Андрей Теслинов - Концептуальное мышление в разрешении сложных и запутанных проблем

Основные понятия Концепции:

– дистанционное обучение (ДО) – целенаправленно организованный и согласованный во времени и пространстве процесс взаимодействия обучающих и обучающихся между собой и со средствами обучения с использованием педагогических, а также информационных и коммуникационных технологий (ИКТ);

– технология дистанционного обучения – совокупность методов и средств обучения, обеспечивающих проведение учебного процесса на расстоянии с использованием ИКТ.

2. Основные цели развития дистанционного обучения.

Основными целями развития ДО являются:

– обеспечение доступности всех уровней образования путем использования ИКТ;

– создание условий для реализации образовательных программ с использованием технологий ДО;

– развитие национальных систем ДО и их интеграция в рамках единого (общего) образовательного пространства Содружества Независимых Государств;

– гармонизация нормативно-правовой базы государств-участников СНГ в области ДО.

3. Основные принципы развития дистанционного обучения.

– соответствие создаваемых национальных систем ДО задачам формирования единого (общего) образовательного пространства государств-участников Содружества Независимых Государств;

– государственная поддержка ДО;

– использование мирового опыта при создании национальных систем ДО.

4. Основные направления развития дистанционного обучения.

– совершенствование нормативно-правового обеспечения ДО;

– совершенствование средств и методов ДО, создание учебно-методических комплексов и образовательных технологий, реализующих цели ДО;

– разработка стандартов ИКТ в области образования;

– создание совместимых информационно-технологических инфраструктур национальных систем ДО;

– создание организационных структур и финансово-экономических механизмов ДО;

– поддержка научных исследований и обменов в области ДО.

5. Этапы развития дистанционного обучения.

Первый этап – развитие сотрудничества образовательных организаций государств-участников СНГ и обмен опытом применения дистанционных образовательных технологий.

Второй этап – согласование и гармонизация нормативно-правовых актов государств-участников СНГ, обеспечивающих реализацию образовательных программ на основе применения дистанционных образовательных технологий.

Третий этап – формирование социально-экономических и организационно-управленческих механизмов сотрудничества государств-участников СНГ в области применения дистанционных образовательных технологий.

Итак:

1. Определите, что здесь есть от концепции и чего не хватает.

2. Оцените конструктивность этого документа для последующего использования, обращая внимание на его состоявшуюся (неконцептуальную) форму.

3. Сформируйте требования к хорошим решениям концептуального уровня.

Документ лишь отдаленно напоминает концепцию. К признакам концепции здесь может быть отнесено лишь то, что это действительно чей-то взгляд на способ выполнения решений Межгосударственной программы. Больше от концепции здесь ничего нет. В нем как в действительной концепции отсутствуют:

– утверждения о границах (контексте), в которых рассматривается развитие ДО;

– обоснование заинтересованных сторон развития системы ДО, которое позволило бы определить облик целенаправленного изменения свойств системы ДО;

– обоснованные положения о возможных направлениях развития и о рациональном выборе направления, по которому следует развивать систему ДО;

– обоснованные задачи управления развитием как следствия из выбранного направления;

– программа действий по поддержке развивающих перемен в системе ДО;

– представления о «механизме» управления развитием;

– представления об обеспечении управления развитием.

Кроме того, концепция в наиболее конструктивном смысле должна позволять выводить из нее следствия, пригодные для формирования управленческих решений. Что можно вывести из этого решения?

Приступая к концептуальной работе, стоит определиться в первую очередь с простым вопросом – она нужна здесь? Каждому понятно, что при пожаре нужно тушить огонь, при нападении неприятеля – защищаться, при дожде – раскрывать зонтик. А когда можно и нужно строить конструкции из концептов? Очень часто в управленческой практике простые решения со многими известными превращаются в концептуальные «разборки». Это так же плохо, как и тогда, когда вопросы со многими неизвестными, в которых еще не возникло понимания ситуации, пытаются разрешить количественно. Попробуйте настроить свое сознание на распознавание вопросов и задач концептуального уровня.

Мысленно выберите из приведенного ниже списка те вопросы, которые по-вашему мнению, обращены к уровню концептуальных решений. Пометьте их галочкой.

Дайте обоснование своему выбору.

Наверняка вы не выбрали из этого списка вопросы 5, 9, 10, 15, 16? А почему? Лучше спросить так – почему почти во всех остальных вопросах есть повод для запуска концептуального мышления? Не будет ошибкой ответить примерно так: поскольку там для получения решения есть необходимость, во-первых, понять как «устроена» предметная область, в которой оно возможно, а во-вторых, какие свойства и в каком соотношении определяют это решение. Согласитесь, мы говорим о понимании существа вещей и явлений.

Работа по заключению «мира в скобки» является чуть ли не основным занятием концептуалистов. Эту работу можно уподобить тщательному рассматриванию некоей реальности лишь в том направлении, которое высвечивает воображаемый луч нашего сознания. Все, на что этот луч не падает, не должно беспокоить нас в конкретном акте познания реальности. Принцип «нельзя объять необъятное» здесь преобладает над любыми попытками и надеждами понять все и сразу.

Здесь нужен навык мобилизации некоторых важных для нас точек зрения на объект и выделения в нем только того, что имеет значение с этих точек зрения. Это навык выделения предмета или предметной области в объекте. Многие аналитики концептуального уровня рассматривают этот навык как основной, как непременное условие возможности концептуального мышления.

Рассмотрите организацию с разных точек зрения, причем с каждой из них выделяя ее структуру. Попытайтесь в этом упражнении преодолеть расхожий и чрезвычайно неконструктивный взгляд, который катастрофически прививается во многих MBA-школах, на организационную структуру как на структуру подчинений. Кстати, начните именно с этого.

Итак:

1. Мобилизуйте следующие точки зрения на свою организацию:

– организация как распределение полномочий;

– организация как процессы выработки решений;

– организация как разнообразие беспорядков;

– организация как коммуникативный дискурс;

– организация как воплощение мечты собственника;

– организация как функциональные потоки;

– организация как цепочка создания ценностей для клиентов;

– организация как тендерное разнообразие;

– организация как растущее животное;

– организация как инструмент для зарабатывания денег;

– организация как воплощение стратегии топ-менеджеров;

– организация как площадка подготовки кадров для конкурентов.

2. Для каждой точки зрения установите только то, что следует «взять» в организации, – выделите предметные области, соответствующие этим точкам зрения.

3. Покажите эти предметные области в виде структур.

В этом упражнении для каждой точки зрения у вас должны получиться совершенно разные облики организации. Постарайтесь в каждом новом опыте ничего не приписывать этим обликам из того, что не относится к выбранной точке зрения (выбранному аспекту). Удобно здесь показать структурные облики организации в графическом виде (атрибутивно). Так, например, первая точка зрения проста – она наглядно выражается древовидным графом, вершина которого соответствует первому лицу компании, а ветви соответствуют линиям подчинения в соответствии с логикой распределения полномочий. Как будут выглядеть другие структурные облики организации?