный способ управлять мужчинами.
«Адам, я хочу, чтобы ты занимался в своей комнате в течение часа, а потом я зайду пожелать тебе спокойной ночи». Получив четкие инструкции, мужчина знает, чего от него ждут. Места для недопонимания не остается. Мужчины ценят четкость. Многим женщинам кажется, что прямая речь слишком агрессивна и направлена на конфронтацию. Когда прямая речь адресована к другой женщине, так оно и есть. Но для мужчин прямая речь — это единственный нормальный способ общения, потому что сами они общаются именно так.
ДНЯ ЖЕНЩИН: Косвенная речь используется женщинами для укрепления связей с другими женщинами. Прямую речь следует использовать только для общения с мужчинами. Сначала это будет трудно, но постепенно вы добьетесь желаемых результатов и у вас будет значительно меньше конфликтов со своими партнерами.
ДЛЯ МУЖЧИН: Если женщина говорит с вами и вам трудно уследить за ходом ее мысли, просто сидите и слушайте и ни в коем случае не предлагайте никаких решений. В худшем случае установите для нее временной лимит: «Я бы хотел посмотреть новости в семь часов, дорогая, но после этого я целиком в твоем распоряжении». И когда вы так и поступите, она сможет выговориться и почувствует себя счастливой, поскольку вы выполнили данное ей обещание.
Один из наших читателей прислал нам «Словарь женской косвенной речи», составленный им в результате постоянных ссор с женой.
«Хорошо». Женщина использует это слово в конце любой ссоры, когда ей кажется, что она права, но нужно, чтобы партнер заткнулся. Мужчина никогда не использует слово «хорошо» для описания того, как выглядит женщина. Это может породить ссору, которая закончится тем, что женщина скажет: «Ну хорошо же!»
«Пять минут». Сразу готовьтесь не меньше чем к получасу. Эти пять минут эквивалентны тем пяти минутам, которые выделяет для себя мужчина, которого попросили вынести мусор, но который успевает за это время посмотреть целый футбольный матч.
«Ничего». Это означает «что-то». «Ничего» обычно используется для описания того, что чувствует женщина, когда она готова задушить мужчину. «Ничего» часто означает начало ссоры, которая продлится «пять минут» и завершится словом «хорошо».
«Вперед!» (с поднятыми бровями). Это выражение отражает то состояние, когда женщина обижена на «ничего». А завершается это состояние сакраментальным «хорошо».
