12
Очень здорово, если у вас будет описан не только процесс работы с клиентами в разрезе управления дебиторской задолженностью, но также и другие процессы, протекающие в вашей компании. Это позволит превратить работу ваших сотрудников из «шаманства» в систему, работающую четко и понятно. Помочь вам описать бизнес-процессы компании может книга бизнес-консультанта и коуча Михаила Рыбакова «Как навести порядок в своем бизнесе», я настоятельно рекомендую ее прочитать. Также приглашаю подписаться на мой дистанционный курс «Системное построение бизнеса». Подписка на курс доступна на моем сайте (www.adudin.ru) и абсолютно бесплатна для подписчиков.
13
Аутсорсингом именуется передача каких-либо процессов, ранее выполнявшихся штатными специалистами специализированной организации. Так, например, компания вместо содержания в своем штате бухгалтера или юриста может передать функцию бухгалтерского или юридического сопровождения специализированной организации – бухгалтерскому или юридическому агентству.
14
Результативность определяется по критерию наличия или отсутствия запланированного результата, а эффективность – по соотношению полученного результата с произведенными затратами.
15
Интеллект-картами (ментальными картами, ассоциативными картами) именуются схематические изображения, которые в наглядной форме описывают какое-либо понятие, явление, систему, процесс и т. п. Метод интеллект-карт является разработкой Тони Бьюзона – писателя, лектора и консультанта по вопросам интеллекта и обучения. В оригинале (на английском языке) наименование интеллект-карт звучит как Mind Maps и является зарегистрированным товарным знаком. Более подробную информацию об интеллект-картах и сферах их применения можно найти в сети Интернет.
16
В соответствии с действующим семейным законодательством общим правилом является то, что имущество, приобретенное супругами в период брака, является их совместной собственностью вне зависимости от того, на чье имя зарегистрировано данное имущество. В то же время супруги как в момент заключения брака, так и в дальнейшем могут заключить брачный договор, в котором будет согласован иной режим совместной собственности супругов, включая иные правила определения долей собственности в отношении имущества, приобретенного в период брака. Это может создать дополнительные сложности при взыскании с индивидуального предпринимателя имеющихся сумм долга.
17
Иногда в ходе доверительного общения раскрывается информация, составляющая налоговую, банковскую, служебную и иные виды тайн. Несмотря на противоправность разглашения охраняемой законом тайны, должен признать, что на практике подобные случаи «имеют место быть». Указывая далее по тексту возможные источники получения неофициальной информации, я ни в коей мере не призываю вас нарушать закон для получения доступа к охраняемой законом тайне, я лишь констатирую возможность получения данной информации у соответствующего источника.
18
К сожалению, на сайте ФНС РФ, а также сайтах территориальных подразделений служб судебных приставов нет открытого доступа к данным об индивидуальных предпринимателях в связи с защитой персональных данных граждан. Однако данные с сайтов арбитражных судов, а также иных ресурсов сети Интернет все равно позволяют получить минимум необходимой информации об индивидуальном предпринимателе. Кроме того, «ИПшника» стоит проверить через справочный сервис Федеральной миграционной службы РФ http://services.fms.gov.ru/passportpermit. Воспользовавшись указанным сервисом, можно проверить действительность паспорта с соответствующими серией и номером.
19
Один из подписчиков моего дистанционного курса рассказал мне, что, воспользовавшись моим советом проверять контрагентов до заключения сделки с помощью открытых интернет-ресурсов, он смог обнаружить попытку недобросовестного контрагента ввести его в заблуждение относительно наличия у него официально зарегистрированного статуса юридического лица. С помощью сайта Федеральной налоговой службы выяснилось, что ОГРН и ИНН, указанные контрагентом в договоре, принадлежат не клиенту, а совершенно иному юридическому лицу и компании с фирменным наименованием, указанным клиентом, не существует. Поскольку клиент внятных пояснений по данной ситуации не дал, то от заключения договора с ним отказались. Важно отметить, что у кредитора помимо возможных проблем, связанных с взысканием долга, могут быть также проблемы с налоговыми органами. Так, если контрагент сообщил неверный номер ИНН, то налоговые органы могут посчитать необоснованным применение налогового вычета по НДС в рамках отношений с таким контрагентом. В качестве примера можно привести случай, упомянутый в журнале «Юрист компании» (2001. № 3. С. 8–9): в ходе рассмотрения в порядке надзора дела № А57-22072/2009 Высший арбитражный суд пришел к выводу о том, что если перед заключением сделки компания не проверила действительность ИНН, который был указан контрагентом, то это расценивается как отсутствие должной осмотрительности; по итогам рассмотрения дела Высший арбитражный суд оказался на стороне налоговой инспекции, доначислившей налоги неосмотрительной компании.
20
Конечно же, установление личного контакта с руководителем компании-клиента не дает 100 %-ной гарантии и не является панацеей, однако знакомство действительно может снизить риск просрочки платежа. Поэтому не стоит им пренебрегать.
21
Источники сети Интернет, ранее приведенные в таблице, посвященной экспресс-про-верке, указываются без адреса соответствующих страниц в Интернете, дабы избежать повтора.
22
Справка об отсутствии запрашиваемой информации выдается в случае, если у налогового органа отсутствует документ, который вы просите предоставить. Так, например, вы можете запросить выписку из ЕГРИП о клиенте, который сообщил вам, что он является зарегистрированным в установленном порядке индивидуальным предпринимателем. В том случае, если ваш клиент действительно имеет статус индивидуального предпринимателя, то налоговый орган предоставит вам соответствующую выписку из государственного реестра. В том же случае, если ваш клиент не проходил государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя и у налогового органа отсутствуют сведения в ЕГРИП о нем как об индивидуальном предпринимателе, то налоговый орган выдаст вам справку об отсутствии запрашиваемой информации.
23
В том случае, если компания принимает решение дать разным показателям удельный вес, то определение соответствующего удельного веса для каждого показателя зависит от того, чему компания придает наибольшее значение при оценке контрагента. Поэтому наиболее важный показатель может иметь самый высокий удельный вес (например, по 0,3 или по 0,4 или выше), а остальные показатели – более низкий удельный вес. После определения удельных весов всех показателей важно убедиться, что все они в сумме дают ровно 1,0, а не больше или меньше 1,0.
