В вестибюле Trump Tower мне советовали повесить картины. Но эта идея показалось мне несколько банальной и старомодной, хотя я очень люблю изобразительное искусство. Вместо картин я решил установить там водопад, который сам по себе представляет собой скульптуру, и это сооружение привлекло намного больше внимания, чем привлекли бы картины. Этот водопад высотой более 24 метров и стоимостью 2 миллиона долларов. Он необыкновенно красив, и я ни разу не пожалел о своем выборе. Еще раз я установил свой собственный стандарт.
Когда я принял решение перестроить каток Woolman Rink в Центральном парке, то сделал это согласно собственным представлениям. Сделай работу как можно лучше, как можно быстрее и как можно дешевле. В течение семи лет город пытался отремонтировать и реконструировать эту замечательную ледовую площадку. Я взялся за работу, выполнил ее за три месяца и уложился менее чем в 10 процентов от выделенной городом суммы в 21 миллион долларов. В выигрыше оказались все. Таковы мои стандарты, и я им соответствую. Я пользуюсь четырехшаговой формулой моего отца, которая позволяет мне работать экономно: прийти, сделать дело, сделать его хорошо и уйти.
Вопрос, который я прошу вас задать себе, чтобы начать мыслить масштабно, звучит так: каким творческим потенциалом вы обладаете? Что вы можете предложить? Чего вы добились в работе и учебе? Что представляет собой ваша ценность? Знаете ли вы о своем потенциале? Будете ли вы готовы выделиться из толпы, когда придет время сделать шаг вперед? Мыслите подобным образом, и ваша ценность будет увеличиваться.
Я мыслю масштабно, и вы способны мыслить так же. Сконцентрируйтесь на своих стандартах, своем потенциале и неизменно придерживайтесь их. Так вы определите свое я, а заодно и свой будущий успех.
Интуиция — это восприятие через бессознательное.
Карл ЮнгДолжно быть, все слышали об инстинктах, интуиции и восприятии. Поскольку всеми этими качествами обладает каждый человек, очень важно знать, как ими пользоваться. Можно иметь великолепные академические знания, но, если не пользоваться своими инстинктами, будет сложно выбраться на самый верх — и удержаться там.
Область интуиции — одна из тех непознанных сфер, которая остается загадкой даже для тех, кто блестяще отточил свои деловые навыки. Очень сложно определить и описать, как приобретаются деловые инстинкты. Действие некоторых из них вообще не поддается объяснению. И все же что-то иногда удерживает нас от заключения сделки или встречи с каким-то человеком или, напротив, подталкивает к этому.
К примеру, всего после нескольких минут разговора с Марком Бернеттом, создателем шоу «Кандидат», я уже знал, что он надежен на сто процентов как человек и как профессионал. У меня есть опыт общения с людьми, к которым у меня без всякой видимой причины не лежала душа, и, хоть я и стараюсь быть непредвзятым, теперь у меня есть основания доверять своему чутью. Карл Юнг сказал, что в повседневной жизни наше сознание использует только 5 процентов своих возможностей. Если бы мы научились пользоваться оставшимися 95 процентами дремлющего бессознательного, результаты были бы просто невероятными. Иногда я думаю, что именно это при необходимости усиливает наше восприятие.
Однако здесь очень важно правильно настроиться. Вы замечали, что, оказываясь в ситуации, требующей повышенного внимания, будь то курсы выживания или важный экзамен, мы становимся крайне осторожны в реакциях и ответах? Все, что мы отвечаем или делаем, внезапно оказывается очень значимым. Так наши инстинкты работают на нас. Логика может говорить одно, инстинкты — совершенно другое. В идеальном случае было бы неплохо развить оба эти качества, чтобы принимать лучшее решение из всех возможных.
Помню, когда я покупал дом номер сорок по Уолл-стрит, все до единого советовали мне сделать из него жилое здание. Я не соглашался. Мое чутье подсказывало, что это отличное место для бизнес-центра. Я не изменил своего мнения, и сейчас здание занимают офисы преуспевающих компаний. Сделка оказалась выгодной для всех, и теперь здание номер сорок по Уолл-стрит стоит более 500 миллионов долларов.
Когда я только начинал строить поля для гольфа, мое чутье подсказывало мне, что я двигаюсь в правильном направлении. С позиций логики я понимал, что моя любовь к гольфу (важный элемент успеха) в соединении с увлеченностью и знанием процесса обеспечит точное попадание в цель. Я нашел лучших в мире дизайнеров полей для гольфа и провел много часов вместе с ними за работой. Результат превзошел все ожидания. Чтобы достичь его, я «поженил» интуицию с логикой.
Тщательно взвешивая решение, прислушивайтесь к своему природному чутью. Проведите время наедине с этой частью своей натуры. Отнеситесь к интуиции как к навыку, который стоит освоить: она придаст вам дополнительные силы во многих ситуациях, в том числе не связанных с бизнесом. На свете много вещей, которые нельзя ни увидеть, ни услышать, здесь нам на помощь приходят инстинкты. Окажись вы, скажем, в джунглях, что предпочли бы иметь — карту или проводника? Я знаю, что намного спокойнее чувствовал бы себя с проводником. У проводника есть опыт, к тому же он находится рядом с вами. Ваше чутье — внутри вас. Пользуйтесь им!
Будьте правдивы, будьте кратки, будьте сопричастны.
Франклин Д. РузвельтЗнать, с кем имеешь дело, все равно что иметь ключ от двери в успех. Это бесценное знание и на переговорах, и на войне, и на общественных слушаниях. Его трудно недооценить, когда необходимо установить контакт с окружающими людьми. Выступая на публике, придерживайтесь темы — это будет оценено по достоинству всеми.
И в личной жизни, и в бизнесе часто необходимо действовать активно. Жизнь — это искусство действовать, чем бы вы ни занимались. Мне понадобилось много лет, чтобы понять это, и осознание оказалось очень полезным. Умение разбираться в людях, вести переговоры и поддерживать связи с общественностью, умение заинтересовать аудиторию и понимать ее — при этом совершенно неважно, сколько человек вас слушает, четверо у вас в офисе или сорок тысяч на площади, — очень важно.
Прежде всего, определите, есть ли между вами что-то общее? Для начала можно поговорить о погоде. Погодные катаклизмы затрагивают всех, и миллиардеров и малообеспеченных людей. Это очевидная точка соприкосновения. Над другими темами, возможно, придется подумать. Однажды я вел переговоры с человеком, который мне не очень нравился; он будто возвел между нами невидимый барьер. И вдруг я выяснил, что он такой же страстный любитель гольфа, как и я. Неожиданно оказалось, что нам есть о чем поговорить, и процесс переговоров заметно упростился.
Я знаю много историй о том, как люди получали отличную работу не потому, что у них были хорошие оценки в колледже, а потому, что у них были увлечения и стремления, не связанные с профессией. Разумеется, они обладали хорошими профессиональными качествами, но этим могут похвастать многие люди. Наниматели искали какую-то особенность, нечто родственное в дополнение к очевидному соответствию требованиям. Я знаком с одним начинающим адвокатом, которого взяли на работу в солидную юридическую контору потому, что помимо отличной успеваемости на юридическом факультете у него была степень магистра по музыке. Это достижение сыграло свою роль, поскольку владелец конторы, проводивший собеседование, в свободное от работы время занимался музыковедением и хорошо представлял себе, каких усилий стоит получить степень по музыке. И самое главное, у них обнаружился общий интерес, не связанный с юриспруденцией, который мог оживить ежедневную рутину.
Налаживать контакт с аудиторией, как никто другой, умеют выступающие на сцене юмористы. Ораторы тоже знают, как это делается. В первую очередь нужно узнать свою аудиторию. В своей книге «Как стать богатым» я говорю об общих интересах как способе установить контакт. Спросите себя, что между вами общего? Я, хоть и миллиардер, тоже застреваю в пробках на дороге. У меня бывают неудачные дни, как и у всех других. Помните о том, что в вашем опыте обязательно найдется что-то, что может понять и принять аудитория, потому что в их опыте есть то же самое. Постарайтесь вычислить этот общий знаменатель и оберните его в свою пользу. Вы сможете создать связь, которой раньше не существовало, только потрудитесь подумать над этой задачей.
Недавно я выступал перед сорокатысячной аудиторией. После выступления один моих сотрудников поинтересовался, не было ли мне страшно. Я ответил, что осознал наконец, что значительная часть жизни — это действие, а публичные выступления — всего лишь часть его. Кроме того, я больше думал о тех, кто меня слушает, чем о своих переживаниях. Такой подход освобождает вас от волнения, позволяет сосредоточиться на аудитории и понять, что она собой представляет.
