Р. Джордж и Т. Кристиани [133] , ссылаясь на Шнайдерса, предлагают семь общих принципов управления конфиденциальностью общения:
...
1. Обязательство конфиденциальности скорее относительно, чем абсолютно, поскольку может изменяться при некоторых условиях.
2. Конфиденциальность зависит от природы материала, так что тот материал, который уже является известным другим или может легко стать таковым, не требует такой же конфиденциальности, как порученная тайна.
3. Материал, который является безопасным, не обязывает консультанта соблюдать конфиденциальность.
4. Материал, который является необходимым для консультанта или агентства, чтобы функционировать эффективно, часто освобождается от конфиденциальности.
5. Конфиденциальность всегда обусловлена неотъемлемым правом клиента сохранять свою целостность и репутацию, иметь тайны и сопротивляться агрессии. Такие права могут защищаться консультантом даже в нарушение закона.
6. Конфиденциальность ограничена правами консультанта сохранять собственную репутацию и целостность, сопротивляться нанесению ущерба или агрессии и не разглашать сведения, переданные ему клиентом.
7. Конфиденциальность определяется и ограничивается правами невиновности третьего лица и правами сообщества.
Избегание социальных и деловых контактов со своими клиентами иногда может ставить перед консультантом не меньшую дилемму: это уже нарушение или еще нет. Принцип неконфликтности интересов понятен: совмещение двух ролей, например, друга и консультанта, неэффективно, так как приводит, в конечном итоге, к конфликту интересов. Консультант рискует потерять друга или выполнять непрофессионально свою работу. Более частный вопрос касается сексуальных отношений между психотерапевтом и клиентом, который однозначно решается в пользу недопустимости использования зависимого и уязвимого положения клиента в терапии.
Однако двойные отношения никогда не начинаются с заявления: «Я хочу с вами дружить!» Поэтому сложность данного вопроса связана с тонкостью градаций человеческих отношений, сопровождающих сугубо профессиональные. Принимать ли подарки от клиентов? Дарить ли подарки детям? Обсуждать ли темы, не относящиеся к области вашей работы (семья, обучение, политика, культура)? Можно ли проявить любопытство и посмотреть картины, которые пишет ваш клиент? А если ребенок пригласил психолога на свой день рождения? Если я консультирую своего студента, как мне разделить роли консультанта и преподавателя?
Перечисленные вопросы трудно регулировать какими-то внешними указаниями – они все довольно схематичны: принимать конфеты, но отказываться от украшений. Представляется наиболее адекватным подходом выработка консультантом собственного ощущения комфортности от степени близости с клиентом, не препятствующей исполнению профессиональных обязанностей. Саморефлексия при этом должна сопровождаться анализом мотивов поведения клиента и четким разделением внешних и внутренних мотиваторов подобного поведения клиента и своего собственного поведения.
Факторы, влияющие на выбор профессии
Предпосылки развития профессиональных деструкций и деформаций коренятся уже в мотивах выбора профессии [134] .
Это как осознаваемые мотивы: социальная значимость, имидж, творческий характер, материальные блага, так и неосознаваемые: стремление к власти, доминированию, самоутверждению. Поэтому наряду с рассмотрением личностных качеств будущего консультанта и их соответствия качествам эффективных консультантов, следует учитывать такой немаловажный фактор профидентичности психолога, как мотивы выбора профессии.
Среди мотивов, приводящих к искаженному и непродуктивному самоопределению консультанта, Глэддинг С. указывает на мотивацию, лежащую вне стремления заниматься консультированием. Оказывается, что значительная часть студентов, которых привлекает профессия консультанта, имеют серьезные личностные и адаптационные проблемы. К нездоровой мотивации выбора профессии относятся [135] :
...
Эмоциональное расстройство. Отдельные люди могут выбирать профессию консультанта, потому что сами страдают от неизлечимой душевной травмы.
Подражание кому-либо. Люди, которые проживают события чужой жизни, а не своей собственной.
Одиночество и изолированность. Люди, не имеющие друзей, могут пытаться найти их в практике консультирования.
Желание власти. Люди могут пытаться преодолеть ощущение страха и беспомощности в собственной жизни через осознание власти над другими.
Потребность в любви. Человек может страдать нарциссизмом и претенциозностью и верить, что все проблемы могут быть решены с помощью проявления любви.
Замещение недовольства. У людей может сохраняться неснятое чувство крайнего раздражения, и они могут пытаться дать выход своим мыслям и чувствам в девиантном поведении своих клиентов.
Поэтому консультанты должны непрерывно оценивать себя и свои побуждения, а также результаты своей деятельности, время от времени прибегая к помощи экспертов.
Контрольные вопросы к теме 4.2
1. Каковы позитивные последствия влияния профессии на личность консультанта?
2. Каковы негативные последствия влияния профессии на личность?
3. Какие существуют две формы чрезмерной вовлеченности психолога в профессию?
4. Можно ли развести понятия чрезмерной вовлеченности в работу и профессиональной деформации консультанта?
5. Какие аспекты личной и профессиональной жизни включаются в понятие «синдром сгорания»?
6. Какие мотивы выбора профессии консультанта считаются нездоровыми?
7. Как вы понимаете сущность этических дилемм в психологическом консультировании?
Задания для самостоятельной работы к теме 4.2:
1) напишите аннотацию на статью Д. Г. Трунова о «синдроме сгорания» (Трунов Д. Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. 1998. № 8, с. 84-89);
2) проверьте свою профессиональную идентичность, используя нуль-тест; оцените себя и ваши умения по шкале от 1 до 10 (см. Приложение 4.2);
3) познакомьтесь с понятием профидентичности. Сформулируйте задачи каждого из этапов развития профидентичности консультанта (см. статью: Хамитова И. Ю. Развитие профессиональной идентичности консультанта // Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. № 1).
Задания для практической работы к теме 4.2:
1) предложите несколько гипотез понимания сложившейся ситуации с опорой на психологические концепции: мой малыш дерется, стал агрессивен; в последнее время мы с подругой отдалились друг от друга; мой сын часто ворует деньги по мелочи; я ничего не чувствую, как будто все происходит не со мной; постоянно думаю, что с ребенком случится что-то плохое;
2) вспомните и опишите случай, когда вы были чересчур (недостаточно) эмпатичны. К чему это привело? Как вы с этим справились?;
3) оцените степень влияния различных мотивирующих факторов на ваш выбор профессии психолога (консультанта), используя предлагаемую в Приложении 4.2 таблицу № 3.
Рекомендуемая литература
1. Абрамова Г. С. Психологическое консультирование: теория и опыт. М.: Академия, 2001, с. 10-16, 25-26.
2. Джордж Р., Кристиани Т. Консультирование: теория и практика. М.: Эксмо, 2002, с. 357-363.
3. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999, с. 32-44, 227-233.
Дополнительная литература
1. Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова, Л. А. Коростылевой. СПб.: СПУ, 1998, с. 143-156.
2. Джордж Р., Кристиани Т. Консультирование: теория и практика. М.: Эксмо, 2002, с. 380-443.
3. Трунов Д. Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. 1998. № 8, с. 84-89.
4. Трунов Д. Г. Еще раз о «синдроме сгорания»: экзистеницальный подход // Электронный Журнал практической психологии и психоанализа. 2001. № 4. Источник: http://psyjournal.ru/j3p/pap.php?id=20010411
5. Хамитова И. Ю. Развитие профессиональной идентичности консультанта // Электронный Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. № 1. Источник: http://psyjournal.ru/j3p/pap.php?id=20000106.
Раздел 5 Специальные области практики консультирования
Тема 5.1. Особенности консультирования детей и подростков
...
■ Проблематика нормального детства
■ Возрастная психология – теоретическая основа консультирования детей
■ Стратегии консультирования по вопросам развития детей и детско-родительских отношений
Проблематика нормального детства
Консультативная помощь в области развития, воспитания и обучения детей может оказываться специалистами, работающими в разных учреждениях и организациях: в школе и детском саду, в клинике, в психологическом центре. Работая с одним и тем же контингентом, психологи в каждом из случаев решают различные задачи.
