Ознакомительная версия.
У меня была знакомая девушка, у которой не складывались отношения с мужчинами, она их не понимала и закрывалась в себе. Я ей посоветовала создать мужской персонаж, пойти на мужской форум и пообщаться с его участниками-мужчинами, заигрывать с девушками, рассказывать пикантные истории. Она последовала моему совету и была удивлена, что ее не раскрыли, и сделала для себя массу открытий. После этого барьер у нее исчез довольно быстро.
В Сети не скроешься за невербальными способами коммуникации. Здесь нет ужимок, интонаций, жестикуляции, междометий. Здесь содержание в чистом виде. Даже смайлики – это не совсем улыбки.
Другой пример. Одному руководителю – он говорил всегда с таким вызовом, что умудрялся восстановить против себя как реальных подчиненных, так и виртуальных персонажей, и за этим вызовом никто не слышал содержания – я поставила задачу прийти на форум по теме его бизнеса и постараться не вызвать агрессию хотя бы за десять сообщений. Когда он читал свои распечатки, он был поражен: неужели я до такой степени безапелляционен?
В Сети не скроешься за невербальными способами коммуникации. Здесь нет ужимок, интонаций, жестикуляции, междометий. Здесь содержание в чистом виде. Даже смайлики – это не совсем улыбки. Смысл им придает тот, кто их считывает. Один и тот же смайлик можно трактовать и как саркастическую ухмылку, и как добродушную улыбку. Если мы существуем на том фоне, что «кругом враги», мы во всем можем увидеть подвох, иронию и издевку.
Итак, мы нашли границу и стараемся ее преодолеть. Мы должны форсировать эту реку так или иначе и ищем способы. Полезно обращать внимание на других людей и учиться у них. Например, на любом форуме есть признанные «гении общения». Нужно проанализировать, что такого этот человек пишет, что к нему все тянутся и его появления ждут?
Один говорит только о себе и все время переводит разговор на себя. Другой вообще не слышит окружающих и подменяет понятия. Третий пишет так, что неясно, что он имеет в виду. Это тоже подготовка к переговорам. Мы знаем, что разные люди могут в одно и то же понятие вкладывать разный смысл. И наша задача – научиться излагать мысли так, чтобы их могли понять однозначно. Потому что если ваше высказывание можно трактовать двояко – оно обязательно будет интерпретировано не так, как вы задумали. И обвинять в этом оппонента не стоит, нужно просто стараться изложить свою позицию так, чтобы вас поняли адекватно. Это в дальнейшем очень поможет в переговорах. Потому что в переговорах все время хочется на живого человека свалить ответственность: «Ну, как вы не можете понять такую простую вещь?» В Интернете, когда не видишь, кто находится «по ту сторону», где нет глаз, пауз и интонаций, наша задача – генерировать однозначные высказывания.
А теперь нам предстоит все это сохранить, перенести виртуального персонажа в реальную жизнь. Набор ролей, который будет нам помогать, можно брать с собой куда угодно. Одна певица, преподавательница консерватории, была человеком очень тонкой натуры, но на форуме она выступала в образе некой Веры Павловны, отвязной, грубоватой тетки, которая не терялась в любой ситуации. И когда у нее возникала очередная проблемная ситуация, она говорила: «Все, включаю Веру Павловну и иду в деканат!»
…Крыса подходит к хомяку и говорит: «Хомяк, мы с тобой очень похожи, ты грызун и я грызун, почему меня травят, от меня все прячут и меня боятся, напускают кошек и собак, а тебя держат в шикарных условиях, в тепле, кормят, развлекают, покупают самку и дают размножаться?»
Хомяк подумал-подумал и отвечает: «Наверное, у тебя просто бренд плохой!»
(Анекдот)
Вы хотите купить билет на самолет, и вдруг выясняется, что в нужный вам город рейсы совершает какая-то неизвестная вам авиакомпания. Потом оказывается, что компания-то прежняя, только она теперь называется совсем по-другому. Меняются то вывески знакомых магазинов, то логотипы страховых компаний. И то и другое – смена бренда, ребрендинг, маркетинговый прием для еще большего привлечения нашего внимания. Причем этот прием сейчас в такой моде, что кажется, мир вступил в эпоху тотального ребрендинга.
Мы с вами не маркетологи, которые продвигают продукт, и в нюансы управления брендами компаний углубляться не будем. Мы будем говорить о бренде и ребрендинге, поместив в фокус внимания себя самих. Тот факт, что мы ничего специально не делали для создания и поддержания своего личного бренда, еще не значит, что его не существует. Ведь бренд – это та часть нашего имиджа, которая лежит на поверхности, это то, что видят в нас люди, по чему они нас узнают, то, что формирует нашу уникальность.
Прежде, чем приступать к ребрендингу себя, для начала надо выяснить, каков наш нынешний бренд. Может, и менять ничего не надо, может, он удачный, но тогда надо его поддерживать и укреплять.
Как же выявить свой бренд? В журналистике есть такой вид исследования, как контент-анализ. Берется, к примеру, газета и подсчитывается частота употребления определенных слов. И по этому показателю делается анализ содержательной части издания. Точно так же можно сделать контент-анализ себя. «Как? – удивитесь вы, – я же не текст, я живой человек!» Но попробуйте проанализировать, о чем вы обычно разговариваете? Какие слова чаще всего употребляете? На какие книги обращаете внимание? Все это и есть информация для нашего с вами контент-анализа.
Во время моего первого ребрендинга контент-анализ выявил интересную картину. Стало ясно, что я, даже желая, чтобы меня воспринимали как привлекательную женщину, на деле веду себя совершенно как синий чулок. Разговариваю исключительно о работе, говорю серьезные вещи, читаю Ницше и Фромма. Кто может воспринять такое существо как женщину? Нужно, возможно, быть 50-летним мужчиной, способным все эти речи пропускать мимо ушей и методично подливать своей визави коньяк с тем, чтобы просто выключить «умного коллегу», за которым скрывается женщина. Как у Жванецкого: «Если с него всю эту кирзу и дерюгу содрать, то он там симпатичный».
Попробуйте одной фразой охарактеризовать своих знакомых. Первое, что приходит в голову, – это и есть бренд, который существует то ли сам по себе, то ли любовно поддерживается. Например, у меня есть три знакомых Оли. Как их различать, если их фамилии о них ничего не скажут? Я их обычно характеризую так: Оля, которая живет за городом; Оля, у которой четверо детей; Оля-риелтор.
И это не просто обозначения, это – бренды, образы. С загородным домом ассоциируются состоятельность, тихая атмосфера, собственное авто – в общем, успешность. Мать четверых детей – это женственность, «домашность», ответственность. Риелтор – это умение установить контакт с клиентами, и вообще, умение продавать, юридическая подкованность, словом – деловая женщина. И при этом, заметьте, вполне может быть, что мать четверых детей тоже зарабатывает на жизнь в сфере недвижимости, риелтор живет за городом, а владелица загородного дома воспитывает нескольких детей. Но почему-то, когда вы о них заговариваете, в голову автоматически приходят совершенно определенные образы.
Когда мне было 16–17 лет, я жила ценностями интеллекта, творчества, читала умные книги по психологии. Когда ко мне обращались на улице со словами: «Девушка, вы такая симпатичная, можно с вами познакомиться?», я была очень недовольна. Мне хотелось сказать в ответ: «При чем здесь симпатичная? Вы посмотрите, какая я умная и талантливая!» Когда мне исполнилось 25 лет, жизнь поставила передо мной совсем другие задачи. Я уже давно была признана как умная и талантливая, а актуальным было совсем не это, и когда мне говорили: «Танечка, какая ты умная и талантливая!», мне хотелось сказать: «Да при чем здесь умная и талантливая, вы посмотрите, какая я красивая!»
В тот период времени, когда мне совершенно не хотелось показывать свою женскую привлекательность, я старалась и одеваться соответственно. Но когда мне это удалось и я обеспечила себе бренд умной и талантливой, я подумала, не слишком ли я увлеклась интеллектуальной стороной? В какой-то момент меня просто перестали воспринимать как женщину. Это не значит, что я была страшной, нет, я была симпатичной, но на меня смотрели как на друга, как на коллегу, как на профессионала, меня уважали, смотрели мне в рот, учились у меня, общались на профессиональные темы, мужчины не считали зазорным прийти и поговорить со мной о том, как им вести себя со своей девушкой. Как раз это и заставило меня задуматься о своем бренде и заняться ребрендингом.
Перед тем как приступать к работе над своим новым брендом, следует его очень хорошо продумать. Что значит «хорошо продумать»? Нам кажется, что нас должны воспринимать такими, какие мы есть, а потом мы обижаемся, что наши лучшие качества остались неизвестны окружающим. Подумайте, что бы вы хотели показать? Когда вы одеваетесь, о чем вы думаете? Можно поучиться у женщин, которые, например, гордятся красотой своих ног и стремятся показывать их. Они весь гардероб подбирают под это, у них все продуманно, и нет ничего случайного.
Ознакомительная версия.
