1.
Какие моменты показались вам сложными? Почему?
Когда я услышал(а) разочарование в голосе друга, меня охватило чувство вины, я чуть было не сказал(а): да, я посижу с его сыном, так как ему было очень важно пойти на этот концерт.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2.
Когда вам это показалось легким? Почему?
Когда он умолял меня, говоря, что больше никогда меня ни о чем не попросит, и я почувствовал(а), что кровь бросилась мне в голову, до того возмутила меня его неискренность.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3.
Теперь, прежде чем сказать «нет», подготовьтесь. Представьте, что и как вы собираетесь сделать. Поупражняйтесь с другом или подругой. Попросите его(ее) стать вашим партнером в ролевой игре. Придумайте ситуацию и попросите его(ее) сыграть роль просителя. Потом вместе проанализируйте, как вы взялись за дело и на что стоит обратить внимание.
Упражнение 13
Начните говорить «нет»
Выполняя это упражнение, вы постепенно начинаете говорить «нет» отдельным людям.
Чтобы облегчить себе задачу, действуйте поэтапно. Сначала вы будете говорить «нет» тем, кому вам ничего не стоит отказать, а потом попытаетесь отказывать тем, кому никогда не смели противоречить.
1.
В порядке возрастания сложности составьте список тех, кому вам трудно сказать «нет» (на первое место поставьте того, кому вы без труда способны отказать в услуге, а на пятое – того, кому никогда ни в чем не отказываете или отказываете, испытывая большую неловкость).
1. Мясник или кто-то, кого я не знаю.
2. Секретарша моей коллеги.
3. Брат, родители.
4. Мой непосредственный начальник и гендиректор.
5. Супруг(а), дети.
1. _________________________________________________________
_________________________________________________________
2. _________________________________________________________
_________________________________________________________
3. _________________________________________________________
_________________________________________________________
4. _________________________________________________________
_________________________________________________________
5. _________________________________________________________
_________________________________________________________
2.
Теперь представьте, как вы скажете «нет» всем этим людям. Вот перечень приемов, которые помогут не сказать «да»:
Вместо того чтобы отвечать «да» или «нет», скажите: «Я подумаю».
Объясните, что у вас нет свободного времени.
Спросите, не может ли это сделать вместо вас кто-то другой.
Четко объясните причины своего отказа.
Не оправдывайтесь, просто дайте ответ (на английский манер: Never complain, never explain, что означает «Никогда не жалуйся и не объясняйся»).
А теперь подумайте, какие ответы вы можете дать разным собеседникам:
1. _________________________________________________________
_________________________________________________________
2. _________________________________________________________
_________________________________________________________
3. _________________________________________________________
_________________________________________________________
4. _________________________________________________________
_________________________________________________________
5. _________________________________________________________
_________________________________________________________
Итак, вы готовы отвечать отказом. Теперь дело за вами!
2. Говорите ли вы «да» ради признательности?
Именно потребность в благодарности часто заставляет нас сказать «да» вместо «нет». Неудивительно, ведь это основополагающая человеческая потребность. Поэтому мы чувствительны к тем, кто одаривает нас знаками внимания, которые помогают нам выжить.
Упражнение 14
Все дело в признательности…
Мы получаем знаки внимания разного уровня, соответствующие нашим достоинствам: ими одаривают нас за внешность, ум, любезность либо чувство юмора и работоспособность.
Отметьте высказывания, с которыми вы согласны.
1.
Когда я оказываю услугу, главное для меня:
а) То, что меня хвалят за услужливость.
б) То, что другой человек чувствует, что может рассчитывать на меня.
в) То, что расхваливают мою любезность.
г) То, что ценят мою готовность.
д) Ощущение выполненного долга.
е) То, что меня горячо благодарят.
ж) То, что все говорят о том, что я всегда тут как тут.
з) То, что именно меня первым просят об услуге.
2.
Когда я оказываю услугу, больше всего меня мучает:
а) То, что меня упрекают в излишнем рвении.
б) То, что все находят естественным, что я всех пропускаю.
в) Впечатление, будто меня принимают за простофилю.
г) Недостаток признательности после оказания услуги.
д) То, что я не получаю благодарности за сделанное.
е) То, что все забывают о том, что я для них сделал(а).
ж) То, что помощи всегда просят именно у меня.
з) То, что я всегда делаю больше, чем от меня требуется.
Анализ ответов
Подсчитайте свои результаты с помощью следующей таблицы соответствий…
Преобладают символы ♥: вам нравится, когда вас благодарят за услужливость. Но действительно ли вы уверены, что помогаете людям от чистого сердца?
Преобладают символы ♣: вы любите, чтобы вам были признательны за любезность, но нередко потом разочаровываетесь. Вам кажется, что признательность со стороны того, кому вы оказали услугу, не стоит приложенных вами усилий.
Преобладают символы ♠: вы помогаете другим людям потому, что так надо, это ваш долг, но, когда дело сделано, вы часто понимаете, что вас надули.
Преобладают символы ♦: вы всегда чувствуете себя обязанным(ой) помогать другим, и даже если люди вас за это благодарят, их признательность не компенсирует мучительного ощущения принуждения.
Эта самая потребность в признательности нередко побуждает нас сделать больше, чем хотелось бы. Тогда мы попадаем в ловушку собственной жажды внимания и злимся на ближних за то, что не получаем от них ожидаемого. В этом случае мы чувствуем, что нами манипулировали, нас обманули и использовали. Чтобы обойти подводные камни, переходите к следующему упражнению.
Упражнение 15
Найдите другие причины для оказания услуги
Отметьте подходящие для вас клеточки и продолжите этот список, добавив к нему другие причины.
Я хочу оказать услугу, потому что:
✓ Мне нравится доставлять другим удовольствие.
✓ Мне нравится то, о чем меня просят.
✓ Меня трогает несчастье других людей.
✓ Мне это не составляет труда.
✓ Я хочу ответить услугой на услугу.
✓ Я чувствую свою солидарность.
✓ Мой моральный долг – помогать страждущим.
✓ Это моя роль – соглашаться на то, о чем меня в данный момент просят.
✓ Один раз не в счет.
✓ _________________________________________________________
✓ _________________________________________________________
✓ _________________________________________________________
Комментарий
Если мы не пытаемся оказать услугу ради получения благодарности, существует еще масса достойных причин проявить интерес к окружающим. Припомните, когда вы сказали «да», и подумайте, какая из указанных ниже причин была настолько основательной, что побудила вас помочь ближнему.
Поступая так, вы будете рады оказать услугу ради себя самого(й), а не в надежде на признательность, которой порой не дождаться. Тогда ваши отношения с другими приобретут большую гибкость и ясность.
Упражнение 16
Быть или не быть тем, кто не обманывает ожиданий окружающих
Нам нравится получать положительные знаки внимания. Но мы также получаем отрицательные знаки внимания. Зачастую мы пытаемся уклониться от подобных проявлений. Это одна из причин, объясняющих наше неумение отказаться от того, что нас не устраивает.
Отметьте проявления признательности, которых вы стараетесь избежать, произнося «да» вместо «нет», а потом продолжите предлагаемый список.
