Ознакомительная версия.
Такая чуткость несколько похожа на рабочий инструмент и выглядит слегка эгоистично, но именно она и является конструктивной. Лидер, вытирающий слезы подчиненным, не лидер, а жилетка для плача. Лидер, который умеет слабости других обратить себе и им на пользу, успешен и уважаем.
3.3. Кризисы и трудные ситуации: реагируем адекватно, выходим с честью
Об отношении к трудностям, как к полезному опыту, уже упоминалось — и говорят об этом нам постоянно, всегда и везде. В теории почти все соглашаются: да, трудности следует воспринимать адекватно, спокойно и конструктивно. Но как только доходит до кризисной ситуации на практике, начинается неконтролируемая паника даже у вполне здравомыслящих людей.
Кризисная ситуация — это не повод для паники, необдуманные и поспешные действия ее только усугубляют. Сделайте глубокий вдох, остановитесь и начните собирать и обдумывать факты. Как правило, именно такая стратегия позволяет принять единственно верное и наиболее практичное решение.
Спокойствие, сдержанность и хладнокровие — это не только ваши лучшие помощники на нелегком пути лидера. Это еще и основные признаки эмоциональной зрелости и способности совершать обдуманные поступки. Перед лицом всевозможных трудностей и неприятностей вам необходимо будет сохранять хладнокровие и уверенность. Это дисциплинирует и вас, и тех людей, которые вам подчиняются и идут за вами. Упавшего стадо затаптывает, упорно идущего впереди — слушается.
Всегда действуйте так, словно вы на сцене и за тем, как вы решаете свою проблему, наблюдает сотни зрителей. Такой подход учит сохранять лицо в любой ситуации и выходить из нее с честью, пусть даже и несколько театрально. Кстати, некоторая театральность иногда не повредит — не стесняйтесь демонстрировать свою смекалку и умение выходить из трудных жизненных ситуаций победителем. Главное не переигрывать.
3.4. Совершенство и дар предвидения
Стремление к совершенству в ключевых сферах, которые имеют большое значение для выбранной вами деятельности, должно стать вашим постоянным спутником. Текущие достижения — это всегда хорошо, но следует неизменно стремиться к большему самому и подталкивать свою команду к преодолению новых вершин. Конечно, совершенствование лидера как личности и профессионала не должно быть самоцелью и не должно отнимать львиную долю времени. Но оно важно, нельзя отставать и застревать на одном уровне.
Власть, успех, карьерный рост — это вечная гонка, из которой тот, кто остановился на определенном уровне, в скором времени обязательно выбывает. Статичность вредит тому, кто хочет выбиться вперед. Поэтому не останавливайтесь, даже если вы уверены, что в своей профессии достигли небывалых высот и все-все знаете.
Кроме того, вам следует научиться предвидению. Мы не говорим сейчас о способности угадывать будущее, заглядывая в хрустальный шар или раскладывая карты. Мы говорим о способности анализировать текущую ситуацию и делать из нее правильные выводы. Предвидеть последствия своих слов и поступков, уметь делать выводы из происходящего и прогнозировать благоприятные для себя ситуации — вот чему вам следует научиться. Для этого нужно развивать в себе способность наблюдать, прислушиваться к мнению других и выводить свое собственное мнение из таких наблюдений. Предвидеть будущее для лидера в идеале — это создавать себе будущее самостоятельно.
Глава четвертая. Щедрость с жертвами, шпионаж с друзьями
4.1. Честность и щедрость как точное оружие
Один честный, абсолютно искренний поступок способен разом перекрыть десяток поступков нечестных или, скажем так, сомнительной честности. Давать раньше, чем возьмешь сам — практика древняя и проверенная, ею пользовались и древние китайцы, и древние греки (вспомним пресловутого Троянского коня), и другие древние государства и народности. Используется такая тактика с огромным успехом и в наши дни.
Отвлекая внимание людей от своих истинных намерений честными и благородными поступками, вы в итоге успешно добиваетесь своей цели, а еще создаете себе положительную репутацию. Великодушие и честность обезоруживают даже самых подозрительных людей и обеспечивают вам их лояльность.
Умение быть щедрым с намеченными «жертвами» (проще говоря, с теми людьми, от которых вы в итоге хотите что-то получить) готовит почву для будущей просьбы, смягчает реакцию на нее, а при необходимости — и отвлекает внимание от того, что вы берете. Показная открытость, честность и щедрость не раз сослужат вам хорошую службу, главное — не забывать проявлять их. Особенно хорошо действует такая тактика с людьми, которых вы видите в первый раз или к которым впервые обращаетесь по тому или иному делу.
Иногда одноразовой демонстрации щедрости и искренности бывает недостаточно. Например, чтобы создать репутацию честного человека, нужно будет совершить целый ряд великодушных поступков. Пусть даже они будут непоследовательны — главное, что они будут и их заметят. А когда репутация честного и щедрого человека за вами закрепится, поколебать ее не смогут ни ваши не слишком бескорыстные поступки, ни выявление истинных мотивов вашей деятельности. Конечно, осторожность соблюдать все равно необходимо: если вашу тактику разгадают те люди, помощь или содействие которых вы хотите получить, вас ждет их недоверие и неприязнь. Старайтесь придавать своей щедрости максимальную сердечность и искренность.
4.2. Своекорыстие вместо милосердия: эффективно и надежно
Рано или поздно вам придется обращаться за помощью к людям, стоящим выше вас на иерархической лестнице. И здесь важно помнить — чтобы добиться своего, не нужно взывать к их великодушию, милосердию или чувству долга. Не нужно напоминать о тех услугах, которые вы им оказывали или о тех подарках, которые дарили. Такие напоминания не пробудят в человеке, которого вы просите, чувство благодарности и желание помочь. Напротив — он скорее проигнорирует вашу просьбу, чем если бы она не была подкреплена такими аргументами.
Чтобы ваша просьба была услышана, дайте понять человеку, что его помощь будет выгодна и ему самому. Просить помощи таким образом — это настоящее искусство, и вам придется изучить его, если вы хотите добиться по-настоящему серьезных успехов. Важно не путать свои нужды с нуждами того, к кому вы обращаетесь. Пусть ваши собственные желания и потребности не ослепляют вас — присмотритесь к тому, от кого ожидаете содействия, и попытайтесь понять, чем вы можете его заинтересовать.
Нужно помнить: ваши нужды и желания для других людей значения не имеют и интересуют их только тогда, когда перекликаются с их собственными интересами. Ищите эти интересы, находите точки соприкосновения и воздействуйте на человека через эти точки. Корыстный интерес — вот основной рычаг, которым можно воздействовать на вышестоящих (и вообще любых) людей, от которых вам что-нибудь нужно. Играйте на чужом своекорыстии, чтобы добиться того, что нужно вам — таким образом вы удовлетворите свое собственное своекорыстие.
4.3. Побеждать врагов и действовать, как шпион
Идти к своей цели вам придется не только путем просьб, уговоров и взаимных договоренностей, но и устраняя врагов и соперников. Вы можете пытаться их переубедить, склонить на свою сторону и сделать союзниками (а, как уже говорилось, нет полезнее союзника, чем недавний враг). Но убедить всех не удастся. Всегда найдутся люди, желающие вам зла и упорно стремящиеся навредить из каких-то личных соображений.
С такими врагами вам придется бороться, вам нужно будет убрать их со своей дороги любой ценой, иначе они столкнут вас с этой дороги сами. И тут важно запомнить одно мудрое правило, которым пользовались и пользуются все, имеющие власть, еще с библейских времен. Правило это простое: не оставляй поверженного врага у себя за спиной. Победив, его необходимо полностью уничтожить. Поддавшись жалости, милосердию и человеколюбию, вы собственными руками выроете себе яму. Просто потому, что побежденный, но не уничтоженный морально враг затаится и со временем вынырнет в вашей жизни опять, чтобы сломать ее и отобрать все ваши достижения.
Поэтому, побеждая врага, побеждайте его полностью. Не оставляйте врагу шанса вернуть свои позиции и захватить вашу территорию. Проводите переговоры — так, чтобы вашему противнику не осталось места для маневра и доводов для возражений. Общаясь по долгу службы с недоброжелателями, будьте бдительны и не поддавайтесь на показное дружелюбие. Пресекайте все интриги против себя и плетите их против своих соперников. Власть — это паутина, в которой не может быть много пауков, иначе они умрут с голоду.
В наши дни открытая конфронтация не приносит достаточных результатов, да и не везде она возможна. Поэтому с некоторыми своими недоброжелателями и врагами вам придется играть роль друга, демонстрируя им то же дружелюбие, которое эти люди демонстрируют вам самим. И чем лучше вы будете знать своего соперника, тем удачнее будет ваш план победы над ним.
Ознакомительная версия.
