Сюжет стихотворения таков. Поэт подходит к развилке двух дорог и принимает решение пойти по одной из них. Когда делаешь выбор, невозможно предсказать, что ждет тебя в конце пути. Эта неуверенность лежит в основе всего процесса принятия решений.
Выбор всегда связан с риском. Если бы кто-то пообещал вам подарить 100 миллионов долларов, чтобы вы открыли свое дело, у вас не было бы выбора. Но когда вы открываете компанию в реальной жизни, вы понимаете, что можете заработать 100 миллионов, а можете остаться ни с чем. Когда я решил пойти на курсы по подготовке десантников, никто не давал гарантий, что меня примут. Моими конкурентами были люди, которым этого хотелось так же сильно, как и мне. Но я понимал, что попытка — это уже неплохо.
После того как вы сделаете выбор, скорее всего, вы останетесь им довольны. По крайней мере, по прошествии нескольких лет жизни вы вряд ли станете о нем сожалеть. Люди устроены таким образом, что жалеют не о принятых решениях, а об упущенных возможностях.
Процесс принятия решения сложно описать, но у него есть несколько характеристик. Например, он начинается медленно, но постепенно набирает скорость.
В самом начале вы колеблетесь, но по мере роста уверенности верное решение становится все более ясным. Оно начинается со смутного ощущения, но затем растет, приобретает четкость и, наконец, завершенность. Любое решение означает перемену в жизни, поэтому оно кажется вам большим, страшным и одновременно освобождающим.
В книге «Прыжок» (Bounce) Мэттью Сида рассказывается история легендарного баскетболиста Шакила О’Нила. В 17 лет он услышал слова, которые, как он потом неоднократно заявлял, изменили его жизнь. В тот год он поехал в национальный лагерь для молодых баскетболистов. В своем городе он был лучшим, но в лагерь съехались отличные игроки со всей страны, и многие из них казались Шакилу более талантливыми. Впервые за все годы карьеры он засомневался, сможет ли выступать в NBA.
Вернувшись домой, Шакил рассказал матери о своих сомнениях. Та посоветовала не бросать спорт и продолжать усиленно тренироваться.
— Не сейчас, — ответил Шакил. — Может быть, позже.
— Позже у тебя может не быть такого шанса, — сказала ему мать.
Эти слова произвели на юного баскетболиста огромное впечатление. Он тут же решил сделать все возможное, чтобы попасть в NBA. И, как мы знаем, его ждал ошеломительный успех!
Как понять, что вы приняли решение? Мой опыт показывает, что решения — это всегда эмоциональные реакции, и чем сильнее ваши эмоции по этому поводу, тем больше вы можете быть уверены, что решение принято. Удивительно, но новые знания обычно никак на нас не влияют. Недостаточно просто осознавать, что лишний вес опасен для здоровья, а курение вызывает рак легких. Об этом знают все, но люди все равно продолжают курить. Можете прочитать в газете, как стать более прилежным студентом, или купить книгу, обучающую правильно руководить организацией, но этих сведений будет недостаточно, чтобы изменить жизнь.
Все большие решения и важные выборы связаны с эмоциями. Если вы решаете изучать какой-то предмет, этот выбор, скорее всего, будет продиктован чувствами. Если решаете сесть на диету, это тоже основывается на эмоциях. Если решаете сфокусироваться на работе с крупными клиентами, то потому, что вы устали много работать за низкую зарплату и хотите реализовать свой потенциал. Если решаете начать усиленные тренировки, вам просто надоело приходить к финишу четвертым или хочется снова ощутить сладкий вкус победы.
В лекциях я часто говорю, как человек может стать лучше и воплотить в жизнь свои мечты. Эмоции — важная часть этого процесса. Когда я встречаюсь с клиентами, мечтающими реализовать потенциал или улучшить результаты, я считаю своим долгом вызвать у них определенные эмоции.
Классический пример — руководители компаний, посещающие курсы менеджмента, чтобы лучше делать свою работу. После курсов они возвращаются в компанию и продолжают вести себя как раньше, потому что лекции никак не повлияли на них в эмоциональном плане. Мы не любим меняться. Изменения болезненны и содержат в себе элемент неуверенности. В нашей природе заложено желание сопротивляться изменениям, избегать их или откладывать. Единственный способ придать человеку нужный импульс, подталкивающий к изменениям, — апеллировать к его эмоциям.
Вам интересно, как я вызываю эмоции у клиентов? Все дело в том, что я сознательно их провоцирую.
И в спорте, и в бизнесе существует множество людей, которые так и не решились полностью посвятить себя своему делу и пойти за мечтой. Они просто надеются когда-нибудь достигнуть цели, а надежда — это самое худшее, что можно придумать в такой ситуации. Гораздо лучше решиться на что-то и сделать это. Если вы решились — значит, должны. Других вариантов нет.
Именно на такие решения я и провоцирую своих клиентов. Если клиент, помимо всего прочего, может сказать, почему стремится к той или иной цели, это значит, что мы добились прогресса. Такие заявления возможны лишь после того, как человек понимает: его жизнь не станет лучше, пока он что-то в ней не изменит.
Спортсмену я скажу: «Если вы продолжите делать то, чем занимаетесь сейчас, ваши результаты годами не сдвинутся с нынешнего уровня. Этого вы хотите? Или пора что-то поменять?»
С клиентом, который хочет сбросить вес, я буду разговаривать так: «Каким вы будете через пять лет, если продолжите есть, как сейчас? Вы наверняка наберете еще десять килограммов. Десять килограммов! Вы будете хуже себя чувствовать, у вас станет меньше энергии, и вы будете еще более несчастны, чем сейчас».
Большинство людей — лентяи. Они никогда не сворачивают с проторенного пути, хотя он может вести вовсе не туда, куда им хочется. В таком случае помогают провоцирующие вопросы. Как в твоей жизни сможет произойти что-то новое, если ты продолжишь жить, как жил? Ты что, хочешь работать менеджером среднего звена до конца своих дней? Это тебе и правда нужно?
Сорокалетним тоже когда-то было двадцать. Толстые люди тоже когда-то были худыми. Лентяи были активными, а отчаявшиеся — полными ожиданий. Но время идет, и вера в свой успех и мечты постепенно гаснет. Почти не замечая этого, вы создаете новое видение мира, в котором нет места некоторым целям и мечтам.
Многие начинают жить более размеренной жизнью после свадьбы, рождения детей или определенного возраста. Неужели о таком стиле жизни вы мечтали в студенчестве? В такое ли будущее вы верили в детстве? Куда девались ваше любопытство, дух приключений?
Какие чувства испытывает человек, понимающий, что предал свои мечты и цели и теперь уже слишком поздно к ним возвращаться? Это чувства горечи, отрешенности, отказа от реальности. Это жизнь, в которой нет ни одного хорошего дня. Горечь — наименее продуктивная из всех человеческих эмоций. Когда я говорю об этом клиентам, меня всегда веселят восклицающие: «Черт побери, я должен что-то срочно с этим делать!» Подобные аргументы вызывают в людях эмоции. Но если вас устраивает положение вещей, достучаться до ваших эмоций будет сложнее. Любые изменения будут ассоциироваться с затратами и жертвами. Однако опыт показывает, что большинство тех, кто решается на изменения, получают от них удовольствие. Спортсмены, полностью отдающиеся профессии, сильнее ощущают успех и придают своим достижениям больше смысла. А именно эти два ощущения, в свою очередь, дают мотивацию.
Большинство из нас хочет стать лучше, и обычно мы знаем, как этого добиться. А раз уж мне все равно придется через это пройти, я могу, по крайней мере, сделать это красиво. Почему? Потому что это даст мне ощущение успеха, достигнутой цели, а это прекрасное чувство — самый важный элемент человеческой мотивации.
Чувство успеха и ощущение осмысленности — два самых важных фактора человеческой мотивации.
Перемены всегда можно отложить на потом, но чем быстрее вы примете решение, тем лучше. Иногда может помочь даже крошечное изменение. Несколько небольших перемен — и у вас уже есть небольшое улучшение. А что потом? Вы начинаете наслаждаться процессом, и через некоторое время изменения входят в привычку. Вы привыкаете к постоянному саморазвитию.
