Проблемы обеспечения высокой производительности труда при переработке информации в производственных системах индустрии информатики могут быть успешно решены, также как и для всех других отраслей, только на основе прогрессивных информационных системных технологий, построенных, в том числе, и на основе метода системной технологии.
• ПМК-грамотность и ФПИ-доступность. Производственная системная информатика предъявляет к управленцу и специалисту, как к потребителю ее продукции, определенные требования.
Первое требование – «профессиональная грамотность», т.е. знание, умение и навык подготовки конкретных профессиональных и управленческих проблем, целей, задач для решения с применением определенного продукта производственной индустрии информатики, напр., базы данных, программного продукта и т.п.
Второе требование «математическая грамотность» – знание, умение и навык использования математических моделей и методов для постановки и решения конкретных профессиональных и управленческих проблем, целей, задач с помощью компьютерных и иных систем производственной индустрии информатики.
Третье требование «компьютерная грамотность» – знание, умение и навык использования современных и будущих возможностей индустрии информатики в решении оперативных, текущих и перспективных профессиональных проблем, целей и задач производственной системы.
В виде аббревиатуры эти требования можно объединить как «ПМК-грамотность».
С другой стороны, основные требования, которые производственная система предъявляет к индустрии информатики, можно объединить понятием доступность, «понятность» изделий и средств информатики для управленца и специалиста.
Это требование «физическая доступность», т.е. возможность в любое время воспользоваться нужными изделиями и средствами информатики.
Далее, это требование «понимание человека», т.е. понимание изделиями и средствами информатики особенностей человеческого языка и психологии общения с человеком (индустрия информатики должна «подстраиваться под специалиста и управленца», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с программными средствами компьютерных систем).
Третье требование «интеллектуальная доступность изделий», т.е. изучаемость, понятность для потребителя, желательно без посторонней помощи, самих изделий и средств производственной индустрии информатики, напр., какого-то программного продукта, который рекомендован для использования в системе документооборота. Для удовлетворения последнего требования в комплект поставки таких изделий, как программные системы (ППП и др.), могут придаваться автоматизированные справочные и обучающие системы.
Эти три требования производственной системы управления к информатике можно объединить в виде аббревиатуры «ФПИ-доступность»: Физическая доступность, Понимание потребителя и Интеллектуальная доступность продуктов производственной индустрии информатики.
Для удовлетворения изложенных требований необходимо решать такие задачи производственной системной информатики, как создание системных технологий потребления продуктов производственной информатики. Такие технологии потребления включают в себя, напр., системные технологии обучения специалистов и управленцев способам и средствам потребления продуктов производственной информатики.
• Технологизация информационных процессов. В настоящее время происходит распространение термина «информационная технология» на все сферы производственной деятельности. Этот термин описывает искусство коллектива сотрудников производственного подразделения или одного специалиста или управленца высокотехнологично осуществлять профессиональную деятельность. Если развивать информационную технологию в соответствии с методом системной технологии, то сотрудники определенного производственного подразделения, оснащенные средствами индустрии информатики, представят собой своего рода «интеллектуальную систему информационных машин». В свою очередь автоматизированное рабочее место, включающее специалиста, оснащенного компьютером и другими средствами индустрии информатики, представит собой «интеллектуальную информационную машину» – элемент индустрии информатики, с одной стороны, и элемент производственной системы, с другой стороны.
Автоматизированное рабочее место специалиста или управленца – система-результат процессов технологизации информационного обеспечения производственной системы.
Процессы информационного обеспечения производственной системы содержат компоненты творчества и технологий. Творчество здесь понимается как совокупность неформализованных, нерегламентированных процедур, действий, движений по производству нового знания, а информационные технологии, напротив, как совокупность формализованных, регламентированных процедур, действий, движений. Можно утверждать, что, в отличие от информационного творчества, производственная информационная технология, как процесс, обладает свойством определенности.
Информационная технология четко определяет результат производственной информационной деятельности – информационный продукт в виде документа, который необходим для достижения цели, т.е. информационная технология обладает, в этом смысле, свойством результативности.
Информационная технология делает цель сохранения и развития производственного информационного потенциала серийно достижимой, т. е. информационный процесс из уникального, творческого становится массовым. Технологизация производственной информатики сводит массово невыполнимую исходную задачу изготовления уникального информационного продукта «за раз» одним человеком к массово выполнимой задаче изготовления однотипных информационных продуктов с помощью комплекса «простых» процессов. Информационная технология, в силу этого, обладает свойством массовости.
Технологизированные виды производственной информационной деятельности доступны для осуществления любым работником, подготовленным в соответствии со стандартными требованиями;
Технологизация процессов обработки информации для производственной системы высвобождает творческий ресурс человека для нахождения, в частности, технологий решения новых задач сохранения и развития информационного потенциала общества и производства;
В отличие от технологизированной деятельности, творческая информационная деятельность приводит к изготовлению единичного продукта информатики, в т.ч. и в виде новых информационных технологий для производственной системы.
• Системные технологии машинизации, технологизации и координации производственной информатики. Рассмотрим общие вопросы построения системной технологии производственной информатики.
Производственная информатика как система – это способ организации методов и средств выживания, сохранения и развития информационного потенциала производства и общества.
Производственная информатика как технология – это способ организации методов и средств производства документов и иных информационных продуктов для производственной системы.
Производственная информатика как системная технология – это объединение способов организации методов и средств, присущих системам и технологиям производственной информатики, для развития и использования информационного потенциала производства и общества в интересах производственной системы.
Практическая цель системной технологии производственной информатики – превращение конкретных видов сколь угодно сложной информационной деятельности в такие системы преобразования информации, которые могут в государственных подразделениях, организациях и учреждениях реально выполняться человеческими коллективами средней квалификации и/или машинными и человеко-машинными комплексами средней сложности.
Как уже отмечалось, системная технология производственной информатики является основой для практики системной индустриализации производственной информатики, т.е. для создания государственных человеко-машинных информационных производств, которым присуща системность построения и высокий технологический уровень. Такие информационные производства нужны для осуществления производственной системы в любой сфере общественного производства – промышленной, образовательной, научной, управленческой, проектной и т.д.
