Джанет Свитцер - Правила. Законы достижения успеха

Это произошло в 1986 году. Мэрилин Тэм работала менеджером и контролировала деятельность 320 магазинов фирмы Miller. Как-то раз приятель сообщил, что Nike планирует открыть в их городе собственные тематические магазины и главный администратор Фил Найт намерен пригласить ее контролировать ход проекта. В тот момент Nike была не на высоте положения, поскольку ее магазины спортивной одежды и обуви, вроде Foot Locker, не отражали должным образом ею же прокламируемый стиль жизни. Считая, что работа в Nike будет более интересной, Мэрилин, перед тем как идти на собеседование, провела небольшое предварительное исследование, пройдя по нескольким фирменным магазинам Nike с тем, чтобы подготовить Филу предложения, как создать такой магазин Nike, который было бы не стыдно представить миру.

В процессе своего исследования она обнаружила два обстоятельства: обувь была хороша. Функциональна, добротна, красива и продавалась по разумной цене. А вот одежда никуда не годилась. Низкого качества, непрочная, плохо скомплектованная и подобранная по цвету, к тому же ни с чем не сообразных размеров. Позже она узнала, что бренд одежды Nike был «запоздалым ответом» на потребительский спрос на фирменный ярлычок. Никто не продумывал ни ее дизайн, ни промышленный выпуск. В Nike просто закупили очень крупную партию и «налепили» собственный ярлык. Одежда была от разных изготовителей, не согласованная со стандартами по размерам, качеству и цвету. Назвать это новым брендом фирмы было невозможно даже с большой натяжкой.

В душе Мэрилин желание работать с Nike боролось с профессионально отрицательной оценкой изделий. Она боялась, что если честно скажет Филу о полной несовместимости этой ужасной одежды с высокой маркой фирмы – такому кошмару просто не место в магазинах, – то не получит эту работу.

Когда они все-таки встретились с Филом Найтом в Орегоне, поначалу беседа о новом подходе к организации магазинов была очень оживленной. Но постепенно Мэрилин стала ощущать все большее неудобство, поскольку понимала, что должна сказать правду о качестве одежды и своей уверенности, что магазины разорятся, если и дальше будут торговать этой жутью, подрывающей престиж фирмы, если новый бренд не разработать по-настоящему, подведя под общепринятые эталоны. Но она колебалась, опасаясь, как бы Фил, торопясь запустить магазины, не нашел для этого кого-нибудь другого. После 2 часов нерешительности она наконец собралась с духом и сказала Филу, что обувь у Nike великолепная, но если они намереваются открыть не просто еще серию магазинов спортивной обуви, а действительно тематический магазин с соответствующей одеждой и принадлежностями, пусть даже на одежду придется не более 5 % от общих продаж, это составит более половины товарной выставки магазина. Она ообщила, что, по ее твердому убеждению профессионала, в противном случае магазины разорятся, ибо товар не отражает тот образ жизни, который Nike прокламирует и даже уже символизирует.

Как она и опасалась, после этого ее заявления разговор очень быстро закончился. Мэрилин улетела обратно в Калифорнию, мучаясь сомнениями, правильно ли поступила. Ее опять раздирали противоречивые чувства: было жаль работы, которую она, скорее всего, не получит, но приятно оттого, что все-таки решилась сказать правду.

Через две недели Фил Найт позвонил и сообщил, что внимательно изучил ее предложения, провел собственное исследование качества товаров и согласен с ее оценкой ситуации. И предложил поработать для начала вице-президентом по бренду спортивной одежды и аксессуаров. «Приезжайте, приводите товары в порядок, а потом мы откроем магазины», – сказал он.

Конец истории вам, вероятно, известен. Хотя решение повременить задержало открытие магазинов почти на два года, зато появившаяся в них одежда произвела настоящий фурор, а открывшиеся магазины – по-настоящему концептуальные – помогли Nike не только сохранить престиж, но и стать законодателем спортивной моды и даже властителем спортивных душ в Америке.

Большинство из нас выговаривает слова совершенно бездумно. Мы позволяем мыслям, мнениям, суждениям слетать с языка, не заботясь о том, какой эффект – положительный или отрицательный – они произведут.

Преуспевающие же люди, наоборот, тщательно обдумывают свои слова. Они знают: либо ты господин своему языку, либо он – тебе. Думают и говорят – и о себе, и о других – совершенно осознанно. Понимают: чтобы добиться большего успеха, необходимо говорить те слова, благодаря которым самооценка и уверенность в себе будут возникать или укрепляться, отношения – строиться, мечты – развиваться; слова одобрения, поддержки, признательности, любви, признания, возможности и предвидения.

Вести чистые речи – значит говорить от души, от самой своей высокой сути. То есть осмысленно и искренне. Иначе говоря, ваши слова должны точно соответствовать тому, что вы хотите выразить, – вашим представлениям и мечтам.

Когда ваши речи чисты, слова оказывают воздействие не только на вас, но и на окружающих. Вести чистые речи – это произносить только те слова, которые верны, которые поднимают дух и самосознание ближнего и его ценность в собственных глазах и глазах других людей.

Поняв, что значит – чистые речи, вы обнаружите, что в основе всех отношений лежит именно слово. То, как я говорю с вами и о вас, определяет качество наших отношений.

Из уст добившихся успеха чаще исходит слово единения, чем слово разобщения, слово одобрения, чем слово неприятия, слово терпимости, чем слово предубеждения.

Если я выражаю вам любовь и одобрение, вы испытываете те же чувства ко мне. Если же порицаю и осуждаю, вы ответите мне тем же. Высказывая в ваш адрес слова благодарности и признательности, их же и получаю в ответ. А слово ненависти, скорее всего, ненавистью же и отзовется.

Дело в том, что слова несут заряд определенной энергии, вызывающей реакцию окружающих, реакцию, которая обычно возвращается к вам умноженной многократно. Если вы грубы, нетерпеливы, высокомерны или враждебны, можете быть уверены – это к вам же и вернется.

Все сказанное влияет на окружающий мир. Все сказанное персонально кому-то влияет конкретно на этого человека. Знайте, что своими словами вы постоянно посылаете в мир какую-то энергию – позитивную либо негативную.

Поэтому всегда спрашивайте себя: послужит ли то, что я намерен сказать, во благо моих взглядов, призвания и целей? Поднимет ли настроение собеседнику? Воодушевит, даст мотивацию или толчок? Рассеет страхи и создаст ощущение безопасности и доверия? Поднимет самооценку, уверенность в себе и готовность рисковать и действовать?

Как и при негативном поведении, когда вы лжете, то не только разобщаетесь с самим собой, но и рискуете, что все откроется и вы окончательно утратите доверие окружающих.

Все истории, которые мы собираем «в народе» и печатаем в серии «Куриный бульон для души®», кроме явных притч или басен, абсолютно правдивы. Это важно для нас, потому что мы хотим, чтобы читатели, прочитав вдохновляющую историю, могли сказать: «Если они смогли сделать это, могу и я».

На самом деле ложь есть результат низкой самооценки – убежденности в том, что ваших способностей недостаточно для обретения желаемого. В ее основе лежит также совершенно ошибочное мнение, будто вы не сможете управиться с последствиями того, что окружающие узнают о вас правду, то есть просто другой способ заявить: я – бессилен.

Когда вы плохо отзываетесь о ком-то, между вами и этим человеком возникает кратковременная энергетическая связь, которая оставляет по себе продолжительное впечатление, что вы вечно распускаете слухи и сплетни. И окружающие будут всегда настороже – пусть и подсознательно – и в ожидании, когда вы свое злословие повернете против них. И совершенно перестанут вам доверять.

Если мы оглянемся назад, на историю человечества, то увидим, что во все времена великие люди и духовные учителя мира предостерегали нас от сплетен и осуждения других. Это потому, что они знали, как разрушительна ложь. По слову начинались войны. Из-за слов совершались убийства, рушились браки, срывались дела.