На деловом приеме приход или уход с приема сотрудников фирм, представительств позже своего руководства или старших гостей считается грубым нарушением правил этикета.
Если гость опоздал и не нашел хозяев приема там, где они должны встречать гостей, он все равно должен разыскать их и поздороваться. Если гость сомневается во времени начала приема, то он должен постараться заранее уточнить его у хозяев.
В настоящее время обмен визитными карточками широко используется в повседневной практике. Особенно незаменимой карточка оказывается во время визитов или приемов, на которых часто происходит знакомство с новыми людьми.
Визитка представляет собой карточку, на которой отпечатаны имя и фамилия, а на русском языке также и отчество. Помимо этого, на ней должна быть указана должность и адрес фирмы или учреждения, где работает человек, которому принадлежит визитная карточка, а также номер телефона и телефакса. Она должна быть отпечатана на языке страны, которую представляет ее владелец, а кроме того, на английском языке и языке страны пребывания. На визитных карточках жен должность не указывается.
При вручении визитки новый знакомый должен видеть весь текст, одновременно вслух произносится имя и фамилия, чтобы он усвоил их произношение.
Иногда используются объединенные визитки, на которых указываются имя и фамилия одновременно мужа и жены. Такие карточки принято рассылать дамам.
Размер и шрифт визитной карточки не имеют особого значения. Эти параметры зависят от местной практики. Чаще всего визитки имеют размер 90 х 50 мм.
При этом визитные карточки дам немного меньше.
Всем гостям, присутствующим на завтраке, обеде или каком-нибудь вечернем приеме (не считая приглашения на чай), следует оставить свою визитную карточку в доме хозяйки или направить ее туда в течение недели. Визитку может заменить благодарственное письмо.
Отсылка визитной карточки приравнивается к нанесению визита. Но лучше всего оставлять ее лично. На визитную карточку необходимо ответить в течение 24 часов.
После знакомства первым оставляет свою визитку человек, чей ранг ниже. Если у познакомившихся людей равное положение, то первым оставляет свою карточку младший по возрасту. Если возникли затруднения в определении старшинства по возрасту, то первым оставит визитку тот, кто окажется более вежливым.
На визитке можно оставить подпись, сделанную от руки:
P.P. (pour presentation) – представление;
P.F.C. (pour faire connaissance) – выражение удовлетворения от знакомства;
P.R. (pour remercier) – выражение благодарности;
Р.Р.С. (pour prendre conge) – прощание при окончательном отъезде;
P.F. (pour fete) – поздравление по случаю праздника;
P.F.N.A. (pour fete de Nouvel An) – поздравления по случаю Нового года;
Р.С. (pour condoleances) – выражение соболезнования.
После знакомства мужчины с женщиной он должен как можно скорее направить ей свою визитную карточку, а также карточку ее супругу, даже если он не был ему представлен.
Если женщина знакомится с другой женщиной и они хотят поддерживать друг с другом отношения и в дальнейшем, визитку должна оставить старшая из них или та, что замужем за лицом, положение которого в обществе либо на службе выше положения супруга той, которой она представлена. Если одна из представленных дам замужем, она должна оставить две карточки, даже если ее супруг не знаком с ее новой знакомой.
При оставлении визитки лично следует загнуть ее угол. Если карточка направляется в конверте, угол не загибается. Однако в этом случае рекомендуется написать на ней несколько слов, чтобы никто из посторонних не смог ею воспользоваться в дурных целях.
Супруги, оставляющие визитные карточки в доме другой супружеской пары, должны оставить одну из визитных карточек супруга для мужа и одну совместную карточку для жены.
Неженатые мужчины в резиденции супругов должны оставить две карточки. Женщинам же не следует оставлять визитную карточку в доме холостого мужчины.
На Западе обмен подарками между деловыми людьми распространен не так широко, как на Востоке. Однако небольшой сувенир гости примут с благодарностью, особенно если хозяева хорошо знают своих гостей и могут подарить им что-то соответствующее их интересам и вкусам. Для этой цели лучше подойдет недорогой, но подходящий подарок, чем дорогой, но безвкусный.
В соответствии с этикетом во время первой встречи подарки преподносят хозяева, а не гости. На последующих встречах обмен подарками становится обязательным, особенно если приглашенные – партнеры из восточных стран.
Выбирая подарок, необходимо четко представлять, кому конкретно он будет вручен на приеме. При этом также следует не забывать, какой подарок был преподнесен раньше, чтобы не повторяться.
Для официальных лиц и партнеров по бизнесу прекрасным подарком будет небольшая авторская картина или изящная шкатулка. Руководителю организации можно подарить небольшую скульптуру, гравюру, памятную медаль, книгу или художественный альбом. Галстук, рубашку, духи и подобное разрешается дарить только друзьям и близким родственникам.
Подходящим подарком для знакомых будет коробка дорогих конфет, коньяк, набор марочных вин, шампанское и т. п. При этом следует помнить, что дарить бутылку без фирменной коробки считается неприличным.
Ни в коем случае не следует преподносить на приеме в качестве подарка часы – это считается плохой приметой как на Западе, так и на Востоке.
Универсальным подарком для дам являются цветы.
Подарки, подходящие для любых людей – цветы, сласти, фрукты, книги, письменные принадлежности, изделия из стекла, хрусталя, серебра, кожи, керамики. Самым лучшим подарком считается книга, особенно если она была выбрана с учетом вкусов и интересов того, кому будет подарена. Поэтому к покупке подарка в книжном магазине рекомендуется отнестись более серьезно, чем к выбору сувенира. Подарок можно украсить монограммой с эмблемой своей компании или инициалами лица, которому предназначен подарок.
Не стоит дарить подарок, который не был подобран специально для конкретного человека. Случайный подарок может оскорбить чем-нибудь другого человека.
Подарок должен быть тактичным. Не следует дарить вещи, которые не нравятся человеку. Желательно выяснить, что он хотел бы получить в подарок, и ориентироваться на это пожелание.
Дама не должна первая дарить мужчине подарок. Исключение составляет подарок по случаю дня его рождения. Мужчина в свою очередь не должен дарить даме вещи личного характера – такие, как чулки, белье, драгоценности, меха и т. д.
Прежде чем преподнести подарок, его следует красиво оформить или упаковать. Здесь также существуют свои правила. Так, подарки по случаю Нового года могут быть особенно яркими и красочными.
Для упаковки можно использовать различные материалы: креповую или тонкую папиросную бумагу, целлофан, золотистую или серебристую фольгу, цветную аппликационную бумагу, специальную оберточную бумагу с рисунком или без него, цветные ленты и т. п. Упаковка подарков ко дню рождения различается цветом: для мужчин предпочтительно выбрать синюю, а для женщин – розовую. Или подарок заворачивают в бумагу и перевязывают лентой соответствующего цвета.
Принимать подарок нужно радостно, с улыбкой. Во время праздничного приема или юбилея подарок следует открыть сразу в присутствии дарителя. Нетактично демонстрировать подарки на отдельном столе и называть имена дарителей.
Если предполагается преподнести в подарок цветы, следует тщательно выбрать их. При этом ориентируются не только на время года, но и на то, кому будут подарены цветы, а также на то, в каких отношениях состоит хозяин с гостем.
Не обязательно дарить целый букет цветов. Достаточно преподнести один крупный цветок. Маленький букет цветов можно прикрепить к подарку.
При вручении цветов на приеме с них принято снимать упаковку. Исключением является тот случай, когда она составляет декоративное украшение. Букет протягивают левой рукой, чтобы правой можно было пожать руку.
Мужчинам также можно дарить цветы. Это, например, можно сделать в день их рождения или при поздравлении ветеранов. Цветы можно дарить любые, за некоторым исключением. Так, например, гортензии и хризантемы в некоторых странах являются символом скорби. Ярко-красные розы обычно дарят близким людям, что часто является свидетельством любви к ним.
При составлении букета следует учитывать биологическую несовместимость некоторых видов цветов. Лучше всего составить букеты из цветов одного вида. К ним можно добавить декоративные растения типа аспарагуса. В последнее время дизайнерам удается весьма удачно сочетать в цветочных композициях полевые и садовые цветы, что выглядит очень эффектно.
