• Будьте терпимы и сострадательны. Живя по более высоким канонам и обладая лучшими человеческими качествами, мастер глубже понимает людей и сострадает им. Он ощущает свою неразрывную связь с ними, сочувствует их неудачам и сохраняет неизменную учтивость среди любого конфликта.
• Углубляйте каждое переживание. В силу своих личностных качеств, благодаря осознанному размышлению и действиям мастер способен любую незначительную и малоинтересную ситуацию преобразовать в нечто приятное, значимое и незабываемое. Он – созидатель, а не просто потребитель и постоянно обогащает жизнь окружающих, придавая каждому их переживанию бо́льшую красоту, значимость и уникальность. Примером этой характеристики может быть обслуживание в отелях «Времена года».
• Не допускайте в душу низость, мелочность и пошлость. Критерии этой характеристики – учтивость, уважение, признательность, благодарность и великодушие. Один из моих любимых примеров – Пат Райли, прежде тренировавший Los Angeles Lakers и New York Knicks, а теперь – Miami Heat. Что делает его мастером в моих глазах, так это – безграничное великодушие. Когда Пат тренировал Miami Heat перед решающими встречами, то пригласил группу противников в полном составе вместе с тренером к себе домой на барбекю и лично поговорил с каждым игроком, поздравив с открытием нового большого сезона и пожелав всего наилучшего. Он мог бы и не делать этого, более того, проявить недружелюбие и даже враждебность – соперники как-никак, – но вместо этого предпочел выказать признательность и поднять им настроение. Это – поступок мастера.
• Берите на себя ответственность за действия и результаты. В отличие от обычного человека мастер никогда не позволит себе укрыться от ответственности. Он всегда открыто смотрит в глаза неудачам, от которых тоже не застрахован, говорит о них правду и превращает поражение в победу и прогресс.
• Смотрите вперед и вверх. Мастер всегда ставит перед собой и достигает бо́льших целей, благодаря чему постоянно растет и совершенствуется, увеличивая тем самым значимость мира вокруг себя.
• Возвеличивайте смысл человеческого существования. Мастер к каждому, в том числе и к себе, подходит как к уникальной личности, в результате постоянно находя новые способы сделать лучше и свою, и чужую жизнь. Раздвигая границы бытия для себя, он делает то же самое и для других, давая им свободу выразить их уникальность в мире.
• Умножайте возможности других и их веру в себя. Мастер не столько впитывает энергию, сколько ее генерирует. Он подкрепляет веру людей в себя, сознательно выбирая и создавая такие руководящие идеи, идеалы и творческие структуры, которые способствуют их стремлениям и возможностям. Эти новые структуры и другим дают возможность наиболее полно выразить себя, формируя среду, способствующую росту творческого потенциала, плодотворному сотрудничеству, успеху и самосовершенствованию.
Изучив этот список Дэна, я понял, что значит – быть мастером. Понял я и еще одну, куда более важную вещь – все значение того, когда мастером тебя признают другие.
Как стать признанным мастером
Вспоминая прежнего тренера баскетбольной команды Калифорнийского университета Джона Вудена, люди признают, что он – мастер. Мастером его признали потому, что он и действует, как мастер. Он находит время выразить признательность другим и неустанно ищет и находит возможности и средства сделать мир совершеннее и раскрыть его красоту. Джон каждому говорит или дает понять: «Ты уникален. Ты – соль земли».
Одна из самых трудных задач для любого тренера – окончательно решить, кого включить в команду, а кого оставить за бортом. Большинство тренеров просто вывешивает на доске объявлений в зале для тренировок состав – и пусть остальные думают о себе, что хотят. Но не Вуден. Проявляя свойственное ему глубокое уважение и любовь ко всем людям, он делал это по-другому. Подсаживался к каждому игроку и объяснял, в каких других спортивных состязаниях за Калифорнийский университет тот мог бы добиться успеха.
Честно рассказывал о сильных сторонах игрока, обсуждал слабые и, исходя из достоинств, советовал, как ему улучшить спортивные достижения. Находил время для того, чтобы признать эти достоинства и поднять самооценку спортсмена, благодаря чему тот сохранял мотивацию и высокий спортивный дух, а не ощущал себя выброшенным из обоймы, никому не нужным и эмоционально опустошенным.
Поэтому просто поднимите для себя планку нравственных ценностей, живите по высоким стандартам и вскоре увидите, как люди с восхищением смотрят на вас и тянутся к вам, словно к чистому источнику. Не заставит себя ждать эффект, который можно выразить так: «Ну и ну, да вот же человек, с которым всегда хочется и дружить, и вести дела, и просто общаться».
Почему быть мастером так важно для успеха?
Главная ценность того, что вы мастер, – люди хотят вести с вами дела или быть вовлеченными в вашу сферу влияния. Они воспринимают вас как успешного человека, который способен и им помочь расправить крылья. Они доверяют вам, зная, что вы ответственны, честны и уверены в себе.
Возможно, именно поэтому на вопрос в заголовке проще всего ответить, посмотрев на тех, кого мастер к себе привлекает. Понаблюдайте, с кем он ведет дела, с кем общается. Мастеру свойственно притягивать к себе тех, кто уже уверен в успехе.
Присмотритесь поближе к своим друзьям, знакомым, коллегам, партнерам, клиентам. Можно ли их назвать мастерами? Если нет, значит, в их социальном и человеческом статусе, как в зеркале, отражается и ваш. Значит, вам пришла пора обновиться – стать мастером и посмотреть, каких людей вы начнете привлекать к себе. Делайте меньше, но качественнее. Относитесь к миру лучше и проникновеннее, и он отплатит вам тем же.
У меня в офисе, например, решили отказаться от бумажных стаканов (а их у нас уходило великое множество) и купить хрустальные бокалы (хоть и в меньшем количестве) и тем самым содействовать сохранению окружающей среды: ведь на бумажную посуду приходится рубить деревья, к тому же она создает груды ненужного мусора, который приходится сжигать. Кроме того, хрустальная посуда изменила к лучшему обстановку в офисе и послужила невербальным сообщением нашим сотрудникам, клиентам и посетителям, что мы высоко их ценим.
Точно так же и мы с женой имели обыкновение устраивать в год по нескольку вечеринок, которые, сказать по чести, были не очень-то хороши. Теперь мы устраиваем одну, но такую, что надолго сохраняется в памяти гостей. Они наслаждаются изысканным, изящно сервированным угощением, общением со множеством интересных и важных людей и утонченными развлечениями. Каждый чувствует себя значительным, уважаемым, обласканным и любимым. Для меня важно отнестись к гостям с максимальным вниманием и признательностью.
Нельзя сказать, что мы отказываем себе в простом удовольствии съесть пиццу с пивом и погонять шары на бильярде с самыми близкими друзьями и родными, но когда речь идет о бизнесе и обширных общественных связях, мы всегда стремимся действовать, как мастера.
Мастера учат окружающих относиться к ним с почтением
Разумеется, к кому вы должны в первую очередь относиться с уважением и почтением, так это к себе. Мой друг Мартин Рутте – мастер. Он всегда отлично одевается, качественно питается и отличается утонченными манерами и высоким стандартом образа жизни. И ко всем окружающим относится с любовью, достоинством и уважением. То есть собственным примером учит всех так же относиться и к нему. Но точно так же он относится и к самому себе. И мир обращается с ним так, как он с собой и с миром, – с заботой и любовью.
Если вы неряшливы, вечно опаздываете и не заботитесь о том, как себя ведете, то и люди вас будут окружать такие же неряшливые, необязательные и небрежные.
Когда я знаю, что Мартин должен приехать, какая моя первая реакция? Я проверяю, есть ли у нас бутылка хорошего вина, отменный кусок свежей рыбы, немного простых, но качественных овощей и свежая малина для десерта (даже если для нее не сезон, мы непременно покупаем привезенную из Новой Зеландии, хоть это и дорого), потому что именно так Мартин «выучил» меня обращаться с ним.
Если бы к вам в гости собрались с визитом глава государства, Папа Римский или Далай-лама, разве в вашем доме не крутились бы с утра до вечера разные уборщики, чтобы «вылизать» его до блеска? Разве вы не загрузили бы холодильник лучшими продуктами? Тогда почему же вы не делаете этого для себя? Ведь для мира вы важны ничуть не меньше!
Суть в том, что некоторые вызывают к себе уважение и почтение не только из-за того, как они относятся к другим, но – и это куда важнее – из-за того, как они относятся к себе. Высоко поднимая планку личных стандартов, вы не только добиваетесь лучшего отношения со стороны окружающих, но и начинаете привлекать других с такими же высокими стандартами. Вас начинают приглашать туда, где такие стандарты – норма. Вы начинаете наслаждаться той жизнью, которой наслаждаются люди в высших слоях общества. А все потому, что вы стали мастером.
