1. Обретите собственный голос
ЧАЩЕ ВСЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯМ И ПРЕЗЕНТАЦИЯМ НЕДОСТАЕТ ИСТИННОГО ГОЛОСА ОРАТОРА. Найти свой голос в бизнесе и в жизни тоже нелегко – даже руководителям, идейным лидерам и общественным деятелям.
Вот пример того, что даже опытные ораторы должны найти свой голос и доверять ему. Одна из моих клиенток дебютировала на ведущем телевизионном канале и сделала это весьма неплохо. Однако я заметил, что в первой части программы она постоянно извинялась за истории из своей жизни, в результате чего ее речь пестрела фразами «Извините, что рассказываю об этом…» или «Извините, что снова говорю о себе…». Во время перерыва мы поболтали и я сказал своей клиентке, что она прекрасно держалась. Когда она спросила, есть ли у меня замечания, я предложил: «Как насчет того, чтобы перестать извиняться за свои откровения? Вы пришли сюда, чтобы ими поделиться». Извиняться за свои истории – это то же самое, что извиняться за свой голос.
Исследования показывают, что женщины извиняются чаще, чем мужчины. В 2010 году в журнале Psychological Science были опубликованы результаты двух исследований, проведенных учеными Университета Ватерлоо в Онтарио, которые выяснили, что мужчине нужен более существенный повод для извинения, в то время как женщина часто просит прощения, чтобы просто сгладить ситуацию.
Моя клиентка согласилась опустить ненужные извинения, и мы поговорили о том, как не попасть в ловушку перфекционизма. Во время публичного выступления или, скажем, рабочего собеседования очень легко «сойти с рельсов» и начать задавать себе вопросы: «Что я могу еще сказать?», «Что я могу еще сделать?», «Почему на этом месте должен быть я, а не кто-то другой?» Обретение своего истинного голоса помогает понять, что ни один из этих вопросов не имеет такого значения, как то, что вы говорите и как вы говорите.
Так как же найти собственный голос?
Для начала нужно заставить замолчать своего внутреннего критика – голос в голове, твердящий о том, что у вас недостаточно опыта, знаний, мастерства или чего-то еще. Скажите этому брюзге и скептику: «Прощай, спасибо за советы».
Необходимо изменить свое мышление и избавиться от комплекса неполноценности. Это позволяет обрести уверенность в себе и естественную убежденность в успехе своих «спектаклей» и речей. Даже если вы говорите то, о чем уже было сказано, это ваш голос. Вам не нужно меняться, чтобы что-то изменить. Сколько матерей поют одни и те же колыбельные своим детям? Ребенка волнует не смысл песни, а звучание материнского голоса.
Возможно, вам повезло иметь высокую самооценку, чувствовать себя в центре внимания и не заниматься самоедством. Если так, смело надевайте костюм Супермена. Полагаю, что такие везунчики существуют. (Конечно, это может быть просто бравадой. Чтобы проверить себя, подумайте, комфортно ли вы чувствуете себя в дискомфортных ситуациях.)
Обретение собственного голоса помогает добиваться максимальных результатов. Если вы хотите правдоподобно играть разные роли, усиливая или приглушая какие-то аспекты своей личности, важно находиться в согласии с собой и своими ценностями.
Слишком часто бывает так, что, оказавшись в центре внимания, вы пугаетесь и вместо того, чтобы быть собой, играете того, кем, по вашему мнению, следует быть в подобной ситуации. Вы считаете себя двуличным. Однако, научившись быть собой в публичных ситуациях – и приняв тот факт, что вы можете быть хамелеоном, который играет множество разных ролей с разными стилями поведения, – вы станете выдающимся перформером и оратором.
Это может казаться противоречием – быть хамелеоном и в то же время оставаться собой. Ф. Скотт Фицджеральд считал «способность одновременно удерживать в уме две противоположные идеи и при этом сохранять способность действовать» признаком развитого интеллекта. Поэтому пока просто держите в голове идею, что вы можете играть разные роли и при этом оставаться аутентичным. Вознаграждением будет открытие своих актерских способностей, сильных сторон и творческого энтузиазма.
Некоторые из нас периодически преувеличивают свои достоинства и скрывают недостатки, чтобы заслужить одобрение окружающих. Аутентичность же, по сути, сводится к одному вопросу: хватает ли у вас храбрости быть тем, кто вы есть на самом деле, а не тем, кем хотите казаться окружающим?
Речь не о том, чтобы делиться неуместной информацией или ненужными историческими деталями. Важно активно слушать, интересоваться другими людьми и в меру говорить о себе. Нам не нужно знать подробности ночных похождений Сэма или то, что Сьюзи считает себя недостойной повышения по службе. Первое неуместно, и Сэму следовало бы держать детали своей личной жизни при себе. Последнее саморазрушительно и должно обсуждаться только с надежными менторами или советчиками; Сьюзи может упасть в глазах подчиненных, если будет делиться с ними такими откровениями.
В то же время многие успешные люди учатся выявлять ключевые элементы своей жизненной истории и делать их частью своего имиджа и публичных выступлений. В нужных обстоятельствах, когда вы открыто говорите о своих слабостях, особенностях или трудностях, люди считают вас более досягаемым и глубже воспринимают ваше сообщение. В истории нашего общества существует немало примеров того, как личные откровения поднимали талантливую личность на новые высоты. Карьера Робин Робертс на ABC резко пошла в гору, когда она публично объявила о том, что является лесбиянкой. Успех книги исполнительного директора Facebook Шерил Сэндберг «Не бойся действовать» объясняется ее способностью говорить о конфликтах со своими детьми, интимных отношениях и однополых браках, причем делать это с абсолютно разных позиций. Она с готовностью делится своими историями, хотя и признает, что не всеми ими может гордиться. Открытое признание Говардом Шульцом своих ошибок в 2008 году помогло ему вернуть Starbucks утраченный имидж.
Страх разоблачения
Первая часть книги поможет вам овладеть внутренней актерской игрой. Ваша задача – улучшить свои коммуникативные и ораторские навыки, оставаясь при этом самим собой. Возможно, вы знаете, над чем вам следует поработать: нервозность, отсутствие воображения или чувства юмора, скучное содержание речи, скованность, предсказуемость и т. п. Быть может, вы установили, какие переживания детства негативно повлияли на ваш имидж и самооценку, например постоянная критика со стороны родителей, братьев или сестер. А может, в старших классах вы были аутсайдером и не привыкли находиться в центре внимания. Возможно, когда-то ваше выступление или презентацию раскритиковали, и вы никак не можете об этом забыть.
Такие истории не редкость. Они подпитывают страх перед выступлением, который тоже является очень распространенным явлением. Самое сложное – справиться с нервами, но эти негативные воспоминания обращают ваш взгляд внутрь, мешая вам это сделать. В ответственных деловых ситуациях, когда ставки высоки, вы можете испугаться, что вас сочтут мошенником в деловом костюме. «Мошенником» – не в смысле жуликом, а в смысле не тем уверенным, компетентным руководителем, за которого вы себя выдаете. Не потому ли отмена или перенос важного выступления вызывает у вас такое облегчение? «Уф-ф! На этот раз они меня не разоблачат!» Я не хочу, чтобы вы относились к выступлению подобным образом. Думаю, вы тоже.
Эта книга поможет вам достичь значительных результатов как в личностном развитии, так и в карьере. Она не о том, как заискивать, бить челом или делать ровно столько, чтобы оставаться на своей работе. Она о том, как нужно играть, чтобы добиваться поставленных целей, доверяя своей подготовке и своему «я».
Обретите собственный голос
Это важные модели поведения, помогающие обрести свой голос, чувство собственного достоинства и актерское самообладание. В частности, вы сможете:
• открыть предысторию и сдержать обещания, данные аудитории (кем бы и где бы они ни бы ли);
• избавиться от разрушительных мыслей о том, что ваш голос не должен быть услышан;
• избежать ловушки перфекционизма в ходе освоения роли перформера;
• больше никогда не становиться заложниками своих и чужих заблуждений;
• с любовью относиться к своей аудитории.
Я восхищаюсь начинаниями педагога, писателя и психотерапевта доктора Натаниэля Брандена. Его определение самооценки вдохновляет – не только меня, но и моих студентов. Как пишет Бранден в своей книге «Шесть столпов самооценки» (The Six Pillars of Self Esteem), «самооценка – это уверенность в своей способности справляться с жизненными задачами, а также в своем праве быть счастливым. Таким образом, самооценка состоит из двух компонентов: (1) самоэффективности, т. е. уверенности в своей способности мыслить, учиться, делать выбор и принимать правильные решения; и (2) самоуважения, т. е. уверенности в том, что любовь, дружба, успех – словом, счастье – являются моим естественным и неотъемлемым правом».
