«Я люблю свою работу». Факторы корпоративного благополучия в НКО и гипотезы о роли оценки
Алексей Кузьмин, Владимир Балакирев
DOI 10.55140/2782-5817-2024-4-1-34-44
Когда представители некоммерческих организаций обсуждают благополучие или качество жизни, в фокусе внимания, как правило, оказываются их благополучатели. Это вполне естественно, поскольку некоммерческие организации (НКО) создаются ради того, чтобы решать проблемы людей, которые нуждаются в поддержке, способствовать повышению их качества жизни. Благополучие сотрудников НКО, как правило, оказывается «за кадром», хотя существенным образом влияет на эффективность работы НКО и, в конечном итоге, на то, в какой мере они способны помочь своим благополучателям.
Алексей Кузьмин
PhD, генеральный директор компании «Процесс Консалтинг», член совета Международной Академии оценки
Владимир Балакирев
Директор по развитию компании «Процесс Консалтинг»
В этой статье [37] мы попытаемся отчасти восполнить этот пробел и обсудить факторы, влияющие на корпоративное благополучие НКО. Кроме того, мы постараемся обосновать гипотезу о том, что полномасштабное внедрение оценки в деятельность НКО может повысить уровень благополучия сотрудников этих организаций.
ЧТО ТАКОЕ «КОРПОРАТИВНОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ»
В литературе используются как минимум три термина, значения которых очень близки: корпоративное благополучие, благополучие сотрудников и благополучие на рабочем месте. В данной публикации мы будет считать их синонимичными.
В целом степень благополучия свидетельствует о том, как люди себя чувствуют, как функционируют и как оценивают свою жизнь. Исследователи отмечают три аспекта благополучия (Jeffrey, Mahony, Juliet & Abdallah, 2014):
• Гедонистический [38] (относится к чувствам или эмоциям людей).
• Эвдемонический [39] (относится к ощущению счастья).
• Оценочный (относится к тому, как люди оценивают свою жизнь).
Эти три аспекта благополучия характеризуют определенное состояние сотрудника, при котором он успешно реализует собственный потенциал, продуктивно работает и вносит свой вклад в развитие компании и общества в целом (Лисовская, Кошелева, Соколов & Денисов, 2021). Такое состояние называют благополучием сотрудника (там же).
Таблица 1. Структура благополучия: видение консалтинговых фирм
Источник: Лисовская и др., 2021
МОДЕЛИ КОРПОРАТИВНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ
Существуют различные модели благополучия на рабочем месте, которые отличаются количеством составляющих. Майра Лещевиц и Зейн Густа на основании проведенного ими анализа литературы выделяют следующие подходы (Leščevica & Gusta, 2022):
• 5 составляющих благополучия на рабочем месте: положительные эмоции, вовлеченность, взаимоотношения, значимость, достижения.
• 8 составляющих благополучия на рабочем месте: физическая, связанная с работой, интеллектуальная, социальная, духовная, экологическая, эмоциональная, финансовая.
Консалтинговые компании, которые специализируются в сфере корпоративного благополучия, используют собственные модели (Таблица 1).
В последние годы все чаще обсуждается цифровая составляющая благополучия сотрудников [40]. Цифровое благополучие чаще всего описывают как способность сотрудника заботиться о своем здоровье, безопасности, отношениях и балансе между работой и личной жизнью в цифровой среде. Сюда также относится способность использовать цифровые инструменты для достижения личных целей (например, для укрепления здоровья и занятий спортом), для участия в общественных мероприятиях, для управления цифровой рабочей нагрузкой (Shah, 2019).
Рисунок 1. Модель корпоративного благополучия
Источник: Jeffrey et al., 2014
Легко заметить, что во всех приведенных выше моделях есть сходные компоненты. Но у них есть одно не столь очевидное сходство. Дело в том, что благополучие на рабочем месте характеризуется ощущением сотрудника, которое связано с удовлетворенностью внутренними и внешними факторами (Aryanti, Diah Sari & Widiana, 2020). То есть все факторы благополучия во всех моделях можно разделить на внешние и внутренние.
К числу внешних факторов, оказывающих влияние на уровень благополучия на рабочем месте, относятся: эффективное использование времени, условия труда, стиль руководства, возможности продвижения, признание хорошо выполненной работы, признание как личности на работе, заработная плата, безопасность работы. Внутренние факторы, оказывающие влияние на уровень благополучия на рабочем месте: ощущение и осознание своих достижений; ощущение собственного прогресса, развития; чувство ответственности (там же). Отметим, что внутренние факторы во многом определяют позитивную самооценку человека («я — хороший», «я — могу», «я — ответственный»).
Универсальная модель корпоративного благополучия, сформированная на основании анализа литературы, представлена на Рисунке 1.
ВЛИЯНИЕ БЛАГОПОЛУЧИЯ СОТРУДНИКОВ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Исследователи полагают, что связь между благополучием сотрудников и эффективностью работы организации можно считать доказанной (De Neve, Kaats & Ward, 2023). Чем выше уровень благополучия сотрудников, тем выше производительность труда и удовлетворенность клиентов, лучше атмосфера в коллективе и рабочий настрой, ниже риск выгорания и текучесть кадров (Смурова, 2018).
Заботиться о том, насколько комфортно и благополучно
