или даже превратить их в плюсы. Это упражнение призвано нейтрализовать ненужный или предвзятый негатив по отношению к идее. Есть как минимум четыре способа исправить аргумент, указанный как "против":
- Предложите модификацию "Кон", которая значительно снизит риск того, что "Кон" станет проблемой.
- Определите превентивную меру, которая значительно снизит вероятность того, что Con станет проблемой.
- Планируйте действия на случай непредвиденных обстоятельств, включая изменение курса при наличии определенных показателей.
- Определите необходимость дальнейшего исследования или сбора информации, чтобы подтвердить или опровергнуть предположение о том, что Con является проблемой.
Если цель - оспорить первоначальное оптимистичное предположение о том, что идея сработает и ее следует реализовать, возьмите все "за" по одному и посмотрите, можно ли их "опровергнуть". Это означает, что нужно попытаться выяснить, как "за" может не реализоваться или привести к нежелательным последствиям. Это упражнение призвано противостоять любому принятию желаемого за действительное или неоправданному оптимизму в отношении идеи. Продукт может быть нарушен как минимум тремя способами:
- Назовите причину, по которой Pro не сработает или выгода не будет получена.
- Укажите нежелательный побочный эффект, который может сопутствовать положительному эффекту.
- Определите необходимость дальнейшего исследования или сбора информации, чтобы подтвердить или опровергнуть предположение о том, что Pro будет работать или принесет пользу.
Третий вариант - объединить оба подхода: "Разрушить плюсы и исправить минусы".
Сравните плюсы, включая недостатки, с минусами, включая исправления. Взвесьте соотношение одного и другого и сделайте выбор. Выбор основывается на вашем профессиональном суждении, а не на каком-либо численном подсчете количества или ценности "за" и "против".
Потенциальные ловушки
Часто при составлении списка "за" и "против" аналитики присваивают веса каждому "за" и "против" в списке, а затем пересортировывают списки, располагая "за" или "против", получившие наибольшее количество баллов, в верхней части списка, а получившие наименьшее количество баллов - в нижней. Это может быть полезным упражнением, помогающим аналитику взвесить соотношение одного и другого, но авторы настоятельно рекомендуют не складывать баллы каждой стороны и не решать, что список с наибольшим количеством баллов - это правильный выбор. Любыми числовыми расчетами можно легко манипулировать, просто добавляя больше "за" или больше "против" в любой список, чтобы увеличить его общий балл. Лучшая защита от такой практики - просто не складывать баллы в каждой колонке.
Истоки этой техники
Pros-Cons-Faults-and-Fixes - это адаптация Ричардсом Хойером техники Pros-Cons-and-Fixes, описанной Морганом Д. Джонсом в книге The Thinker's Toolkit: Fourteen Powerful Techniques for Problem Solving (New York: Three Rivers Press, 1998), 72-79. Джонс исходил из того, что люди "компульсивно негативны" и что "негативные мысли побеждают творческое объективное мышление". Таким образом, его методика фокусировалась только на исправлении "против". Техника, которую мы описываем здесь, признает, что аналитики и лица, принимающие решения, также могут быть предвзяты из-за чрезмерной уверенности, и в этом случае выявление недостатков "за" может быть более важным, чем выявление недостатков "против".
АНАЛИЗ СИЛОВОГО ПОЛЯ
Анализ поля силы - это простая техника, позволяющая перечислить и оценить все силы, выступающие за и против изменений, проблем или целей. Курт Левин, один из основоположников современной социальной психологии, считал, что все организации - это системы, в которых текущая ситуация представляет собой динамическое равновесие между силами, побуждающими к изменениям, и сдерживающими силами. Для того чтобы произошли изменения, движущие силы должны превышать сдерживающие силы, и относительная сила этих сил - это то, что измеряет данная методика. Эта техника основана на теории Льюина.2
Когда использовать
Анализ силового поля полезен на ранних стадиях проекта или исследования, когда аналитик определяет проблему, собирает данные или разрабатывает рекомендации к действию. Он требует от аналитика четкого определения проблемы во всех ее аспектах. Она может помочь аналитику структурировать данные и оценить относительную важность каждой из сил, влияющих на проблему. Техника также может помочь аналитику преодолеть естественную человеческую тенденцию зацикливаться на тех аспектах данных, которые ему наиболее удобны. Техника может использоваться как отдельным аналитиком, так и небольшой командой.
В мире бизнеса и политики эта техника также может использоваться для разработки и уточнения стратегий продвижения определенной политики или обеспечения желаемого результата. В таких случаях часто бывает полезно определить различные силы в терминах ключевых лиц, которых необходимо убедить. Например, вместо того чтобы указывать в качестве ключевого фактора бюджетные ограничения, можно написать имя человека, который контролирует бюджет. Аналогичным образом анализ силового поля можно использовать для определения того, какие силы и люди должны быть ограничены или маргинализированы, чтобы предотвратить принятие той или иной политики или достижение того или иного результата.
Добавленная стоимость
Основное преимущество анализа поля сил заключается в том, что он требует от аналитика рассмотрения сил и факторов (а в некоторых случаях и отдельных людей), которые влияют на ситуацию. Он помогает аналитику продумать, как различные силы влияют на проблему, и способствует осознанию того, что силы можно разделить на две категории: движущие силы и сдерживающие силы. Сортируя доказательства на движущие и сдерживающие силы, аналитик должен глубже вникнуть в проблему и рассмотреть менее очевидные факторы и вопросы.
Проблема удерживается в равновесии благодаря взаимодействию двух противоположных групп сил - тех, кто стремится к переменам (движущие силы), и тех, кто пытается сохранить статус-кво (сдерживающие силы).
-Курт Льюин, "Разрешение социальных конфликтов" (1948)
Взвесив все силы, действующие за и против проблемы, аналитик может рекомендовать стратегии, которые будут наиболее эффективны для снижения влияния сдерживающих сил и усиления влияния движущих сил. Анализ поля сил также предлагает мощный способ визуализации ключевых элементов проблемы, предоставляя простую таблицу для отображения различных уровней интенсивности сил по отдельности и в целом. Отсортировав данные по двум спискам, лица, принимающие решения, могут легче определить, какие силы заслуживают наибольшего внимания, и разработать стратегии по преодолению негативных элементов и продвижению позитивных элементов. Рисунок 11.4 - пример диаграммы "Силовое поле".
Метод
Четко и ясно определите проблему, цель или изменение.
