Ознакомительная версия.
Итоги
1. Довольно часто внутренние убеждения руководителей мешают им принимать решения, направленные на разрушение значимых для них ценностей. В итоге может страдать вся организация.
2. Чтобы избежать подобных проблем, руководителю нужно делегировать часть своих функций тому партнеру или заместителю, который будет исполнять эти функции с удовольствием или, во всяком случае, без дискомфорта.
3. При разделении функций крайне нежелательно поручать человеку такие обязанности, которые будут противоречить его интересам и системе ценностей.
Не путайте бизнес с благотворительностью!
В жизни надо либо собирать и копить деньги, либо их раздавать и тратить. У одного человека не хватит времени на то и на другое.
Персидская пословица
В начале этой главы мы задавались вопросом, зачем вообще люди занимаются бизнесом – кроме зарабатывания денег, естественно. И выяснили, что скрытых мотивов для этих занятий существует немало, причем большинство из них с успехом приводит к финансовым проблемам.
Поэтому здесь мы хотели бы более подробно рассмотреть довольно распространенное ошибочное убеждение, которое почти наверняка приведет вас к безденежью, – это попытка помочь людям во время занятия бизнесом. Как это может быть? По-разному. Приведем пример.
Пример. Ольга, интересная сероглазая женщина, директор специализированного книжного магазина учебной литературы в одном из крупных городов Севера России. Магазин расположен в центре города, и через него проходит огромный поток покупателей.
Поскольку учебная литература является социально значимым продуктом, Ольга старается держать на свой товар минимальные цены, поэтому книги у нее дешевле, чем в любой другой торговой точке города. Эту политику Ольга мотивирует тем, что она понимает финансовое положение людей и хочет хоть чем-то им помочь. Собственно, и торговлю учебниками Ольга выбрала именно потому, что она обычно малодоходна и торгующие организации неохотно берутся за этот товар, а учебники людям очень нужны. Ольга чувствует себя миссионером в мире торговли, поскольку сознательно берется за сложное и малодоходное, но нужное людям дело.
Невзирая на большой оборот книг, у Ольги имеются долги в несколько десятков тысяч долларов, которые были взяты ею для ремонта помещения магазина, и уже больше года она не может возвратить этот кредит. Торговля по минимальным ценам больших доходов не приносит. В итоге ей пришлось продать свою дачу, чтобы удовлетворить требования части кредиторов.
Одновременно Ольга подумывает об открытии духовного центра, где можно было бы заниматься духовным развитием горожан. Но отсутствие денег и постоянные проблемы с кредиторами не дают ей возможности заняться этими вопросами.
В данном случае мы сталкиваемся с ситуацией, когда человек, занимаясь торговлей, одновременно старается помочь людям лучше жить – через минимальные цены на свои товары. То есть он пытается соединить зарабатывание денег (торговлю) с благотворительностью (раздачей денег через минимальные цены).
Минимальные цены, дело, конечно, хорошее. Особенно для покупателей. Которые хоть и удивляются низким ценам, но покупают книги с большим удовольствием.
На этом примере можно констатировать, что деньги как таковые Ольге не нужны. Ей хочется помогать людям, делать их жизнь лучше. Для этого она и работает. Но работает не в службе социального обеспечения или в благотворительном фонде, а в частном магазине. И тут неминуемо возникают проблемы.
Если человеку деньги не нужны, то они к нему и не приходят. А зачем? Он их не любит, он не стремится заработать их побольше, поэтому они и не появляются. Хотя объективно магазин, расположенный в бойком месте, является прекрасным источником получения денег. Для этого всего лишь надо рассматривать его не как средство для улучшения жизни всего народа, а как средство улучшения жизни его владельца, то есть той же Ольги. Для этого достаточно немного поднять цены – хотя бы до уровня общегородских. Тем более что магазин расположен на людном месте, где можно продать товар по любой, даже повышенной цене – далеко не каждый покупатель из-за тридцати – пятидесяти копеек будет разъезжать по городу в поисках дешевых учебников. А эти копейки, помноженные на большое число проданных книг, создадут вполне приличный ручеек доходов. От которых Ольга отказывается, создавая тем самым проблемы себе и своим кредиторам.
Бизнес – это зарабатывание денег
В данном примере рассмотрена характерная ситуация, когда люди, вроде бы посвятившие себя бизнесу, то есть зарабатыванию денег, пытаются заниматься совсем другим делом. Итог такой деятельности закономерен. Человек не любит деньги, не нуждается в них (для себя), не думает о них (кроме как об отдаче долгов). Это похоже на повара, который не любит покушать.
Соответственно, Жизнь смотрит на такого бизнесмена с большим неодобрением, и деньги уходят от него нарастающими темпами.
Рассмотрим еще один пример.
Пример. Марина, живая и энергичная молодая женщина, занимается продажей пищевых добавок по системе многоуровневого маркетинга. Марина занимает довольно высокий уровень в системе, в ее структуре несколько тысяч дистрибьюторов (продавцов). Марине очень нравится рассказывать людям о продуктах своей компании, нравится выступать, вдохновлять людей на работу, убеждать их в правильности сделанного выбора. И одновременно ей ужасно не нравится торговать этими добавками самой. Она сумела построить свою работу так, что сама не продала почти ничего. А когда в силу особенностей маркетингового плана ей нужно проводить личные продажи, она покупает продукты себе и раздает их своим родственникам и знакомым.
Неприятие процесса продажи у Марины настолько сильно, что когда она попадает в компанию людей, увлеченно обсуждающих вопросы продаж, у нее иногда появляются аллергические реакции (покраснения, дерматиты). В итоге она, занимаясь интересным и полезным делом, испытывает большой внутренний дискомфорт, приводящий к снижению результатов работы ее сети.
Как видим, в данном случае Марина рассматривает свою работу как способ помочь людям заработать деньги и приобрести качественный товар. Она действительно уверена в высоком качестве продукции своей фирмы и в том, что она помогает людям. Но при этом у нее самой имеется устойчивое убеждение, что деньги – это грязь, что продавать – стыдно, что деньги в жизни совсем не главное (хотя она с удовольствием получает немалую оплату). Соединение работы в торговой организации и наличие подобных убеждений не могло не привести к внутреннему конфликту, который и проявился в кожном заболевании.
Вот еще один пример, взятый из письма нашего читателя.
Пример. «… практически с нуля в 1993–95 годах мы, сумев убедить банкиров и местные власти, создали целый комплекс, способный строить жилье и выпускать промышленную продукцию. Но вся беда была в том, что никаких личных средств у нас не было, все строилось и создавалось на кредиты, а у банка, самого крупного в области, начались проблемы. На нас «наехали» те же банкиры и при этом использовали местную власть. Мы сопротивлялись как могли, при этом главным было сохранить все не лично для себя, а для общего блага, для того, чтобы предприятие могло улучшить землю, на которой находилось, быт людей. А как итог – создавать человека нового типа, воспитанного физически и духовно.
Надо признаться, у нас это не получилось, сейчас почти все разрушено, а нас начали преследовать, используя все имеющиеся средства, против нас возбудили уголовные дела, обвинив нас в хищениях, мошенничестве и прочих преступлениях…»
Как видим, и здесь производство создавалось не для выпуска продукции и получения прибыли (чего справедливо ожидали инвесторы, давшие деньги на этот проект), а для «создания человека нового типа». Если бы эта цель декларировалась организаторами проекта с самого начала, то, скорее всего, никаких кредитов им никто не дал бы. Создание общины и духовное воспитание людей – дело хорошее, но под него не берут (да и не дают) кредиты в банке, которые нужно возвращать с процентами. Подобные проекты реализуются на свободные средства, обычно на пожертвования. А кредит – это заемные деньги, которые нужно возвращать с процентами, и для этого нужно очень сильно суетиться и думать только о деньгах. А если в голове одна благотворительность и воспитание духовности, то денег не будет. В итоге ожидания банкиров оказались обманутыми и они посчитали своих заемщиков мошенниками. Совершенно очевидная логика развития событий с закономерным результатом, как это ни огорчительно констатировать.
Ознакомительная версия.
