Как бы эта ситуация могла закончиться, если бы он занял позицию защищающегося. В первый раз он мог бы спокойным тоном попросить отдыхающих пересесть в другое место, указав причину своей просьбы, сделать это без злости. Во второй раз он мог предупредить, сказав, что не хотел бы этого делать, но если они не пересядут, ему придется вызвать милицию. После вызвать наряд, и все было бы по правилам.
Сколько раз в своей жизни, дорогой мой читатель, вы делали то, о чем впоследствии жалели? Я думаю, что у каждого взрослого человека таких историй немало.
Теперь давайте немного поговорим о конфликтах.
Любой конфликт возникает тогда, когда чьи-то границы нарушены, нарушен чей-то суверенитет.
Суверенитет бывает физический (например, у вас что-то забрали) либо психологический (некомпетентное отношение, оскорбление и т. п.). На мой взгляд, человек, который умеет контролировать свои эмоции, никогда не конфликтует. А, находясь в спорной ситуации, спокойно отстаивает свое мнение, поясняя, почему он так считает. Дискуссия – это один из видов спорной ситуации.
Любой конфликт можно поделить на три типа: спорная ситуация, конфликт и скандал.
Все типы конфликта возникают на базе нарушения границ либо в силу разных позиций и взглядов при решении той или иной проблемы.
Границы – это наш личный суверенитет и то, на что мы имеем право в определенной ситуации. Например, есть суверенитет и право работника, суверенитет и право начальника, суверенитет и право мужа и жены, суверенитет и право родителя и ребенка. Любая спорная ситуация быстро решается с помощью восстановления границ.
В спорной ситуации нет двух агрессоров: есть агрессор и защищающийся или два человека, которые хотят решить ту или иную проблему, пользуясь взаимным уважением. В спорной ситуации либо агрессор становится на место, либо достигается общая договоренность и спорная ситуация перестает существовать, либо люди находят компромисс, либо обе стороны приходят к взаимной договоренности.
Конфликт же возникает тогда, когда к делу подключаются эмоции и обида, ведь оба участника занимают позицию агрессоров, нет защищающегося и нападающего (смотри миф менталитета «нападение-нападение»), а есть только нападающие «с горячей головой». А когда эмоции зашкаливают, то возникает скандал – еще более сильный конфликт. И вместо того, чтобы прийти к консенсусу в этой ситуации, обе стороны занимают принципиальные позиции с желанием унизить друг друга. Ситуация не решается, а энергия бессмысленно уходит, потому что в конфликте очень часто отсутствует логика: мешают эмоции.
Ребенок становится полноправным членом группы людей, использующих определенное описание мира. Он владеет этим описанием и способен в его рамках соответствующим образом интерпретировать то, что он воспринимает. Интерпретации же, в свою очередь, подтверждают описание, которое в результате становится еще более устойчивым. Являясь членами группы лиц, использующих одно и то же описание мира, мы научились одинаково интерпретировать явления.
Карлос Кастанеда. «Путешествие в Икстлан»
В убеждениях каждого о ценностях и установках есть «личный пастух». Он следит за двумя системами в сознании. Первая система называется «Я молодец» – это все то, что поощряется совестью. Вторая система «Я плохой» – это все то, что совестью критикуется, что неприемлемо и неправильно.
Наталья Бехтерева обнаружила в человеческом мозге такую систему, как детектор ошибок головного мозга. Когда к голове человека присоединяли электроды и говорили про то, что для него неприемлемо, он реагировал на данное предложение эмоциональным всплеском. Вот как описывает детектор головного мозга ее сын: «Детектор ошибок головного мозга – это что-то вроде “предохранителя”, когда ваши действия как надо не сходятся, детектор включает красную лампочку, а когда человек испытывает угрызения совести, в мозге возникает волна, которую фиксирует этноцелограф. Оно как бы грозит человеку пальцем – это нехорошо. Не мешает ему совершить ошибку, но фиксирует внимание. Вам кажется, что вы поступаете не так, как должны, испытываете муки совести».
Из чего мы можем сделать выводы, что совесть – это не что-то высокое и далекое, а всего лишь правила, которые сложились в обществе.
Берт Хеллингер в своей книге «Любовь духа» описывает личную совесть так: «Угрызения совести возникают у нас в том случае, если мы думаем, чувствуем или делаем что-то, что не соответствует ожиданиям и требованиям тех людей и групп, к которым мы хотим или, как бывает, вынуждены принадлежать. Это значит, что наша совесть следит за тем, чтобы мы сохраняли связь с этими людьми и группами. Она непосредственно воспринимает, не угрожают ли наши мысли, желания и действия нашей связи с этими людьми и группами принадлежности к ним. Если наша совесть замечает, что своими действиями мы удаляемся от этих людей и групп, она реагирует чувством страха, что мы утратим связь с этими людьми и группами. Этот страх мы ощущаем, как нечистую совесть». Совесть – это всего лишь надиктованные нам правила, например, нашими родителями или теми, кто оказывал на нас влияние.
Как формируются системы «Я молодец» и «Я плохой»
Совесть контролируют две системы: система «Я молодец» и система «Я плохой». Когда человек рождается, он всегда стремится соответствовать той референтной группе, к которой принадлежит. Например, сначала ребенку важно нравиться родителям, потом он может сменить свою группу и найти другого яркого лидера. Мы всегда в детстве ищем для себя авторитеты и пытаемся им подражать. И группа нашего близкого окружения, независимо от того, хотим мы этого или нет, дает, нам систему подкреплений. Она как бы обуславливает нас этим. Совесть запоминает, «что такое хорошо», «что такое плохо» и эмоционально воздействует на человека.
В психологии есть такое понятие: «подкрепление». Как пишет Карен Прайор в своей книжке «Не рычите на собаку»: «Подкрепление – это нечто такое, что, происходя одновременно с поступком, ведет к повышению вероятности повторения поступка в будущем. Подкрепление может быть положительным, т. е. тем, что нравится ученику и чего он хочет (улыбка, поглаживание), или отрицательным, тем, чего ученик стремится избежать (рывок поводка или нахмуренное выражение лица).
Если у животных подкрепление должно быть неминуемо после поступка. Сделал – сразу получил. То у человека это может иметь отсроченный характер. Когда мы рождаемся, то всегда находимся в позиции обучаемых. Родители для нас – своеобразные боги, но со временем появляются и другие авторитеты. Иногда человек даже меняет дрессировщика: например, перестает слушать родителей, а начинает слушать лидера дворовой компании. Что он одобряет, то и формирует систему «Я молодец», а то, что нет – формирует систему «Я плохой». Со временем эти две системы становятся неосознанными и руководят человеком, а во главе этой системы стоит совесть. Подкрепляться совестью может не только поведение, но и наши убеждения, ценности. Ведь, когда мы в позиции обучаемых, обучающие влияют на нас.
Есть такое народное высказывание: «Как его совесть не мучает». А ведь человека совесть может и не мучить, если он рос в системе, где ему говорили, подкрепляли и показывали на своем примере, что ходить по головам – это хорошо и правильно, то его будет мучить совесть как раз тогда, когда он по головам не ходит. Совесть одного может кардинально отличаться от совести другого, как когнитивная карта, как модель реальности.
Знание – всего лишь непроверенные слухи, пока оно не вошло в мышцы.
Поговорка
Понимание не меняет ситуацию.
И. Г. Соловей
Понять – это значит выучить и начать действовать.
Альберт Эйнштейн
Каким бы ни было наше мышление, но если у нас нет продвижений, то наше внимание и мышление ничего не изменят. Ведь надо внедрять внимаемые и осознанные феномены в свою ежедневную жизненную практику, наполнять ими свое поведение, только так мы можем физически ощутить те изменения, к которым стремимся. Именно действия приводят к изменению окружающего мира.
Очень многие пытаются найти оправдание своей лени: иногда, к моему глубочайшему сожалению, ленью оправдывают некоторые психологические школы.
Основные когнитивные карты
Необходимо усвоить новое описание. Это нужно затем, чтобы потом противопоставить его старому, разрушить драматическую уверенность, свойственную подавляющему большинству – уверенность в том, что однозначность и обоснованность нашего восприятия, то есть картины мира, которую мы считаем, реальностью, не подлежит сомнению. Следующим этапом является видение. То, что под этим понимал Дон Хуан, я определил бы как способность воспринимать аспекты мира, выходящие за рамки описания, которые мы приучены считать реальностью.
