главе я лишь привел пример того, как вы можете начать применять инструменты мышления в повседневной жизни Ваши личные дела. Процесс их применения покажется вам не менее интересным, чем результаты. Они могут превратить неудачу в успех, в зависимости от того, насколько хорошо вы используете этот новый путь к эффективному мышлению.
Инструмент № 1: "Насколько я знаю"
Ни один спор не может быть разрешен, если одна или обе стороны взрываются эмоционально. Один из лучших способов сдержать гнев, который я когда-либо находил, - это добавить в свои словесные карты "насколько я знаю". Большинство людей не будут возражать против того, чтобы вы высказывали мнение, отличное от их, если вы используете "насколько я знаю", чтобы показать, что ваше мнение основано на вашем опыте и ваших доказательствах и что вы не претендуете на роль глашатая Бога. Вы ничуть не ослабили свою позицию, сказав "насколько я знаю". В конце концов, кто имеет право сказать больше? В меняющемся мире, о котором наши знания неполны, никто не может сказать последнее слово. Посмотрите, каких результатов добился Бенджамин Франклин, когда отказался от догматического подхода. В своей "Автобиографии" он приписывает значительную часть своего успеха принятию принципа "пока я знаю": Я взял за правило не вступать в прямое противоречие с настроениями других и не утверждать ничего своего. Я даже запретил себе употреблять все слова и выражения в языке, которые подразумевают наличие определенного мнения, такие как "безусловно", "несомненно" и т. д., и принял вместо них "я полагаю", "я предполагаю", "я воображаю", что вещь такова или такова, или она таковой представляется мне в данный момент. Когда другой утверждал что-то, что я считал ошибкой, я отказывал себе в удовольствии резко возразить ему.
Сразу же показать нелепость его предложения; а отвечая, я начинал с замечания, что в определенных случаях или обстоятельствах его мнение было бы правильным, но в данном случае возникла или показалась мне некоторая разница и т. д. Вскоре я обнаружил преимущество такого изменения в своей манере; беседы, в которых я участвовал, проходили более приятно. Скромность, с которой я излагал свои мнения, обеспечивала им более быстрый прием и меньшее количество противоречий; я испытывал меньшую досаду, когда оказывался неправ, и легче убеждал других отказаться от своих заблуждений и присоединиться ко мне, когда я оказывался прав. И этот способ, который я поначалу применял с некоторым насилием над природной склонностью, стал в конце концов таким легким и привычным для меня, что, пожалуй, за эти пятьдесят лет никто никогда не слышал, чтобы от меня ускользнуло догматическое выражение. И этой привычке (после моего характера честности), я думаю, в основном обязано то, что я рано имел такой большой вес среди моих сограждан, когда предлагал новые учреждения или изменения в старых, и такое большое влияние в общественных советах, когда я стал членом; ибо я был плохим оратором, никогда не красноречивым, подверженным большим колебаниям в выборе слов, едва ли правильным в языке, и все же я обычно добивался своих точек. Самое трудное, что можно отдать, - это "Люди иногда спотыкаются о правду, - сказал Уинстон Черчилль, - но большинство из них берут себя в руки и спешат прочь, как ни в чем не бывало".55 Как бы это ни было неприятно, мы должны приучить себя непредвзято выслушивать мнения людей, которые нам искренне не нравятся. Мы не должны уподобляться моряку-коммунисту, который, увидев на атласе, что Мадридского порта не существует, воскликнул: "Хо-хо, неужели вы думаете, что я поверю этой проклятой капиталистической карте!".
ЕСЛИ МЫ ПРИНЯЛИ КАКУЮ-ТО ТОЧКУ ЗРЕНИЯ, ТРУДНО НЕПРЕДВЗЯТО ОТНОСИТЬСЯ К ФАКТАМ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ
Мы не должны отгораживаться от информации только потому, что нам не нравится, откуда она исходит. Непопулярные люди, журналы и газеты часто являются острыми критиками и искателями фактов, способными ясно показать истину на своей стороне вопроса и выявить слабые места в аргументах оппонентов. Когда мы отказываемся изучать их факты и аргументы, мы часто выбираем невежество вместо знания. "Любите своих врагов", - сказал Бенджамин Франклин, - "потому что они говорят вам о ваших недостатках". Глупое чувство ложной гордости часто делает нас неспособными признать свое невежество и свои ошибки. Но в меняющемся мире, о котором мы имеем неполные знания, иногда самые разумные вещи, которые мы можем сказать, - это "я не знаю" и "я совершил ошибку". Такая позиция сыграет нам на руку. Люди смогут сказать о нас: "Он (или она) достаточно велик, чтобы признать ошибку". Если же мы будем настаивать на своих неадекватных картах, то покажем, что нам не хватает справедливости, чтобы быть разумными. Люди будут уважать нас гораздо больше, если будут знать, что: 1. Мы добавляем в наши карты все, что мне известно, и 2. Мы отказываемся от карты, как только она покажется неадекватной. Я очень мало доверяю людям, которые недостаточно велики, чтобы признать свои ошибки. У меня есть подозрение, что большинство их идей - это просто ошибки, которые они давно должны были перерасти.
Инструмент № 2: До определенного момента Когда мы критикуем людей, важно сказать, до какого момента эта критика уместна. Например, кто-то жалуется, что врачи меркантильны и думают больше о деньгах в их карманах, а не идеале Гиппократа - помощь страдающему человечеству. Такая односторонняя вербальная карта приведет к ненужному антагонизму с теми самыми врачами, которых он хотел бы изменить. Он не сказал, до какого момента его словесная карта представляет территорию. Его карта подразумевает, что ВСЕ врачи, где бы они ни находились, являются такими во всех отношениях. Но если он попытается сделать так, чтобы его словесная карта отражала территорию и указывала, например, что некоторые врачи в определенных местах принимают "откаты" или "бонусы" от медицинских лабораторий и поставщиков, которые иногда составляют от 25 до 80 процентов денег, которые их пациенты платят за очки, рентген, медицинские приборы, Вассермана и другие тесты, то он обнаружит, что непредубежденные представители медицинской профессии согласятся с ним. Чрезмерное преувеличение своих аргументов вызывает лишь антагонизм. Нужно быть осторожным и не позволять своим утверждениям превзойти факты. Конечно, никому не нравится, когда его критикуют. Но большинство людей будут справедливо настроены и прислушаются к критике, если мы будем стараться составлять карты, адекватно отображающие территорию. Мы должны избегать огульного осуждения. Мы должны указать, до какого момента наша карта охватывает тех, о ком идет речь. Используя этот инструмент до определенного момента наших размышлений, мы сможем
