Заметки начинающего аналитика
Анна Федорова
© Анна Федорова, 2015
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru
Эти заметки были написаны по двум причинам.
Первая из них заключается в том, что с некоторых пор в различных Интернет-сообществах стали появляться вопросы из разряда «Как стать аналитиком?» Чтобы не отвечать на них каждый раз, я теперь буду переадресовывать всех интересующихся помимо специальной литературы еще и сюда.
Вторая причина совсем не прикладного характера. Недавно, просмотрев свои рабочие документы, я обнаружила, что из-под моей клавиатуры вышло как минимум двадцать три технических задания, три руководства пользователя, презентация и несколько инструкций по установке программ. И никогда прежде не удавалось остановиться, чтобы осмыслить накопленный опыт. Сейчас пришло время исправить это досадное упущение.
Помимо всего перечисленного, эти заметки, которым я честно посвятила некоторую часть своего времени, энергии, души и разума, остаются художественным произведением и не могут рассматриваться как руководство для людей, желающих освоить некоторую профессию. Но всем испытывающим такое желание она поможет морально подготовиться к тому, что их ожидает на этом пути.
Для меня все началось унылым пасмурным днем, на которые так щедра Питерская осень. Был октябрь, капал дождь, и я шла на работу. Первый раз – на свою первую здесь работу.
Надо сказать, что несколько собеседований, предшествовавших этому знаменательному событию, полностью перевернули мои представления о процессе трудоустройства, а вернее, отбора кандидатов. До тех пор я свято верила в ценность дипломов об образовании, профессиональных навыков и имеющегося опыта работы по специальности. Реальность оказалась несколько проще, с одной стороны, – потому что все перечисленное, хотя имело значение, но не являлось решающим фактором, – и сложнее, поскольку, помимо образования и опыта, требовалось еще умение произвести впечатление на собеседника. И не зная, как это делается, вполне можно было остаться никому не интересным безработным специалистом.
Разумеется, последний вариант меня не устраивал.
Поиск работы – это всегда продажа, ты продаешь свои знания и навыки за ту зарплату, которую назначит работодатель. В зависимости от общего количества специалистов в твоей области иногда есть шанс продать себя дороже, чем ты предполагал, отправляясь на поиски, но бывают и ситуации, когда приходится соглашаться на меньшее, чем хотелось бы. Критичным параметром, как правило, является время.
Времени мне хватило только-только до наступления зимы, которая, как известно, приходит совсем не по календарю, с такой мерзкой в этих краях погодой, что пропадает желание не только искать работу, но вообще высовываться из теплого места.
Итак, требовалось произвести впечатление. Возможно, определенные профессии дают для этого необходимые навыки, как, например, секретарь, маркетолог, журналист или телеведущий. Мне трудно об этом судить, потому что из всех перечисленных работала только журналистом, и то весьма недолго. В нашей же области – информационных технологиях, – сотрудники в должности ниже руководителя отдела настолько слабо ассоциируются с необходимостью производить впечатление, что в институтах этому не учат даже факультативно. Что, с потерей советской практики направлять свежевыпущенных молодых специалистов на работу принудительно, крайне отрицательно сказывается на конкурентоспособности этих самых специалистов.
Мне пришлось обратиться к двум авторитетам – психологу и преподавателю, обе члены моей семьи и обе по долгу службы имеют богатый опыт общения с самыми разными людьми. В результате я все равно сделала все по-своему.
Как бы там ни было, первое собеседование состоялось, за ним последовало второе, тестовое задание и устройство на работу. И немаловажно, что из нескольких организаций, которые я рассматривала, меня приняли именно в ту, куда больше всего хотелось.
Компания, куда я устроилась, называлась «СОИ» и занималась разработкой и сопровождением программных продуктов. Основной продукт был один, включающий в себя несколько крупных составных частей, а на его основе создавались различные мутанты, оптимизированные под потребности конкретных заказчиков. Позже эти мутанты эволюционировали в самостоятельные продукты, предназначенные уже совсем для иных целей, нежели их прародитель. К эволюции, а лучше сказать, к страшным опытам по скрещиванию обезьяны с кенгуру и тому подобному я тоже приложила свою руку, мозги и унаследованный от предков безупречный русский язык.
То, что я начала работать аналитиком, не перестает до сих пор приводить меня в изумление, и вот почему.
Идея родилась в голове у Гоши, моего будущего начальника. Он же проводил первое собеседование и предложил мне вместо вакансии специалиста службы сопровождения, на которую я нацеливалась, должность аналитика, чем я раньше никогда не занималась. Вкратце обрисовав обязанности, он предоставил мне решить, куда идти. Вспоминая об этом, я каждый раз благодарю Гошину проницательность, посредством которой мне ясно было дано понять, чем вообще следует заниматься в жизни.
Гоша – фигура в «СОИ» особая. Он работал, когда я пришла, и продолжает работать до сих пор. Под его руководством находился самый многочисленный отдел, куда входила служба сопровождения, тестировщики и я. Добродушный, тактичный, с чувством юмора, проявляющимся в те моменты, когда оно уместно, Гоша напоминал большого медведя, надежно защищающего свою берлогу. Не забывая при этом, образно выражаясь, давать подзатыльники слишком уж зарвавшимся медвежатам.
В любой организации важно выдержать испытательный срок, это что-то вроде первых семестров в ВУЗе, когда тебя еще не знают, а потому оценивают, чтобы в последующие годы просто переписывать оценки с одних страниц зачетной книжки на другие. Не имея выдающихся способностей, но потрудившись над тем, чтобы заполнить первые страницы отметками «отлично», можно обеспечить себе относительную свободу и комфорт в будущем. Но если не позаботиться об этом заранее, то после придется расшибиться в лепешку, чтобы убедить хоть кого-то из преподавателей в своем знании предмета больше, чем на «четыре».
Дресс-код – одно из тех модных словечек, которые приводят меня в бешенство. Почему, спрашивается, нельзя говорить «форма одежды»? Впрочем, на тему модных словечек можно много чего порассказать, и когда-нибудь я еще до них доберусь. В разных компаниях с проблемой адекватного внешнего вида борются или пускают ее на самотек по-разному, а в «СОИ» сначала и вовсе не обращали на нее внимания. Тем не менее, я установила себе несколько простых правил в отношении того, как нужно выглядеть, и соблюдала их свято, несмотря на затраты времени и эпизодические вопли протеста от своего организма. На этом фоне расслабленный вид некоторых коллег вызывал у меня примерно такие же чувства, какие, вероятно, посещают человека на диете при виде поедающей деликатесы веселой компании. Но испытательный срок – это же от слова «испытание».
Удивительный и загадочный факт – сколько не провозглашай приоритет внутреннего над внешним, первое впечатление от нас остается для других людей более ярким, чем все наши заслуги. Под первое впечатление будут подгонять все, и хорошее и плохое, что вы совершили за время своей профессиональной деятельности. Бороться с этим бессмысленно, отрицать – глупо. Остается только подчиниться.
При ответственном отношении к делу из таких деталей, как внешний вид, манера двигаться и разговаривать, громкость и интонация утреннего приветствия, реакция на отвлекающие факторы, можно сваять, даже не будучи опытным лицедеем, качественный, убедительный и непротиворечивый образ. Один из необходимых атрибутов профессионала.
Почему необходимых?.. Каждый из нас живет множеством разных вещей, среди которых работа далеко не первая, хотя относиться к ней нужно с той ответственностью, какой требует источник доходов, для кого-то единственный. Наш образ это интерфейс, посредством которого мы выполняем свои рабочие функции, скрывая детали их реализации. Поскольку открывать все имеющиеся функции нам совершенно ни к чему.
Например, кто-то нетерпелив и не дослушивает фразы до конца. Для аналитика это большой недостаток, потому что терпеливое выслушивание позволяет понять задачу. Другому трудно сосредоточиться после того, как его отвлекли. В проекте бывают такие периоды, когда кто-то отвлекает постоянно – обычно во время разработки или тестирования. Всеми этими моментами нужно управлять, не вызывая раздражения у коллег и у себя. Ибо раздраженные люди в среднем допускают больше ошибок и вообще плохо пригодны для работы.
