РЕЗУЛЬТАТЫ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ
Одной из задач анализа проекта ЦМС являлось описание основных компонентов модели B4SI и выработка рекомендаций по сбору данных о продуктах, результатах и воздействии проекта.
Основная информация по блокам «Вклады» и «Продукты» содержится в отчетности операторов проекта, поэтому в первую очередь было важно структурировать имеющиеся данные и предложить систему результатов и индикаторов для блока «Воздействие» для местного сообщества и окружающей среды.
1. Вклады
Проект ЦМС имеет комплексный характер и дизайн, поэтому для правильного анализа вложенных в него ресурсов необходимо учитывать не только его финансовую составляющую. Для этого в ходе интервью была собрана информация о ресурсах сети магазинов, которые используются для работы ЦМС.
Важнейшим вкладом в работу ЦМС в натуральной форме со стороны торговой сети является предоставление площадей в магазинах под оборудование ЦМС и мероприятия. Этот вклад можно оценить в денежном выражении, исходя из выделенной площади и ставки аренды помещений магазинов. Компания финансирует не только запуск ЦМС, но и обеспечивает их полиграфической продукцией для проведения мероприятий, а также, например, оформляет выставки в магазинах.
Несмотря на то, что таких фактов не было установлено в ходе фокус-групп, если в рамках каких-либо мероприятий происходило пожертвование товаров, необходимо учитывать их стоимость в группе вкладов в натуральной форме, наряду со стоимостью публикаций и рекламных площадей или эфирного времени на радио «Голос «Пятёрочки», если они выделялись для продвижения проекта.
Если оценивать вклады с точки зрения временных затрат сотрудников магазинов, необходимо учитывать стоимость рабочего времени директоров и принимающих участие в работе и мероприятиях ЦМС сотрудников магазинов, которое они уделяют участию в проекте. Как правило, рабочее время учитывается в часах, а его стоимость рассчитывается исходя из оклада, включая страховые взносы на ФОТ.
Помимо перечисленных выше вкладов, рекомендуется учитывать затраты самой компании на управление проектом ЦМС: заработная плата или другое вознаграждение специалиста, который осуществляет координацию проекта от торговой компании, а также сотрудников других подразделений, принимающих участие в управлении проектом. К этим расходам следует также отнести затраты на офисное оборудование, связь, командировки, административные расходы, связанные с реализацией проекта. Сюда же будут относиться затраты на услуги консультантов. Такие расходы будут учитываться дополнительно, если они не входят в основное финансирование проекта, которое учитывается в финансовой поддержке.
С точки зрения целевого назначения, вклады торговой сети в проект ЦМС являются социальными инвестициями, поскольку проект инициирован самой компанией, у него есть четко поставленные цели, задачи и видение результатов, а также постоянный контроль и анализ их достижения.
Поскольку развитие и поддержка сообществ в модели B4SI не выделяются как отдельная тема, это направление можно отнести либо к разделу «Другое», либо ко всем темам, представленным в модели. Дело в том, что проект ЦМС может в равной степени поддерживать деятельность в области образования, здравоохранения, экономического развития и благополучия людей и т. д., в зависимости от потребностей местных сообществ и наличия активных стейкхолдеров, которые занимаются разными темами.
По географии проекта: в глобальной классификации B4SI он будет относиться к проектам в Европе, но для анализа результатов и управления ими, внутри проекта лучше анализировать географию по субъектам РФ, потому что, как было установлено в рамках фокус-групп, характеристики регионов и населенных пунктов в них могут влиять на особенности реализации проекта.
2. Продукты
Исходя из дизайна, целей и задач проекта ЦМС в рамках модели B4SI для него представляется целесообразным учет следующих продуктов:
Для сообщества:
• Количество людей, охваченных проектом или получивших поддержку: общее количество гостей магазина и/или участников мероприятий, которые были проинформированы о проекте ЦМС или приняли в нем непосредственное участие.
• Типы благополучателей: участники мероприятий для детей, пожилых, социально незащищенных граждан, людей с инвалидностью, экологических или культурных мероприятий и т. д. Отдельно от участников мероприятий можно учитывать гостей магазина, которые проинформированы о работе ЦМС, но еще не участвовали в конкретных мероприятиях.
• Количество НКО или других организаций в сообществе, которые получили поддержку: коммерческие, НКО (отдельно можно учитывать государственные и муниципальные учреждения), инициативные группы, индивидуальные предприниматели, активисты, творческие деятели и т. д.
• Другие актуальные для компании показатели в зависимости от специфики проекта: количество мероприятий по разным темам и направлениям — чтобы наиболее полно представить масштаб и направления воздействия проекта, а также сделать выводы о том, какие мероприятия наиболее востребованы и актуальны для разных сообществ.
Для бизнеса:
• Количество сотрудников, вовлеченных в проект: число директоров и сотрудников магазинов, на базе которых функционируют ЦМС, которые принимают участие в проекте.
• Количество охваченных клиентов/потребителей: данный показатель для проекта ЦМС целесообразнее учитывать в результатах для сообщества — в проекте гости магазинов становятся одной из ключевых групп и благополучателей.
• Количество охваченных поставщиков/дистрибьюторов: количество организаций в цепочке создания ценности, проинформированных о проекте ЦМС и/или принимающих в нем участие в качестве организаторов акций и мероприятий или в других форматах.
• Другие важные стейкхолдеры, охваченные проектом: важно учитывать возможные и уже реализуемые партнерства на федеральном уровне с компаниями и организациями, которые не связаны напрямую с бизнесом торговой сети, но заинтересованы в развитии местных сообществ, выходе на гостей магазинов и поиске синергии с проектом ЦМС.
• Количество публикаций о проекте: в проекте ЦМС поставлены задачи и ведется учет количества публикаций в преддверии и по итогам мероприятий ЦМС.
В рамках анализа софинансирования для проекта ЦМС в первую очередь представляется актуальным pro bono вклад в проведение мероприятий на базе ЦМС со стороны партнеров-стейкхолдеров (как правило, это будет стоимость работы ведущих/ тренеров/кураторов мероприятия, потому что материалы для мероприятий в большинстве случаев финансируются из бюджета проекта ЦМС), а также время, которое посвящают проекту директора и сотрудники магазинов вне своего рабочего графика.
Участники фокус-групп и интервью также упоминали кейсы, когда в рамках работы ЦМС проводились благотворительные сборы средств, собранные в рамках таких инициатив средства также можно учитывать как продукт работы проекта.
3. Воздействие
Как было отмечено ранее, модель B4SI учитывает продукты, результаты и воздействие для людей и организаций, которые были непосредственно затронуты проектом, без учета косвенных бенефициаров деятельности. Ключевые стейкхолдеры проекта ЦМС, в
