Если сотрудник не хочет выполнять какое-то поручение, то пойдет на все, чтобы этого не делать, но никогда не откажется напрямую. Это значит, что пассивно-агрессивный человек сделает все возможное, чтобы не допустить перемен, ни разу не возразив против них публично. Почему? Потому, что он не любит открытую конфронтацию, избегает конфликтов, боится увольнения. Что же он делает? Молча сопротивляется. Жалуется. Опаздывает. Чинит препятствия. Критикует. Медлит. Специально забывает что-то сделать. Ходит угрюмый. Проще говоря, он отказывается стать активным членом команды и воплощать в жизнь перемены, утвержденные высшим руководством. В книге Скотта Вецлера «Как жить с этим невыносимым мужчиной?» точно передана суть данного недостатка: «Пассивно-агрессивный человек может притворяться любезным и покладистым, но под маской лицемерия скрывается совершенно другая натура. Он злой, мелочный, завистливый и эгоистичный».
Решение. Вы когда-нибудь замечали за собой пассивно-агрессивное поведение на работе, направленное против каких-то перемен, которые, по вашему мнению, могли бы вам навредить? Наверняка замечали. Злость, завистливость, мелочность и эгоистичность – заметные и малоприятные черты характера. Все мы хотя бы раз проявляли их в своей профессиональной деятельности. Сопротивляться новому – нормально, если делать это быстро и тихо. Но почему вместо того, чтобы ходить мрачнее тучи, не поговорить с тем, по чьей инициативе вводятся перемены, и не узнать, для чего они нужны? Возможно, если вы выслушаете аргументы в защиту этого решения, вам будет легче его принять. Рано или поздно придется запрыгивать в автобус, иначе он вас просто переедет. Почему бы не проявить дальновидность и не принять перемены раньше остальных? Тогда вам наверняка достанется место получше.
Если со временем ваш пассивно-агрессивный настрой лишь усугубляется, это может говорить о том, что вы не согласны с какой-то цепочкой решений руководства, но понимаете, что противостоять им не в вашей власти. Если вам приходится из кожи вон лезть, вступать в тайный сговор и наносить удар исподтишка, это может означать, что вы находитесь не на своем месте. Самый быстрый способ избавиться от пассивно-агрессивного настроя? Уволиться. Найдите работу, где не придется быть пассивным и агрессивным. У вас должна быть возможность открыто озвучивать свою точку зрения и влиять на перемены, не прибегая к нечистым закулисным интригам.
Есть ли у вас природный талант к своей работе? Позволяет ли она вам выгодно использовать свои достоинства? Чувствуете ли вы себя на работе сильным и уверенным или, выполняя важные задания, испытываете дискомфорт и беззащитность? Если верно первое, то вы работаете в той области, к которой у вас есть способности. Если верно второе, то вы либо находитесь не на своем месте, либо нуждаетесь в срочном повышении квалификации. Возможно, ваши способности не соответствуют требованиям вашей должности или вам необходимо дополнительно позаниматься на курсах либо с индивидуальным наставником, чтобы повысить уровень своих знаний.
Несоответствие способностей и должностных требований приведет к формированию негативного отношения к работе либо к проявлению профессиональной некомпетентности. Будет намного лучше, если вы выявите и устраните дисбаланс задолго до того, как это сделает ваш начальник.
Не подчеркивает ли эта работа мой недостаток?
Когда Джо учился на первом курсе Гарвардского университета, один старшекурсник дал ему невероятно ценный совет. Он сказал: «В Гарварде нужно быть умным только два дня в году. Это те дни каждого семестра, когда ты будешь выбирать себе предметы на следующее полугодие». Он настоятельно рекомендовал Джо не выбирать предметы, слишком сложные для его уровня интеллектуального развития, не интересные ему или те, которые ведет преподаватель-садист, обожающий заваливать студентов. Кроме того, ему советовали тщательно изучить информацию по разным курсам, прежде чем куда-то записываться. К сожалению, Джо не прислушался к советам и в первом семестре решил записаться на курс начальной медицинской подготовки. В итоге во втором семестре его отправили на факультет экономики, где училась бóльшая часть его коллег по футбольной команде.
То же самое касается и выбора работы. Она должна соответствовать вашим способностям и интересам. Не устраивайтесь на работу, где придется заниматься нелюбимыми видами деятельности или брать на себя задачи, в которых вы не сильны. Если вы не очень общительны, не идите в отдел продаж. Если вы не любите работать с цифрами и делать расчеты, не идите ни в финансисты, ни в бухгалтеры. Обязательно пообщайтесь с сотрудниками того отдела, в котором планируете работать, чтобы узнать о политике руководства, об отношениях в коллективе и о предъявляемых к сотрудникам требованиях.
В разных отраслях существуют свои сроки выполнения поставленных задач, но своевременность их выполнения везде имеет решающее значение. Если вы привыкли работать в медленном темпе, не выбирайте работу, подразумевающую короткий и напряженный производственный цикл. Неправильно выбранная профессия будет только подчеркивать ваше «но».
«Но»-случай: Скорость измеряется временем
«Юджин продумывает все до мелочей, но он невыносимо медлителен».
В Национальной футбольной лиге США очень высоко ценится скорость. В середине 1980-х годов Джо некоторое время играл в составе НФЛ. Он мог бы задержаться там дольше, если бы бегал быстрее. Монте Киффин, тренер Джо в «Buffalo Bills», сказал ему: «Эйзелби, ты бегаешь со скоростью человека, который в два раза больше тебя». Джо понадобилось два дня, чтобы понять, что это не комплимент. В бизнесе тоже очень важна скорость. Если ваше «но» – медлительность, то вы, как и Джо, можете оказаться за пределами Высшей лиги.
Спросите у любого генерального директора, какой ресурс компании он считает самым важным. Практически каждый ответит: «Наших сотрудников».
Разве не мило? Какой воодушевляющий и нестандартный ответ на вполне безобидный вопрос. К сожалению, все это чушь. Самый важный ресурс любой компании – это время. Люди заменимы, а вот время не заменишь ничем. Это невозобновляемый ресурс. Его нельзя переработать и повторно использовать. Оно драгоценно и неуловимо. Точка. Ни один другой ресурс не имеет такого значения, как время. А какой ресурс люди чаще всего растрачивают понапрасну? Вот именно! Время! Как его растрачивают? На переговоры, не имеющие четкой цели. На долгие пустопорожние селекторные совещания, на которых никогда не принимаются решения. На командировки с непонятными задачами. На клиентов, не приносящих прибыли. Несоблюдение сроков выполнения задачи или поставки товара – это тоже пустая трата чьего-то времени. Больше всего бесценного времени вылетает в трубу корпоративной бюрократии, поскольку она отнимает много часов, которые могли бы быть потрачены на продуктивную деятельность. Откроем вам небольшую тайну: если ваши конкуренты используют время более эффективно и рационально, чем вы, то они каждый раз будут вас обходить.
Решение. Действуйте быстро. Бизнес – это гонка, и бежать нужно быстро. Экономьте время. Ограничивайтесь короткими совещаниями с четкой целью. Принимайте стремительные, но взвешенные решения. Поддерживайте связь с ключевыми клиентами и всегда будьте в курсе их потребностей. Строго следите за соблюдением сроков. Боритесь с бюрократией. Если ваш руководитель или коллеги считают вас слишком медлительным, ускорьтесь. Скорость не заменишь ничем. Нет более ценного ресурса, чем время. Используйте его мудро и быстро.
Работа, не соответствующая вашим сильным качествам, выставит ваше «но» в самом неприглядном свете. Если начальник не ценит те способности, которыми вы обладаете, или собирается повысить требования по уровню развития навыков для вашей нынешней должности, то ваше «но» станет еще заметнее. Обязательно спросите у своего правдолюба: «Не подчеркнет ли эта работа мой недостаток?» – прежде чем браться за нее или продолжать ее выполнять.
Если одни люди стремятся расширять круг своих полномочий, то другие, наоборот, предпочитают более узкую тропинку.
«Но»-случай: День сурка
«Эрик – прекрасный специалист в своем деле, но я не представляю его в другой профессиональной роли».
Быть экспертом в узкой области – это хорошо и похвально. Некоторые люди весьма гордятся тем, что знают больше всех в какой-то конкретной сфере деятельности. Когда вопрос касается какойто узкоспециализированной темы, именно к ним идут за компетентным советом. Некоторые из этих людей боятся перемен и неопределенности. У них ограниченная зона комфорта, и они предпочитают не выходить за ее пределы.
