Брайан Трейси - Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации

Внимательно все проверьте

Если вы собираетесь во время выступления использовать PowerPoint или какое-нибудь электронное устройство, не пренебрегайте необходимостью приехать на место проведения мероприятия заранее и все тщательно проверить, прежде чем подняться на сцену. Вы удивитесь, узнав, как часто профессиональные техники устанавливают аппаратуру неправильно. Как часто они неверно понимают даже простейшие инструкции, которые были им даны, или пренебрегают ими. Есть только один способ обрести уверенность в том, что презентация пройдет гладко, – установить всю технику самому и заранее отрепетировать все, что затем будет происходить на сцене на глазах у аудитории.

В 90 процентах случаев во время выступления температура в зале будет отклоняться от нормы. Иногда в помещении бывает слишком холодно, иногда – слишком жарко. Причина предельно проста: электричество, приводящее в действие систему кондиционирования воздуха, стоит немалых денег. Как только отель сдал вам помещение с учетом эксплуатационных расходов, инженеры получают инструкцию сделать все возможное для снижения затрат на электричество. Такая инструкция означает одно: они выключат кондиционер как можно раньше или не включат его вовсе.

Я всегда подчеркиваю, что к тому моменту, когда люди утром начнут занимать свои места в зале, необходимо обеспечить прохладу. И не перестаю удивляться, как часто в 6:00 температура в помещении, где будет проходить выступление, бывает равна 27, 30, а то и 32 градусам по Цельсию, а на месте нет никого, кто мог бы включить кондиционер. Нередко планировщикам мероприятия приходится устраивать целые скандалы, кричать и визжать, чтобы менеджеры отеля или конгресс-центра наконец включили систему кондиционирования.

Вот вам пример, почему необходимо тщательно проверять в помещении все, причем лично. Дело было несколько лет назад, когда я проводил семинар в конференц-зале одного из отелей города Бока-Ратон во Флориде. После того как мы спорили, доказывали, кричали, умоляли и угрожали, персонал в конце концов включил систему кондиционирования воздуха. Люди уже начали приезжать, а температура в зале была 30 градусов. К моменту начала семинара она опустилась до 25 градусов. Но как только я вышел на сцену и начал говорить, инженеры выключили кондиционеры. Было даже слышно, как система смолкла. Все! Тишина! Температура сразу же поползла вверх и стала приближаться к уличной температуре в 35 градусов, возможно, даже выше. Если бы я сам не стал свидетелем этой истории, то не поверил бы!

Лучше всего, когда температура в зале держится примерно на уровне 20 градусов по Цельсию. Если она ниже, то в помещении становится холодно, а если выше, то мозг человека перестает работать так хорошо, как мог бы. Но в отелях и конгресс-центрах по всему миру приходится спорить, драться, умолять и угрожать персоналу, чтобы он настроил кондиционеры на такую температуру, при которой аудитория будет чувствовать себя комфортно.

Когда будете заключать договор об аренде зала для мероприятия, вставьте в него пункт об обеспечении температуры не выше 20 градусов. Напишите что-нибудь в духе: «Наниматель освобождается от обязательства платить за аренду помещения, если температура в нем будет выше 20°С в течение более пяти минут».

У меня есть друзья, которые проводят семинары по всему миру и постоянно включают в договор такую статью. Они возят с собой отдельно стоящие термометры, расставляют их по всему залу рядом со столами участников мероприятия и регулярно проверяют показания. Если столбик хотя бы одного из термометров поднимается выше 20 градусов, они сразу же вызывают менеджера отеля, показывают термометр и уведомляют его, что если через три минуты температура не понизится, зал сразу же опустеет. Вот так мои друзья сэкономили уже тысячи долларов на аренде помещений. Конечно, отели их ненавидят.

И один последний момент. Когда хозяин помещения наконец согласится поддерживать температуру на уровне 20 градусов, обязательно скажите ему: «Ни в коем случае не меняйте температуру, если не получите специального разрешения от меня лично». Дело в том, что в любой аудитории всегда находятся люди, которые восприимчивы к холоду. При температуре 24 градуса, когда большинству слушателей становится душно, они жалуются, что им холодно. И вот эти сверхчувствительные люди выскальзывают из зала, находят кого-нибудь из сотрудников отеля и требуют, чтобы температуру повысили, после чего тихонько возвращаются на свое место. Не допустите, чтобы такое произошло во время вашего семинара.

Успешность выступления во многом зависит от сцены и помещения в целом. Каждый элемент может оказать позитивное или негативное влияние на впечатление аудитории от вашей речи. Значение имеет все. Составьте собственный перечень требований к освещенности в помещении, звуку, температуре, расположению столов, стульев, кафедры, различных технических устройств. Заранее пройдитесь по этому списку с организатором мероприятия. В день выступления приезжайте раньше назначенного времени, чтобы у вас была возможность еще раз проверить все вместе с персоналом.

Будьте готовы к тому, что обнаружатся какие-то недочеты и ошибки. Ожидайте, что представители отеля могут говорить вам неправду. Признаком того, что дела идут «не так», для вас должны послужить следующие «кодовые» слова в устах устроителей: «Не беспокойтесь о… Мы об этом позаботимся». По какой-то непонятной причине эта фраза в действительности означает другое: «Мы и пальцем не пошевелим для выполнения ваших пожеланий».

Если у вас возникают сомнения, требуйте менеджера. Он ваша последняя надежда. Если для персонала важно, чтобы день прошел быстрее и легче, то менеджер, как правило, заинтересован в том, чтобы вы в будущем снова арендовали у него помещение. Появились сомнения – обращайтесь наверх.

Если вы позаботитесь обо всех пунктах из вашего перечня, никто об этом знать не будет, кроме вас самих. Слушатели и не поймут, почему им так удобно и приятно сидеть на своих местах и наблюдать за выступлением, не изворачиваясь и не напрягаясь. Они не будут подозревать, что в зале просто комфортная температура и звук без искажений. Им в голову не придет, почему вас так хорошо видно отовсюду. Их сознание даже не заметит всего этого, но на подсознательном уровне они будут вам благодарны и осыплют комплиментами за прекрасное выступление.

Хорошая речь или семинар – как хорошая пьеса, кинолента или песня. Начавшись, она мгновенно завладевает вниманием слушателей, развиваясь, увлекает их все больше и завершается так, что у всех дух захватывает. Фразы, которые вы скажете в самом начале, и те, что произнесете в конце, будут помниться дольше, чем любая другая часть вашей речи. Некоторые из величайших ораторов в истории завершали свои выступления такими мощными и волнующими словами, что те продолжают жить в памяти людей спустя много поколений. Так, например, во время Второй мировой войны Уинстон Черчилль тронул души всех жителей страны своей речью в честь пилотов, погибших в воздушном бою с Люфтваффе[25], сказав: «Никогда еще в истории человечества столь многие не были обязаны столь немногим».

Далее я поделюсь с вами некоторыми советами о том, как придумать яркую, впечатляющую концовку.

Если хотите, чтобы финал выступления получился максимально эффектным, необходимо заранее продумать и записать в нем каждое слово.

Когда вы спрашиваете себя, в чем цель будущего выступления, ответ должен содержать все те действия, на которые вы хотите подвигнуть слушателей своей речью. Если ясно представить себе желаемый результат, будет намного легче разработать заключительную часть выступления, в котором вы попросите аудиторию совершить нужные действия.

Самая успешная стратегия для создания блестящего финала велит планировать его незадолго до того, как вы займетесь построением остальной части речи. После этого уже можно «вернуться» и сочинить вступление, причем таким образом, чтобы оно готовило почву для уже имеющегося заключения. В основной же части речи вы изложите свои идеи, факты и доказательства того, почему аудитории следует согласиться с вами и выполнить то, к чему вы ее призываете.