Ознакомительная версия.
Кому-то ближе и привычнее первая позиция, кому-то показалась роднее вторая, кто-то узнал себя в третьей. В какой-то из них мы проводим больше времени, в какой-то – меньше. Совсем не важно, какая из позиций восприятия лучше или хуже. У каждой из них есть свои особенности. Более того, неважно, как называть эти особенности: достоинствами или недостатками. Здесь не играет роли, к какой из позиций восприятия привязаться. Важно то, что люди, связавшие себя с одной из этих позиций, уже заранее ограничены . Хотя бы одной только позицией восприятия. Пардон! Имеют четкую и устойчивую жизненную позицию.
Или две. Ведь можно провести подобный анализ и для ситуаций, когда мы путешествуем по двум точкам зрения из трех. Какой может получиться жизнь человека, который может думать за себя и за любого другого, но совершенно не в состоянии воспринять ситуацию в целом? Что это за личность, что учитывает только свои требования, даже умея анализировать свои взаимоотношения с другими людьми? На что похожа персона, прекрасно разбирающаяся во всем многообразии жизненных проявлений и тонко чувствующая других, но не желающая заботиться о себе?
Получилось уже шесть типов людей. Интересная у них жизнь? Жизнь может получиться очень разной. И очень счастливой, и весьма несчастной. Ясно то, что она получается очень уж предсказуемой. А такие люди – ограниченными людьми. Простыми и незамысловатыми. Похожими на роботов.
Конечно же, это не попытка раскидать все многообразие людских характеров по шести кучкам. Это скорее можно назвать попыткой распределить сложности в общении по предложенным типам. Тем более что действительно талантливые коммуникаторы могут свободно перемещаться между любыми стилями общения. Они меняют позиции восприятия, как перчатки. По необходимости. Любое поведение – выбор наилучшего варианта из имеющихся на данный момент . Чем больше альтернатив, тем лучше выбор. Тем лучше работает наша жизнь.
И чем разнообразнее поведение, тем живее человек?
Теория теорией, а чтобы применять ее в жизни, нужны минимальные практические навыки. Плюс знание, как это делается. Конечно, можно уподобиться вечно застрявшему в своих абстрактных построениях обитателю позиции с номером три, но… Вам это надо?
Так что давайте учиться вместе. Ясно, что описанная далее технология – это только один из многих возможных вариантов работы. Ее основная цель – научиться пребыванию в каждой из предложенных позиций восприятия. Научиться пользоваться моделью трехпозиционного описания .
Для работы нам понадобится какая-нибудь конфликтная ситуация (спор, ссора, недопонимание) и три стула. Или сиденья. Как вы понимаете, стулья мы назовем довольно банально: «первый», «второй» и «третий». Можно и оригинальнее: «Я», «Другой», «Эксперт». Ситуация наша, как вы уже догадались, будет связана с общением.
Для чего нужны стулья? Вы уже догадались, что это – пространственные якоря . Они помогут нам лучше отсортировать свои переживания. Буквально разнести наши роли по пространству. Когда вы садитесь на соответствующий стул, вы буквально ассоциируетесь с нужной позицией восприятия. Вставая, вы оставляете ее на этом стуле – диссоциируетесь . А сами идете к другому. Да-да, будет лучше, если вы буквально будете пересаживаться со стула на стул. Начиная с некоторого момента, этот прием существенно облегчит вам вхождение в роль – «заякорение».
Начнем с самого простого стула – первого . Впрочем, для некоторых этот стул может показаться весьма непривычным – ну не привыкли они думать за себя! Вспомните, что для вас важнее всего, во что вы верите, в чем убеждены. Подумайте о том, чего вы хотели в той ситуации. И начинайте рассказывать все от первого лица.
Сколько-то рассказали? Пересаживайтесь на второй стул – дайте слово другому. Постарайтесь просмотреть описанные события его глазами. Проникнитесь нуждами и желаниями другого. Вы уже прекрасно умеете это делать. Вспомните про прямую подстройку . Ту, что передает состояние. Повторите позу и жесты своего собеседника, скопируйте его интонации, используйте его любимые слова и выражения. Расскажите, говоря о нем в первом лице, а о себе – в третьем. А может быть, и во втором – можете непосредственно обращаться к сидящему на первом стуле воображаемому собеседнику. У вас получится!
А теперь ту же ситуацию, только с третьего стула. Усядьтесь поудобнее – сейчас вы будете смотреть интересный сериал по телевизору. Можете и в самом деле поместить все происходящее за экран. Смотрите на тех людей, как на посторонних, и рассказывайте о происходящем, как о кино: «А он ей и говорит…»
...
Звонок в полицию.
– Срочно наряд на бульвар Капуцинов, дом пять, четвертый этаж, налево: жена избивает мужа чем попало, и тот ужасно кричит.
– Вызов принят. Наряд высылаем. А вы кто, сосед?
– Нет. Я муж.
Карусель завертелась. Стулья сменяются, и вам с каждым разом все легче и легче ассоциироваться с каждой из предложенных ролей. Вы высказываете суждение на одном стуле и тут же на него отвечаете, пересаживаясь на другой. Периодически вылезаете из ситуации и даже выдаете весьма грамотные комментарии на третьем. Вы проживаете ее с разных сторон и получаете объемное представление о происходящем.
Те, кто проходил через такую «карусель», получали очень мощную обратную связь о собственных действиях. От самих себя. Бывает весьма впечатляющим зрелищем посмотреть на собственное выражение лица в момент конфликта. Услышать собственные интонации и прочувствовать их комплексное воздействие на своей шкуре.
...
– Дорогой, ты почему перестал играть с соседом в шахматы?
– А ты бы играла с человеком, который все время оскорбляет партнера да еще мухлюет?
– Конечно, нет!
– Вот и он перестал играть со мной.
Когда я только запускал проект дистанционного консультирования на форуме своего сайта, я старался отвечать сам почти на все запросы. И так до тех пор, пока в «Консультарии» не сложилась команда грамотных консультантов, которым я могу доверять. Разумеется, все это требовало довольно много времени, так что на многие запросы, связанные с коммуникацией, я реагировал стандартно: «После того как вы описали ситуацию со своей точки зрения, опишите ее с позиции другого человека, как если бы это он обратился на форум за помощью». Вы, разумеется, узнали запрос на необходимость встать на вторую позицию восприятия. Вопросы многих снимались уже на этой стадии. Если нет – просил дать беспристрастное описание из третьей позиции. Работает – великолепно! Ведь человек же получает столько ценной информации (от самого себя).
Осталось только ею грамотно воспользоваться. И опять же здесь нам поможет «трехпозиционка». Ведь вы же, буквально не слезая с этих стульев, можете придумать и опробовать в деле новое поведение. Новое развитие ситуации. Вопрос: с какой позиции лучше всего подавать идеи, с какой их реализовывать , а где – воспринимать ?
Анализ и идеи – это удел Эксперта , сидящего на третьем стуле. К вам, господин Эксперт , главный вопрос: «Какое позитивное намерение лежит в основе поведения каждой из сторон? Чего они хотят добиться своими действиями?» Мы-то с вами прекрасно знаем, что в основе любого поведения лежит позитивное намерение . Давайте вместе поищем его. Только лучше начните с «другого». Потом с «собой» будет уже значительно легче.
Как только позитивное намерение найдено, на долю Эксперта остается только предложить вам (т. е. первой позиции) варианты поведения, удовлетворяющие обоим намерениям. Не скупитесь, господин Эксперт ! Выдайте столько вариантов, сколько сможете. Пять, десять, пятнадцать – пусть первому номеру будет из чего выбирать!
Теперь обращаюсь лично к вам. Эксперт придумал множество вариантов нового поведения. Все они учитывают интересы обеих сторон. Примите эти советы и выберите из них самые эффективные и легко осуществимые. Придумайте, как их можно реализовать. И вперед – скажите эти новые слова тому, кто занимает второй стул, совершите эти новые поступки, которые могут восстановить эффективность ваших взаимоотношений.
А со второй позиции можно принять все эти слова и действия. Прочувствовать, какой отклик они вызывают в душе, и ответить так, как вы посчитаете нужным на месте Другого . В результате может сложиться совсем новая ситуация и совсем другой диалог. Проживите его по-новому.
Теперь вновь оцените – с третьей позиции. Теперь Эксперт может дать новые советы для еще большего улучшения… Если угодно, подобная карусель совершенства может крутиться достаточно долго, пока вы со всех трех позиций не будете удовлетворены. А можно сделать всего пару кругов и пойти применять этот новый опыт в реальной жизни.
Ознакомительная версия.
