Существует также access fee, когда человек платит за возможность что-нибудь у вас купить. Некоторые коучи продают сервисы только собственным ученикам. НадеЕмся, в будущем вы до этого дойдете, и человек с улицы должен будет заплатить в два или три раза выше, чем люди, которые находятся у вас в индивидуальном коучинге или мастер-группе. Ведь их вы уже знаете, не нужно входить в положение дел нового клиента и разбираться, что к чему.
В большинстве бизнесов очень много денег валяется под ногами, и никто их не замечает. Таких денег гораздо больше, чем тех, которые в этом бизнесе реально зарабатываются. Даже если это сумма порядка 50 миллионов долларов.
Это тот случай, когда из-за деревьев не видно леса. Человек находится слишком близко к деревьям и ничего за ними не замечает. Поэтому вы как раз и будете помогать клиентам – показывать перспективу, задавать кучу вопросов, которые помогут им увидеть новые возможности зарабатывания денег.
Как вы знаете, в жизни ничего вечного не бывает. То же самое с клиентами. Возможности приходят и уходят, и чем быстрее вы будете реагировать на шанс заработать или кого-нибудь коучить, тем больше у вас будет денег.
Это как скоропортящиеся продукты: сейчас они отличные, вкусные и красивые. Но два-три дня полежали – и стали практически несъедобными. Еще два дня – сгнили, и их можно выбрасывать. Так же и в коучинге. Когда видите возможность, нужно брать и делать, скорость решает очень многое.
Как говорит Дэн Кеннеди: «The difference between salad and garbage is timing» («Разница между салатом и гнилью, в которую он превращается, – только время»).
Как вызывать желание купить
Ваша задача – сделать так, чтобы люди захотели купить ваш коучинг. Не вы заставляете их покупать, а они сами должны этого пожелать. Для этого, во-первых, обязательно нужны примеры.
У каждого спортсмена, у каждого великого человека были коучи. Например, у Тайгера Вудса есть свой коуч. Это необходимость. Коуч нужен для того, чтобы он видел ситуацию со стороны, давал советы. И об этом всегда нужно говорить своим потенциальным клиентам.
Найдите примеры в подтверждение того, что людям нужен хороший коуч. Можно взять футбольный, хоккейный или баскетбольный клуб. Показывайте, что с одним тренером команда проигрывала, а с другим начала выигрывать. Те же самые игроки, но поменялся коуч – и команда взлетела. Разница между хорошим и плохим коучем очень велика.
Все это нужно повторять клиентам несколько раз, чтобы до них дошло.
Во-вторых, покажите людям разницу между обучением у вас и познанием мира через книги и семинары. Она состоит в том, что в коучинге обучение идет не шаблонно, как это происходит в университетах, школах и на курсах.
Там есть стандартная программа, и вас по ней учат. А коуч помогает клиенту добиться его целей. Коучинг оптимизируется под клиента, даже если на самом деле у вас имеется стандартная программа.
В-третьих, если у вас есть группа, следует развивать в ней отношения между участниками. Ваши клиенты будут помогать друг другу решать вопросы, находить контакты, узнавать, где, что лучше купить, и так далее. Благодаря вам они познакомятся с правильными людьми для бизнеса.
В-четвертых, важна быстрота тестирования идей. Хорошо, если вы тестируете по две идеи в месяц, – значит, в год получится от двенадцати до двадцати четырех идей. И хорошо, если 10 % из них будут работать.
А в группе из двадцати-тридцати (или даже пятидесяти) человек, когда каждый тестирует по одной-две идеи в месяц, вы за несколько недель увидите результаты, которых в одиночку не добились бы ни за год, ни за два, ни за три. Люди делятся не только результатами, но и мыслями. Вы можете увидеть, что работает у соседей, и взять это себе.
Упор надо делать на силу тестирования. Если у вас в группе двадцать человек, то вы можете протестировать за год двести сорок идей.
Вероятно, вы помните, у Эзопа была такая басня, где заяц с черепахой должна были соревноваться, и заяц побежал быстро. Потом пошел праздновать, а черепаха ползла, ползла и доползла. Целевая аудитория этой басни и были черепахи. А в реальной жизни всегда выигрывают быстрые, как зайцы.
В-пятых, обязательно нужно говорить об ошибках, которые клиент не совершит. В коучинге есть много вещей, с помощью которых предупреждаются ошибки. Это обойдется дешевле, чем их последующее исправление: «Вместо того чтобы самим пробиваться сквозь стены, в мастер-группе вы увидите много способов избежания ошибок, кризисов и катастроф».
В-шестых, в мастер-группе вы будете продавать свои продукты со скидкой. Покажите, что так можно сэкономить деньги. А еще продемонстрируйте людям, что с вами можно связаться. Но сделайте ограничение: вы будете отвечать только один раз в неделю.
Нужно рассказать о результатах, которые уже есть, давать не теоретические знания, а практические. За престиж люди будут платить любые деньги. Покажите, что ваши клиенты – элитная группа людей, в которую попадают избранные, и не все решаются вступить в нее.
Если у вас коучинг для бизнеса – покажите, что оплату можно списать с налогов. Клиенты будут платить не из своего личного кармана, а из кошелька компании.
Говорите о практике, а не о теории, о методиках применения. Можете пиарить ассоциацию, в которой состоите. Или создать свою ассоциацию и быть там первым членом.
Покажите, что у вас куча информации. Если работаете по чужим материалам – пиарьтесь тем, что вы работаете по разным методикам, а чтобы узнать, какая подойдет определенному человеку, он должен прийти к вам.
1. «Живой» коучинг – типичная модель, когда внутри может быть что угодно: наставничество, лайф-коучинг и так далее.
2. Коучинг по телефону, скайпу, вебинары и так далее – когда присутствует большое количество решений, принимаемых через Интернет или по телефону. Суть та же, что и в живых коучингах, только все происходит не лицом к лицу, а с помощью технических инструментов.
3. Коучинг по конкретному навыку. Например, в продажах это могут быть «холодные» звонки, презентации, в спорте – бег, в бизнесе – публичное выступление, навык жестких переговоров и так далее. В этом виде коучинга вы прививаете человеку какой-то навык.
4. Коучинг до результата – когда вы даете что-то до какого-то первого результата. Например, в интернет-маркетинге – до первой продажи с сайта или до первого миллиона рублей, в недвижимости – до первой сделки. Аналогично в любой сфере вы даете человеку конкретный желаемый результат.
5. Групповой коучинг – делится на два типа: коучинг в мини-группах и коучинг в мастер-группах. Он иногда проходит под видом тренинга, иногда под видом минигрупп, есть коучинг в больших группах: от пятидесяти человек и больше. В мастер-группах динамика немного другая и продажи тоже другие.
6. Коучинг плюс – в коучинг добавляются сервисы, лицензирование, использование дополнительных материалов, эксклюзивные цены и так далее.
7. Коучинг вместе с клонированием – когда вы себя клонируете, обучая других тренеров, которые будут работать и коучить по вашей методике, но, например, в другом городе.
8. Гибридный коучинг – когда берутся разные виды, разные слои и как-то смешиваются, выстраивая гибридную модель.
В этой главе мы поговорим о коучинге один на один, лицом к лицу – о так называемой модели наставника, персонального тренера.
Если говорить о примерах и видах, то бывает лайф-коуч, который учит людей каким-то персональным навыкам. Также бывает бизнес-коуч – его вы можете встретить в кадровой службе, когда недостаточно квалифицированных работников обучают каким-то продвинутым вещам.
Я видел коучей в бизнесе, которые помогают президентам компаний пережить первые девяносто дней в качестве директора, как только они получают это место.
Каким бы коучингом вы ни занимались один на один – вы можете делать это по программе, а можете без использования программы. В любом случае, коучинг – это когда вы точно знаете, что нужно делать, вы уже там были (либо сами, либо клиентов туда водили).
Чем бы ни было это «туда» – у вас есть четкая программа, по которой вы с человеком работаете. Какие-то шаги проходите быстро, потому что клиенту что-то легко дается. Другие шаги – медленно, потому что ему что-то тяжело дается, но в целом у вас есть программа, по которой вы его ведете.
Есть и второй вариант, когда вы работаете совершенно без программы. Когда вам непонятно, что это за клиент, и человеку непонятно, чего он хочет… Но каким-то образом он попал в коучинг, почему-то вам платит, поэтому вы без программы куда-то его ведете.
Существует три вида ответственности:
