Ознакомительная версия.
Как-то, зайдя в небольшой магазинчик у метро, рядом с которым живу, я посочувствовала продавщице, — уставшей, раздраженной потоком людей. Она стала пробивать чек — кассовый аппарат «заело», и она безуспешно пыталась что-то с ним сделать.
— Даже ваш аппарат устал работать, хочет отдохнуть, — сказала я ей, — представляю, как вы сами устали на работе, когда ни минуты нет, чтобы передохнуть…
— Да, и я устала, и аппарат устал, мыслимое ли дело — столько людей, и всем чего-то надо… — сказала она. Мы обменялись еще несколькими словами. И с тех пор, заходя в этот магазинчик, я всегда здоровалась с этой женщиной, иногда — просто кивая ей головой.
Однажды, когда я хотела купить упаковку рыбной нарезки, я, перечисляя ей продукты, которые мне нужны, сказала:
— И еще, пожалуйста, нарезку…
— Не дам! — ответила она мне.
И я, удивленная этим «не дам!», думая, что я просто ослышалась, повторила:
— Еще, пожалуйста, упаковку рыбной нарезки…
— Не дам! — тихо, но твердо ответила она. И добавила: — Вам — не дам!
И посмотрела на хозяина магазина, который стоял невдалеке, как бы говоря: «Не могу я объяснить, хозяин рядом…»
И я наконец-то поняла. Рыба была не лучшего качества, и она мне не хотела ее продавать.
И я в очередной раз получила подтверждение, что когда ты поддерживаешь людей, даже всего лишь словом, ты создаешь у них ответное желание помочь тебе, поддержать тебя, отплатить тебе тем же — хорошим отношением.
Хочешь получить внимание и заботливое отношение людей, начни проявлять по отношению к ним заботу и внимание.
Хочешь получить поддержку — поделись поддержкой.
И это лучший способ получить от человека любую поддержку — материальную, физическую, духовную.
Может быть, вы чаю хотите?
Несколько лет назад я пережила еще один замечательный опыт создания поддержки.
Был период, когда я начала писать свою первую книгу, я вела тогда много тренингов, нагрузка была очень большая. В какой-то момент я поняла — мне просто необходимо побыть в тишине, отдохнуть, сменить обстановку. График работы был очень насыщенный, но я выкроила четыре дня для такого отдыха. Муж посоветовал мне поехать в местный санаторий.
— Ты знаешь, он в годы перестройки совсем обветшал, а сейчас его заново отремонтировали, говорят, теперь это просто замечательный санаторий, очень красивый и уютный.
Мы позвонили туда, узнали, что есть свободные места, я взяла с собой рукописные материалы, ноутбук и поехала устраиваться в санаторий.
Путевку на поселение должен был выдать главный врач. Я зашла в его кабинет, но не могла начать разговор — нас постоянно прерывали люди, которые к нему заходили. То старшая медсестра заходила с каким-то неотложным делом, то секретарь приносил на подпись какие-то срочные документы, то звонил телефон.
Когда, в конце концов, мы остались одни, я искренне, от всей души посочувствовала ему. Я сказала:
— Господи, какая же у вас колоссальная нагрузка! Столько вопросов вам приходится решать, и это же бесконечно!
Я сказала ему еще какие-то слова, выражающие мое сочувствие, понимание, сопереживание ему.
Он горячо откликнулся на мое сочувствие (я использую это слово именно в этом смысле — я почувствовала то, что чувствует он, я вместе с ним почувствовала его загруженность и ответственность):
— Да, вы знаете, работа сложная, постоянно какие-то дела возникают, отдохнуть некогда, какая-то бесконечная суета…
— Я вас так понимаю, — сказала я. — Я сама работаю с людьми и знаю, что это колоссальная нагрузка — постоянно всех выслушивать, что-то решать, кем-то руководить.
Он понимающе покачал головой.
— Я приехала к вам отдохнуть, — сказала я ему. — Я тоже так устала от такого темпа и суеты, что хочется побыть в тишине, наедине с собой. Мне нужен одноместный номер на четыре дня…
Главврач покачал головой:
— Нет у меня свободных одноместных номеров. Все заняты. — И, увидев, что я огорчилась, добавил: — Но я вас поселю к какой-нибудь тихой бабуленьке, она вам не будет мешать.
— Вы знаете, — ответила я, — дело не в бабуленьке, я понимаю, что она мне не будет мешать, но я ТАК хочу побыть одна, что не могу жить ни с какой бабуленькой, даже самой замечательной!
Он замолчал, задумался, потом начал куда-то звонить. Телефон не отвечал.
— Посидите здесь, я сейчас приду, — сказал он мне и вышел из кабинета.
Он отсутствовал минут двадцать. Оказалось, что он, чтобы все-таки устроить меня в одноместный номер, звонил главврачу кардиологического отделения, чтобы поселить меня в его корпусе. Это был новый корпус, только что построенный, только что сданный. Еще не заселенный, абсолютно пустой.
Не дозвонившись, он пошел искать этого главврача по санаторию, чтобы договориться с ним: приехала хорошая знакомая, которую просто необходимо поселить.
Об этом я узнала позже. Узнала и поразилась — ведь человек мог мне просто отказать, у него действительно не было свободных номеров. Но он не только не отказал, а предпринял действия, которые требовали его времени, каких-то усилий, чтобы мне помочь.
Он вернулся и сказал:
— Я договорился. Вы будете жить в новом корпусе, только там нет одноместных номеров, все номера двухместные, но вы будете одна. Это будет стоить дороже.
Я не была готова к номерам подороже, потому что, зная, сколько стоит одноместный номер, я взяла с собой именно столько денег, я знала, что больше здесь денег не понадобится.
— Спасибо вам огромное, — сказала я ему. — Но мне придется пожить не четыре дня, а два, потому что у меня нет с собой столько денег…
Он посмотрел на меня и неожиданно для меня сказал:
— Ладно, давайте оформим оплату, как за одноместный номер, и отдыхайте. Я вас так хорошо понимаю!..
Я была поражена. Человек дал мне возможность не только отдохнуть, но и сэкономить деньги.
Что я получила в результате? Абсолютно новый, чистенький, свежий двухместный номер с телевизором и холодильником (чего не было в одноместных палатах старого корпуса). Абсолютную тишину, потому что корпус был нежилой. Одна-единственная дежурная медсестра сидела у входа в корпус, больше — ни души.
«Почему он мне это дал?» — спросила я себя. Да просто потому, что сначала я поддержала его, посочувствовала ему, проявила к нему внимание. И всего-то!
Но это была еще не вся поддержка, которую я там получила.
Я начала устраиваться в номере и обнаружила, что забыла кипятильник. Я люблю работать ночью, я устраиваю себе иногда перерывы, когда с чашкой чая или кофе в руке перечитываю написанное. Обнаружив, что я забыла дома кипятильник, я сказала себе:
— Ничего страшного — создам себе кипятильник! Познакомлюсь с какими-нибудь бабуленькой или дедуленькой, у них, наверняка, есть кипятильники, которые им не нужны по ночам…
С этой мыслью я пошла на обед.
Когда я возвращалась с обеда, я проходила мимо стола дежурной медсестры. Она сидела и читала какой-то журнал.
Я могла пройти мимо нее молча. Но мне так нравится говорить людям что-то хорошее, что просто не могу не сказать что-то хорошее, если это можно сказать. Я остановилась у ее стола и сказала:
— Как же у вас здесь красиво! Мой муж рассказывал мне, что санаторий был в полном упадке, а теперь здесь такая красота! И корпус такой хороший, и палаты удобные, а какие одеяла красивые…
Я «вылила» на нее все свое хорошее настроение и восторженное отношение всем — и санаторием, и номером, и тишиной. Я просто высказала чувства, которые испытывала в ту минуту. Больше ничего.
И она горячо откликнулась:
— Вы даже не представляете, что здесь творилось! Мы этот корпус совсем недавно сдали, мы тут несколько дней почти ночевали, все мыли, все вылизывали…
Она так увлеченно рассказывала, как они цветы пересаживали, как полы отмывали, и новые дорожки — только еще вчера постелили…
Я ее внимательно выслушала, потом сказала:
— Какие же вы молодцы! Видно, что здесь столько труда вложено, но так приятно здесь находиться! Вы не зря столько сил этому отдали, молодцы! Просто молодцы!
С этими словами я оставила ее, вошла в свой номер — и вспомнила о чае — хотелось выпить чаю, надо было создавать кипятильник. Мои мысли прервал стук в дверь. Это была медсестра.
Она зашла, улыбнулась мне и сказала:
— Может быть, вы чаю хотите? Я вам могу чайник электрический принести!
Это было похоже на мистику. Только я об этом подумала — и, пожалуйста, получайте!
— Спасибо огромное! — сказала я. — Вы знаете, мне так нужен чайник или кипятильник, но в основном он мне нужен вечером, даже ночью.
— Да пожалуйста, — ответила она. — Я в десять часов уйду к себе в дежурку, я вам могу на ночь чайник принести, а вы утром его моей сменщице отдадите, я ее предупрежу, чтобы она вам его вечером опять принесла!..
Ознакомительная версия.
