6. Призыв к действию
История «призыв к действию» помогает вашим слушателям, партнерам, коллегам, ученикам, работникам наконец-то принять какое-то решение. В этой истории вы на чьем-либо примере показываете, что человек никогда не принимал решения, но потом он его принял, и его жизнь сразу изменилась.
7. Юмор + рамка (условие, определяющее границы)
Например, вы хотите, чтобы во время вашего выступления ЦА вопросов вам не задавала, и вы говорите:
– Давайте договоримся следующим образом: сейчас я перед вами буду выступать 2 часа, вы свои вопросы записывайте в блокнот, и после моего выступления вы сможете мне их задать.
Такими словами вы поставите рамку – во время выступления никто не задает вопросы. Но чтобы ее усилить, можно рассказать анекдот на тему «недоделанное дело дураку не показывают». И когда кто-то вздумает вам задать вопрос во время вашего выступления, вы просто скажете:
– Ну вот, я же говорил, что всегда найдутся дураки, которым нельзя показывать полработы.
У людей сразу же возникнет ассоциация с вашей ключевой историей. Аудитория начнет улыбаться и показывать пальцем на того, кто нарушил ваши рамки, ваши правила. А вам в такой ситуации будет значительно проще справляться с аудиторией.
8. Поучительная история
Поучительная история – это притча или история из жизни, из которой вы делаете важные для вас выводы. Например, Была у одного народа примета. Тот, кто сорвет белый цветок на горе в канун Нового года, будет счастлив. Гора, на которой расцветал цветок счастья, была заколдована. Она постоянно тряслась, и никто не мог удержаться на ней.
Но каждый Новый год находились смельчаки, которые пытались залезть на гору.
Однажды три друга тоже решили попытать счастья. Перед тем как идти на гору, зашли друзья к мудрецу – совета спросить.
– Упадешь семь раз – поднимись восемь раз, – посоветовал им мудрец.
Пошли трое друзей на гору, все с разных сторон. Через час вернулся первый юноша, весь в синяках.
– Неправ был мудрец, – сказал он, – я упал семь раз, а когда восьмой раз поднялся, то увидел, что прошел только четверть горы. Тогда я решил вернуться.
Второй юноша пришел через два часа, весь побитый, и сказал:
– Мудрец нас обманул. Я упал семь раз, а когда на восьмой раз поднялся, то увидел, что прошел только треть горы. Тогда я решил вернуться.
Третий юноша пришел через день с белым цветком в руках.
– Разве ты не падал? – спросили его друзья.
– Падал, может, сто раз падал, а может, и больше. Я не считал, – ответил юноша.
– Почему же ты не бросил все? – удивились друзья.
– Перед тем как идти на гору, я научился падать, – засмеялся юноша.
– Нет. Он научился не падать, а подниматься! – сказал мудрец, услышав этот разговор.
Рассказав аудитории вот такую поучительную историю, вы делаете вывод, что никогда нельзя останавливаться на пути к своей цели. Только терпение и упорство помогают достигать невиданных высот и превращать желаемое в действительность.
Чтобы влиять на свою аудиторию, вы не только должны уметь говорить и продавать, вы еще должны уметь писать. Нет лучшего способа научиться этому навыку, как ежедневно писать какие-либо статьи. В продажах важный момент – это правильно писать продающие названия или заголовки. Вот вам маленький чит-код, благодаря которому можно обойти все правила.
Зайдите на сайт www.cosmo.ru, и в разделе «архивы» вы увидите коллекцию журналов за последние 5 лет. Сами журналы вам не нужны, читайте только оглавления, состоящие из чисто продающих заголовков. Cosmopolitan – один из наиболее раскрученных журналов, где работают дорогие копирайтеры, которые и создают классные заголовки. Возьмите эти заголовки и переделайте их под свои нужды.
Для того чтобы вы умели составлять красивые тексты, красивые письма и красивые коммерческие предложения, вы должны иметь в запасе арсенал, состоящий из притч, анекдотов и поучительных историй. Самый простой вариант – 15 минут в день тратить на изучение сайтов pritchi.ru, www.anekdot.ru и вытаскивать оттуда понравившуюся одну притчу и один анекдот и собирать все это в определенную папку, тем самым пополняя свою коллекцию.
Когда вам нужно будет где-либо выступить или что– либо написать, вы открываете файл и берете из него идею, которую потом раскручиваете. Далее вы берете себе за правило ежедневно отправлять кому-либо свои статьи. Неважно, какое это будет издание, большое или маленькое, главное, вам будут давать обратную связь, вас будут критиковать, а это, собственно говоря, то, что нужно для того, чтобы научиться.
Аутсорсинг – это умение отдавать на сторону те дела, которые вам выгодно отдавать. Если перед вами встал вопрос «Как справиться с ведением дел так, чтобы это не отнимало кучу времени?», то вам необходимо нанять помощников. Аутсорсинг начинается с умения выделять наиболее незначительные дела с точки зрения доходов, которые вы сегодня делаете.
Сначала вам нужно понять, какие дела вы бы хотели отдать на сторону, и только после этого вы сможете правильно составить задачи, которые будут стоять перед исполнителями, и найти тех, кто будет эти задачи выполнять. Научившись аутсорсить дела, вы не только сможете принимать людей на работу, но и правильно контролировать то, что они делают. Составьте систему точек контроля. Пример простой.
Предположим, у вас есть какой-то бизнес продаж, и вы набираете для работы продавцов. Какие могут быть точки контроля? Если продавец делает меньше установленной нормы, то он наказывается, если делает больше нормы, то поощряется. Но кроме самих продаж должно быть еще несколько точек контроля. Например, дисциплина. Если человек опаздывает, то он наказывается, если приходит вовремя, то поощряется.
Также точкой контроля может стать вопрос негатива со стороны клиента. Продавец плохо продал, клиент возвращает товар, и продавец наказывается за это. Если же все клиенты довольны, то тогда продавец поощряется. Прежде чем приступить к вопросу командообразования, вы должны четко продумать все точки контроля.
Найм сотрудников, которым вы что-либо отдаете на аутсорсинг, начинается с их поиска. Составьте правильное объявление, разместите его в нужных ресурсах, продумайте, какое собеседование и какое анкетирование вы будете проводить с соискателями. Устройте конкурс на одно вакантное место. На это место возьмите минимум двоих, а лучше троих сотрудников. И на конкурсной основе избавьтесь в течение двух недель от лишних людей и оставьте только одного.
Продумайте систему мотивации. Мотивация бывает денежная и неденежная. Денежная – это оклады, бонусы, проценты. Неденежная – все, что стоит недорого, но человек почему-то сам это себе не покупает. Это то, что деньгами измерить довольно сложно – уважение, карьерный рост, доверие, принадлежность к крутому имени (Кока-кола, Samsung, McDonald’s).
Например, на сегодняшний день в Москве можно купить медицинский полис, позволяющий обслуживаться в коммерческих учреждениях. Его стоимость составляет 5000 рублей в год. Что такое 5000 рублей в год? Это 400 рублей в месяц. Для тех, кто работает в Москве, это не деньги. Но одно дело, когда человек сам будет этим заниматься, другое дело, если вы ему оплатите этот полис.
С точки зрения денег сложно сказать, что это денежная мотивация, скорее всего выгода для человека, это ваша забота о нем. Для людей это очень важно. У меня есть курс «Азбука мотивации», который составлен на основании личного опыта и изучения дополнительных материалов. Если вы хотите набирать сотрудников и создавать нормальные команды, то без основ мотивации у вас вряд ли это получится.
Для того чтобы быть медийным, нужно делать так, чтобы вас приглашали на различные мероприятия, вы должны постоянно где-то светиться, у окружающих должно возникать желание сотрудничества с вами. Приведу пример. В ноябре 2013 года меня пригласили на телеканал «Про Бизнес» выступить с уроками по мотивации. Я там выступил, и через полгода мне перезвонили и сказали:
– У нас осталась одна тема по ораторству, не могли бы вы выступить?
– Да, конечно, но вроде бы повторно вы никого не приглашаете.
– Крайне мало людей, умеющих говорить интересно и красиво. Есть много специалистов, у которых половина аудитории просто спит. Они не общаются с аудиторией, не видят ее и не слышат, и аудитория реально спит, – сказал мне продюсер. – Поэтому мы вас и пригласили второй раз, мы уже просто устали работать с сонным царством.
