Просматривая электронную почту, она открыла несколько писем и поняла, что ответы на них займут у нее слишком много времени. Тут в дверь заглянула секретарша и сообщила, что на 11:00 назначено экстренное совещание. Поняв, что времени у нее не остается совсем, Кейт решила, что ей просто необходимо незамедлительно расправиться хотя бы с какой-то частью навалившихся забот. Она также вспомнила, что должна написать своему боссу письмо с объяснением причин того, почему она хочет получить новую должность, на которую рассчитывала. Она выбрала один пункт из списка дел, оставшихся с пятницы, – чуть ли не самое легкое – и занялась им, просто чтобы хоть одной проблемой стало меньше.
В этот момент зазвонил телефон: секретарша сообщила, что это клиент, у которого возникли серьезные проблемы. Кейт всегда старалась делать вид, что готова к общению в любой момент дня и ночи, и поэтому приняла звонок. При этом она посмотрела на часы и с тоской подумала, что ее внимания ждут еще несколько важных писем, поступивших по электронной почте, что в 11:00 совещание, а дела, оставшиеся с пятницы, все еще ждут своей очереди. Пока джентльмен на другом конце провода объяснял свою ситуацию, на почту пришло еще несколько сообщений.
Повесив трубку, Кейт вернулась к пятничным делам, чувствуя, что голова начинает идти кругом. Покончив наконец с делами из списка, она перешла к обработке свежей почты. В какой-то момент она вдруг поняла, что есть проблема, которая в потенциале может стать огромной. До сих пор она не считала этот вопрос сколько-нибудь значительным, но он оказался важным, и это означало, что она что-то упустила из виду. Кейт снова почувствовала, как что-то сжимается в груди и мысли путаются.
СитуацияВ какой же ситуации Кейт оказалась в понедельник утром? Стюарт выделил следующие основные моменты, требующие внимания:
• В почтовом ящике собралось слишком много писем, и Кейт боится, что не успеет обработать все.
• Список дел, требующих ее внимания, оказался слишком длинным.
• Она подходит к решению стоящих задач бессистемно, выбирая их наугад.
• Она переживает сильный стресс, ощущая необходимость срочно приняться за дела и сбросить их со своих плеч одно за другим.
• Она волнуется по поводу письма, которое ей предстоит написать.
• Она пытается делать несколько дел одновременно.
• У нее несколько раз наблюдались симптомы ошеломления, в том числе тогда, когда она сталкивалась с чем-то новым для себя.
В этой главе вы узнаете, каким образом мозг оказывается в состоянии ошеломления и как изменить ситуацию, чтобы вернуть себе контроль над ней и чтобы в голову вместо тревожных мыслей потекли мысли творческие, помогающие справиться с проблемами и выполнить необходимую работу качественно и в срок. Бонусом будет рост эффективности и результативности.
Стюарт начинает с рассмотрения состояния ошеломления, охватившего Кейт. У разных людей оно возникает в самых разных ситуациях и по самым разным поводам. Кому-то нужно подготовиться к марафону, кому-то приходится вести дела сразу нескольких клиентов, у кого-то недавно родился ребенок, а кому-то, чтобы почувствовать ошеломление, надо разбить в аварии машину. Бывает и так, что человеку достаточно услышать вопрос, чего он хочет на ужин, чтобы эта капля стала последней, после чего он почувствует себя ошеломленным.
Вместо того чтобы советовать Кейт сохранять спокойствие и постараться постепенно расправиться со всеми навалившимися делами – от таких рекомендаций проку никакого, – мы попробуем разобраться, что же в реальности происходит, когда человек ошеломлен, и что здесь можно изменить. Иногда советы общего плана могут быть эффективными, но, когда мы точно знаем, что происходит с нейробиологической точки зрения, это позволяет разработать рекомендации, выкроенные точно по вашей мерке.
Давайте же познакомимся с «игроком», который исполняет главную роль в возникновении чувства ошеломления. Это участок головного мозга, называемый предлобной корой.
ФАКТЫ О ПРЕДЛОБНОЙ КОРЕ
Она расположена в передней части головы, непосредственно за лобной костью. Классическое описание ее роли – генеральный директор предприятия или дирижер оркестра. Какое бы сравнение вы ни предпочли, предлобная кора – это босс, отвечающий за осуществление вами таких важнейших функций, как способность мыслить, выбирать, планировать и т. д. С возрастом предлобная кора значительно увеличивается, и недавние исследования указывают на то, что дальнейшему росту предлобной доли может способствовать практика медитации. Предлобная кора поглощает много энергии и быстро утомляется. В условиях стресса процесс использования энергии нарушается. В структурном отношении это часть лобной доли мозга.
Стюарт считает, что Кейт необходимо разобраться со своими приоритетами. Он спрашивает у нее, что она на этот счет думает, если вообще думает. Расстановка приоритетов – очень важный вопрос в жизни каждого человека. Все об этом знают, вот только мало кто по-настоящему эффективно это делает.
Кейт плохо понимает принципы приоритизации, а это означает, что она делает это далеко не лучшим образом – не так, чтобы это шло ей на пользу. Чувствуя необходимость поскорее расправиться с делами, она без раскачки берется за них, но при этом начинает вхолостую растрачивать ценнейшую энергию предлобной доли, и «директор» ее мозга быстро утомляется. А ведь правильнее было бы направить энергию «босса» на то, что он умеет делать лучше всего, – на расстановку приоритетов. И если он утомлен, то есть риск, что он выполнит эту работу очень плохо.
Приоритизация требует много энергии, поэтому лучше всего заниматься ею с полной сосредоточенностью. И как же мы концентрируемся? (Ответ – «Просто сосредоточиваемся» – не годится.) Всякий раз, когда вы направляете всю силу внимания на проблему, лобная доля (и предлобная кора как ее часть) берет весь мозг в свои ежовые рукавицы и не позволяет ему отвлекаться ни на что другое. Лобная доля ведет себя подобно вышибале в ночном клубе – выбрасывая из головы любые нежелательные сигналы, поступающие от органов чувств или других частей тела, и любые ненужные на данный момент эмоции. Этот громила заставляет притаиться любую сенсорную или моторную информацию, так что в голове наступает мир и покой. В то время как снаружи вышибала громит нежелательных визитеров, внутри мы находимся в состоянии, подобном трансу.
Отойдя от аналогии, давайте посмотрим, какова истинная польза от приоритизации. Когда вы функционируете с оптимальной эффективностью и результативностью, то впадаете в состояние, близкое к так называемому состоянию потока. (Истинное состояние потока включает в себя несколько компонентов, и они не все могут присутствовать.) Как это ощущается? Вы внутренне спокойны, не испытываете никаких сильных эмоций. То, на чем вы фокусируете внимание, становится более реальным для вас, чем что-либо другое. Вы перестаете ощущать ход времени. Ученые называют весь этот процесс снижением соотношения сигнал/шум. Можно представить, насколько полезным может быть это состояние, когда вам нужно сделать какую-то большую и важную работу, требующую от предлобной коры напряжения сил, – как письмо, которое Кейт должна написать начальнице. Вы будете работать спокойно и сосредоточенно, без необходимости постоянно гнать из головы мимолетные мысли о посторонних вещах. Конечный результат – более эффективная и продуктивная работа.
Нейробиологи считают, что если вы способны зрительно представить, чего хотите, и удержать этот образ в голове, то у вас появляется возможность добиться желаемого. Это непосредственно связано с эмоциональной и мотивационной обработкой намерения. Когда вы расставляете приоритеты, у вас появляется программа, которая диктует вам, когда и при каких обстоятельствах ваша цель будет достигнута.
Еще один компонент приоритизации связан с тем, что вы жертвуете немедленным вознаграждением в пользу долгосрочного. Вам нужно суметь оценить важность результата каждой из стоящих перед вами задач, чтобы знать, над чем работать в первую очередь, причем необходимо установить минимальный порог важности, чтобы подобными делами не заниматься вообще. Случалось ли вам жалеть, что вы не принадлежите к числу людей, которые регулярно занимаются спортом, или медитацией, или едят много овощей, или легко запоминают дни рождения других людей, или что-то еще? Но проходят недели, месяцы, годы, а вы лишь продолжаете жалеть, но ничего не предпринимаете, чтобы изменить ситуацию. Проблема тоже может быть связана с предлобной корой. Дело не в том, что вы в действительности не хотите добиться того результата, который был бы обеспечен регулярными занятиями спортом; нет, вы хотите быть сильными и стройными, так что здесь все сложнее. Возможно, ваш мозг ассоциирует регулярные посещения тренажерного зала с проблемами в личных отношениях, поскольку большинство известных спортсменов одиноки или несчастливы в личной жизни. А может быть, дело в том, что, приходя в тренажерный зал, вы занимаетесь с таким остервенением, что потом несколько дней мучаетесь от болей в мышцах при каждом шаге. Не исключено, что какие-то другие вещи вам желанны в большей степени (например, возможность посидеть вечером перед телевизором с бутылкой вина для вас важнее, чем стройное, сильное тело).
