Так как я был новичком в проекте, мой взгляд не был замылен. Мне казалось, что самой серьезной проблемой Gmail были задержки. Серьезно, ведь для пользователя главный атрибут Gmail — скорость. Я решил, что если мы справимся с этой проблемой, мы сможем заслужить уважение разработчиков и они будут воспринимать нас как равных.
Задача была тяжелой. В каждой сборке мы сравнивали ее скорость со скоростью предыдущей версии, чтобы поймать случай, когда новая сборка работает медленнее. После мы перебирали все изменения кода в новой версии, чтобы найти и уничтожить причину задержки. Это был долгий и сложный путь с большим количеством проб и ошибок.
Я вместе с одним разработчиком в тестировании искал способ специально замедлить работу Gmail. Мы хотели лучше контролировать взаимодействие между клиентской частью и дата-центром, чтобы найти регрессии, влияющие на производительность. Собрав несколько старых компьютеров и лишив их всех ускоряющих компонентов, мы получили целую комнату системных блоков с 512 мегабайтами памяти, 40-гигабайтными дисками и медленными процессорами. Работа Gmail стала медленной, и мы смогли отличить сигнал от шума. Мы запустили долгосрочные тесты, которые создавали дополнительную нагрузку системе.
Первые месяцы были самые тяжелые. Пользы было мало, а вот ложноположительных срабатываний достаточно. Мы тратили много сил на настройку инфраструктуры и не получали результата. Но в один прекрасный день мы заметили деградацию системы. Мы смогли измерить задержки до миллисекунд и подкрепить слова данными. Разработчики теперь могли обнаруживать порождающие задержку регрессионные баги за часы, а не за недели, как раньше, и отлаживать их, пока они свежие.
Нам удалось заработать уважение для команды тестирования, и когда мы взялись за следующие высокоприоритетные задачи (исправление сквозных тестов и налаживание инфраструктуры тестирования фактической нагрузки), разработчики сами вызывались помочь нам. Вся команда убедилась в пользе эффективных тестов, выпуски Gmail из ежеквартальных стали еженедельными, а потом и ежедневными.
— Отличный урок: возьмите трудную задачу, решите ее, заслужите уважение. А что ты делал после этого?
Анкит: Трудную задачку можно найти всегда! Хотя общая идея остается в том, чтобы сосредоточиться на самом важном. Мы обозначили самую серьезную проблему Gmail, собрались вместе и решили ее. Затем мы пошли дальше по списку, и все решалось легко, так как у нас была сплоченная команда. Все-таки я больше верю в пользу сфокусированной работы. Когда я вижу, как команда пытается прыгнуть выше своей головы (скажем, работает над пятью задачами одновременно, хотя каждую выполняет только процентов на восемьдесят), я заставляю их сделать шаг назад и расставить приоритеты. Пусть количество задач будет меньше, но зато они будут решены на все сто. Плюс для команды: появляется чувство удовлетворения от выполненной работы, незавершенные задачи перестают нависать у них над головой. Плюсы для меня: качество продукта улучшается и я счастлив.
— Менеджеры в Google имеют много подчиненных, но и сами обязаны вносить технический вклад в проект. Как ты совмещаешь эти занятия? Можешь ли рассказать нам о своей инженерной работе?
Анкит: Обилие подчиненных и время, которое тратится на координацию работы команд, сильно отвлекает. Чтобы сохранить техническую квалификацию и остаться инженером, я сделал две вещи.
Во-первых, я свел команды разработчиков и разработчиков в тестировании вместе. Работы там достаточно для всех, и я смог стащить кусочек для себя. Я занимался проектом с фазы проектирования и работал в нем достаточно, чтобы самостоятельно писать тесты.
Во-вторых, и это ключевая штука, если вы собираетесь заниматься технической работой, нужно абстрагироваться от всех отвлекающих факторов руководства. Сначала я просто выделял пару дней в неделю для самостоятельной работы. Взглянуть на тестирование глазами разработчика мне помогла работа по интеграции Google Feedback в Gmail. Каждый раз, когда я сталкивался с ненадежным тестом или неудобной частью тестовой инфраструктуры, я понимал, как наша работа выглядит для разработчиков. И все же, находясь в центральном офисе Google, полностью абстрагироваться от управленческой работы я не мог, поэтому я перебрался к команде Gmail в Цюрихе. Находясь в девяти часовых поясах от постоянного места работы, там, где я не являюсь начальником, я сумел влиться в инженерную команду и сделать очень много полезного!
— Можешь порекомендовать, как правильно комплектовать команду? Сколько должно быть разработчиков и тестировщиков? Как насчет соотношения разработчиков в тестировании и инженеров по тестированию?
Анкит: Главное правило найма — никаких компромиссов. Нанять неподходящего человека всегда хуже, чем подождать идеального кандидата. Нанимайте только лучших, и точка. Google не освещает соотношения инженеров в команде, но скажу, что раньше на нашем проекте тестировщиков было больше нормы. Решив первоочередные проблемы, мы увеличили долю участия разработчиков и вернулись к средним по Google показателям. Для Gmail хорошо сработал следующий вариант: 20% тестировщиков занимались исследовательским тестированием. Любой продукт, в котором взаимодействие с пользователем на первом месте, должен проходить исследовательское тестирование. Еще 30% составляли инженеры по тестированию, которые были сильнее сконцентрированы на продукте, они работали рука об руку с разработчиками в тестировании и обеспечивали максимальный результат их работы. Оставшиеся 50% составляли разработчики в тестировании, работающие над автоматизацией, добавлением инструментов для поддержания кодовой базы в рабочем состоянии и улучшением производительности разработчиков. Не знаю, буду ли применять такую разбивку ролей в следующем проекте Google, но для Gmail она сработала хорошо.
— Мы знаем, что тебе поручено тестирование Google+. Какие ценные уроки тестирования Gmail помогут тебе в работе с новым продуктом?
Анкит: Не стоит тратить все силы на проработку клиентской части. Gmail имеет, пожалуй, самую большую серверную часть, в которой было немало вкусных задач для тестирования. Кроме этого, были и другие полезные уроки:
— Пишите тесты на том же языке, на котором написано приложение.
— Человек, написавший функцию, должен быть ответственным за выполнение тестов для нее. Проигнорированные тесты выйдут вам боком.
— Создавайте инфраструктуру, в которой писать тесты будет легко. Тесты должно быть проще написать, чем пропустить.
— Примерно 20% всех сценариев использования отражают 80% самого использования. Автоматизируйте эти 20% и не беспокойтесь об остальных. Оставьте их для ручного тестирования.
— Мы все-таки в Google, а здесь важна скорость, ее ждут от нас пользователи. Убедитесь, что продукт работает быстро. Выделите это, если вам нужно доказать это остальным.
— Сотрудничество с разработчиками совершенно необходимо. Если его не будет, тестирование станет простым сглаживанием дефектов, а это не самая лучшая работа.
Инновации — часть ДНК Google. Команда тестирования должна иметь ген инноваций в крови, каждый участник должен изобретать новейшие решения проблем.
— Есть ловушки, в которые попадают инженерные команды?
Анкит: Да. Они думают, будто знают, чего хотят пользователи, и могут серьезно изменять продукт или новые фичи, не проводя экспериментов. Зачем вам хорошая тестовая инфраструктура для фичи, которую выкинут за ненадобностью? Дайте нескольким пользователям новую версию, получите обратную связь, а уж потом вкладывайтесь в грандиозную автоматизацию тестов.
Пока вы будете долго строить идеальное решение, рынок оставит вас позади. Работайте короткими итерациями, двигайтесь небольшими шагами, но двигайтесь!
Наконец, нужно найти идеальный момент для тестирования. Напишете тесты слишком рано — архитектура изменится, и вся работа коту под хвост. Затянете — вам придется переносить выпуск из-за нехватки качественного тестирования. TDD вам в помощь!
— А что же про конкретных людей? Ты заметил какие-нибудь типичные ошибки молодых инженеров по тестированию и разработчиков в тестировании?
Анкит: Ошибка новичков — отчаянно бросаться в работу. Они неистово пишут тесты, не обдумывая их назначение и место в общем процессе тестирования. Они не всегда понимают, что нужно брать ответственность за тесты, которые они приручили. То есть написали. Ошибка разработчиков в тестировании в том, что они пытаются работать за разработчиков. Разработчики в тестировании должны помнить, что тестировать код — задача разработчика, а их задача — ввести тестирование в рабочий процесс разработчика. Мы создаем условия, чтобы разработчик занимался сопровождением не только кода, но и тестов. Пусть разработчик в тестировании сосредоточится на ускорении выполнения тестов и предоставлении качественной диагностической информации.
