Новые боги. Как онлайн-платформы манипулируют нашим выбором и что вернет нам свободу - Кристиан Монтаг

Кстати, статистика музыкального бизнеса и киноиндустрии убедительно доказывает: в целом пользователи готовы платить за доступ к онлайн-сервисам. В 2021 году у сервиса для просмотра сериалов Netflix насчитывалось более 209 миллионов платных подписчиков [533], [534]. В июне 2019 года на музыкальный сервис Apple было подписано целых 60 миллионов пользователей [535], [536]. Даже в мире печатных СМИ идея онлайн-подписки постепенно набирает популярность: так, у The New York Times в настоящий момент более пяти миллионов онлайн-подписчиков [537], [538]. Может, нам стоит платить и за использование социальных сетей? Да! Но прежде чем мы перейдем к такой платной подписке, нужно обеспечить соблюдение нескольких условий.

• Первое: корпорациям запрещено следить за нами и нашими данными, а также перепродавать их рекламным компаниям.

• Второе: технологические компании разработают для своих платформ такой интерфейс, который не будет работать на увеличение экранного времени.

• Третье: корпорации гарантируют, что на их платформах не будут распространяться радикальные идеи.

• Четвертое: данные, которые мы производим, останутся нашей собственностью, использовать их можно будет только ради улучшения социальной сети для всех пользователей.

Рис. 9.1. Согласно результатам недавнего исследования, готовность платить за использование социальных сетей, таких как фейсбук и инстаграм, в обмен на преимущества в виде более надежной защиты данных очень низка. Полученные данные были проанализированы в работе Корнелии Зиндерманн и ее коллег. В нашем исследовании также рассматривались возможные корреляции между чертами личности и готовностью платить за пользование соцсетями. Стала заметна не очень выраженная, но интересная корреляция между личностной чертой «доброжелательность» и поддержкой модели платной подписки: чем больше участники нашего исследования считали себя склонными к сотрудничеству и эмпатии, тем с большей вероятностью они поддерживали идею возможности оплаты онлайн-сервисов (адаптировано по: Sindermann et al., 2020; см. примечание 539)

Идея платы за использование социальных сетей, конечно же, поднималась неоднократно. Однако у нас мало достоверных данных, насколько пользователи готовы финансировать такую модель. Приведенные ниже данные не являются репрезентативными, однако позволяют получить общее представление о реальном положении дел.

Весной 2020 года 367 жителей Германии приняли участие в онлайн-исследовании моей научной группы [539], в котором мы попытались создать эмпирическую базу для изучения этого вопроса (см. рис. 9.1). Во-первых, мы спросили участников, сидят ли они вообще в социальных сетях/мессенджерах. Для нас было важно увидеть картину мира тех, кто действительно пользуется этими сервисами, поэтому на заключительном этапе анализа у нас осталось «всего» 210 человек. По результатам опроса 49,52 % респондентов выступили против любой платы за использование социальных сетей, 29,05 % не определились, а 21,43 % поддержали идею. В исследовании были упомянуты условия, перечисленные выше, как необходимый минимум для перехода к платной модели. Ответы не зависели от пола респондентов; возраст играл лишь незначительную роль: интересно, что пожилые люди были чуть менее готовы ежемесячно платить за использование мессенджеров и других платформ. Возможно, для них разработанные технологическими гигантами соцсети – не такая уж необходимость.

Некоторые рассматривают «социальные сети» как зонтичный термин, включая в него и приложения-мессенджеры, такие как вотсап, – спорный подход, но для удобства он применяется в том числе и в этой книге. Тем не менее в рамках нашего исследования мы немного изменили терминологию и ввели в анкету дополнительный вопрос, чтобы понять, готовы ли пользователи платить немного больше за вотсап или другие мессенджеры по сравнению с фейсбуком или инстаграмом.

Это показалось нам логичным, поскольку вотсап чаще установлен на смартфонах, чем, например, инстаграм или фейсбук (см. главу 2).

Как я уже упоминал, нам также удалось установить, сколько евро в месяц участники согласны были заплатить за использование соответствующих приложений. В среднем на соцсети участники исследования были готовы тратить 2,22 евро. Для мессенджеров эта сумма оказалась чуть выше – 2,40 евро, что соответствует их большей распространенности. В целом, однако, разброс данных довольно велик, поэтому к цифрам следует относиться с осторожностью (в том числе из-за небольшой выборки). Для меня важно проговорить эти ограничения, но стоит отметить, что цифры, полученные в нашей работе, принципиально не отличаются от данных, которые мы получили в главе 3 в рамках анализа «эффекта обладания».

Когда мы подсчитали среднюю стоимость предполагаемой подписки в евро, результат оказался весьма обнадеживающим. Почему? Если посмотреть, сколько Facebook зарабатывает на одном пользователе за счет рекламы, то мы узнаем, что в 2019 году, например, эта сумма составила 29,25 долларов США [540], [541]. По курсу на 1 апреля 2020 года это соответствует 26,84 евро. Если разделить эту сумму на 12 месяцев, то получится 2,24 евро – практически точное совпадение со средними показателями нашего исследования! Таким образом, корпорация, возможно, заработала бы аналогичную сумму при использовании модели платной подписки, но, скорее всего, не согласилась бы на такой обмен, ведь в перспективе на данных можно будет заработать гораздо больше. И последнее: интересно, что по результатам нашего статистического анализа более доброжелательные люди готовы не только готовы платить за услуги соцсетей, но и постепенно увеличивать плату за каждый месяц подписки.

При всем моем энтузиазме в отношении альтернативной бизнес-модели я все же отмечу, что наше исследование – лишь проба пера в рамках изучения этих сложных, комплексных вопросов. В любом случае результаты нашего анализа необходимо проверить на большей и по возможности более репрезентативной выборке, чтобы выяснить, насколько обоснованны те выводы, которые можно с некоторой осторожностью сделать из нашей работы. Кроме того, данные показывают, что впереди еще большая работа, если мы хотим убедить людей в необходимости перехода к платной подписке. В рамках нашего опроса почти 50 % респондентов однозначно отказались платить за соцсети и их услуги.

Могут ли пользователи выбирать между моделью платной подписки и бизнес-моделью данных?

В целом результаты нашего небольшого исследования, к сожалению, свидетельствуют, что на данный момент лишь немногие пользователи соцсетей готовы отдавать деньги за их услуги. Лишь 20 % согласились оплачивать такие сервисы, как фейсбук, в обмен на гарантию, что платформа станет более «здоровой» и перестанет вынуждать пользователей проводить как можно больше времени онлайн.

Рассмотрим другой вариант. А что, если позволить пользователям решать самостоятельно, чем они будут платить – деньгами или данными? В этом варианте никто не заставляет всех перечислять деньги корпорациям за соцсети, но по крайней мере появится выбор и желающие смогут защитить свои данные. На самом деле крупные СМИ