Блэйр Сингер - Корпоративный кодекс чести

Вспомните посещение тренажерного зала. Накачивая мышцы, вы порой чувствуете, что они вот-вот лопнут. Кажется, что дополнительной нагрузки они уже не выдержат, однако на самом деле именно в этот момент они растут и набирают силу. Вы становитесь более сильным и гибким. У вас появляется способность поднимать больший вес и пробегать более длинную дистанцию. Но все это возможно только в условиях повышенной нагрузки. Таков закон природы. Правда, люди по каким-то причинам стараются всеми силами избежать нагрузки.

Вы когда-нибудь замечали, что, когда кто-то из коллег вдруг что-то говорит в то время, как на вашу команду сваливается огромное множество задач и вы вынуждены работать допоздна, вы начинаете смеяться, сами не понимая почему? Отхохотавшись, вы внезапно обнаруживаете, что работа пошла легче, быстрее и спокойнее. Напряжение достигло предела, вы выплеснули эмоции – и произошла перестройка!

Или, допустим, вы стоите на вершине горнолыжного склона высшей категории сложности. Сердце вот-вот выскочит из груди. Его стук отзывается в ушах. Вы начинаете спуск и постепенно понимаете, что вся предыдущая подготовка и практика не прошли даром. Вы с радостным криком закладываете невероятный вираж, а уже через несколько минут поднимаете глаза и до вас доходит, что вы одолели сложнейший спуск и теперь готовы к еще большим трудностям.

Или в течение долгого времени вы изучаете предложения на рынке недвижимости, сравниваете множество цен и других показателей, обсуждаете их с женой. Вы испытываете стресс, вас одолевают сомнения. Но в конце концов все же принимаете решение и подписываете контракт на покупку своего первого дома! Если бы в любом из описанных выше случаев вы уклонились от стресса, то в вас развились бы такие качества, как раздражительность, злобность и цинизм.

Природа требует, чтобы вы стремились к большему. Только так может происходить развитие и вас самих, и окружающего мира. Если друзья советуют вам притормозить и действовать только наверняка, они выступают против эволюции! Чем чаще вам приходится действовать в условиях напряжения и повышенной нагрузки, тем быстрее идет ваше развитие и тем ближе вы становитесь к реализации своего жизненного предназначения.

Природа требует, чтобы вы стремились к большему!

В одной старой научной работе я прочитал, что руководители, которые после выхода на пенсию не поставили перед собой новых амбициозных задач, живут в среднем всего около пяти лет! Если вы не стремитесь к большему, развитие останавливается и вступает в действие второй закон термодинамики. Вашей жизненной целью должен быть постоянный рост.

Я излагал эту идею тысячам людей, и все они соглашались со мной в том, что надо расти, развиваться, поддерживать физическую форму и совершенствовать свои способности. Но, глядя на их неудачные семейные отношения, расстроенные финансовые дела, загубленную карьеру и пошатнувшееся здоровье, невольно возникает вопрос: почему же они этого не делают? Почему не хотят переступать воображаемый порог и менять что-то в своей жизни? Взгляните на великих спортсменов. Они трудятся с неимоверным упорством, чтобы занять свое место в мировой спортивной элите. Почему же так не поступают обычные люди? Почему распадается 50 процентов браков в Америке? Почему при первых признаках трудностей люди разбегаются в поисках укрытия?

Чтобы это объяснить, необходимо опять обратиться к науке. В приведенных выше примерах наблюдается еще один феномен. Когда система вследствие давления извне начинает трансформироваться, она излучает энергию. В ходе химических реакций она выделяется обычно в виде тепла. Что же касается людей, то эта энергия выделяется в форме эмоций. Со стрессом обычно ассоциируются такие эмоции, как раздражение, страх, печаль, замешательство, разочарование. Люди избегают стрессов, потому что боятся сопутствующих им эмоций.

Нас не учат справляться с эмоциями, управлять и тем более пользоваться ими. Мы привыкли подавлять эмоции, скрывать и игнорировать их. В детстве нам внушают:

«Мальчики не плачут» или «Девочки должны быть вежливыми». Уверен, что вы все не раз это слышали. Но вся проблема в том, что, если вы не даете выхода своим эмоциям, процесс перехода в новое состояние останавливается. В случае же проявления эмоций типичная реакция окружающих выглядит примерно так: «Это непрофессионально», «Не мужчина, а размазня» и т. д.

Но все дело в том, что мы находимся под давлением постоянно! По мере усложнения жизни мы все чаще подвергаемся стрессам и испытываем связанные с ними эмоции, которые рано или поздно обязательно найдут выход. Я уверен, что вам знакомы люди, которые напоминают вулканы, готовые извергнуться в любой момент. Ведь у вас бывали ситуации, когда вы что-то говорили человеку, а он в ответ без всякой видимой причины взрывался так, что только ноги уноси. А может быть, вы и сами когда-то поступали так же? Такое поведение напоминает бутылку с кока-колой, которую сильно потрясли перед тем, как открыть.

Подобные явления наблюдаются и в различных организациях. На работе люди всегда находятся под сильным давлением. Те, кто способен грамотно управлять своими эмоциями, продолжают развиваться, а те, кто подавляет и накапливает их, взрываются. Первым признаком такой ситуации является повышение текучести кадров. Люди начинают увольняться. Первым делом организацию покидают лучшие сотрудники, так как чувствуют, что их бездумно эксплуатируют и не прислушиваются к их мнению. Правда, те, кто способен дискутировать, отстаивать свои права и подходить к ситуации с юмором, могут найти свой путь и в этих условиях. Умение дать выход своим эмоциям снимает напряжение и направляет энергию на преодоление трансформационного порога.

Именно поэтому вам нужен кодекс чести.

Он направлен на защиту участников команды в обстановке напряжения и повышенной нагрузки. Кодекс чести способствует развитию в коллективе духа ответственности, коммуникации, честной игры, лояльности и взаимного уважения. Его эффективность обеспечивается тем, что все следят за его выполнением и реагируют на первые же признаки нарушения. Кодекс чести позволяет не только общаться, но и в случае необходимости выражать свои эмоции, не задевая чужих интересов. В его отсутствие в коллективе могут начаться склоки. Кодекс сплачивает людей в стрессовой обстановке, создавая из них единую команду или семью, способную преодолеть порог трансформации.

Кодекс сплачивает людей в стрессовой ситуации и защищает их, когда нагрузка становится чересчур сильной.

Если вы намерены развиваться, то умение справляться со стрессами для вас очень важно. Попытка сделать это без кодекса чести равносильна прыжку с самолета без парашюта. Вам необходим свод правил (как для себя лично, так и для команды или семьи), которые обеспечивали бы взаимную помощь. Именно это я и имел в виду, говоря об «определенных условиях». В данном контексте кодекс и его правила должны поддерживать, защищать и оберегать членов команды. Если правила или практика их применения связаны со страхом либо оскорблением личного достоинства, люди никогда не перешагнут этот порог.

Вы когда-нибудь замечали, что, успешно решив сложную проблему, уже не испытываете больших трудностей, сталкиваясь с чем-то подобным в будущем? В этом-то и заключается преимущество стрессовых ситуаций. Переступив порог, вы поднимаетесь на новый, более высокий уровень. Но если вы этого не сделали, то последствия могут быть двоякого рода. Во-первых, вы становитесь жертвой второго закона термодинамики. В соответствии с законами физики он вступает в действие при уходе от стрессовой ситуации. От этого страдают ваша карьера, взаимоотношения и возможности дальнейшего развития. Трансформация может происходить только в системах, испытывающих на себе давление.

Во-вторых, если вы не даете воли своим эмоциям, они накапливаются до тех пор, пока их дальнейшее сдерживание не становится абсолютно невозможным. В этом случае происходит взрыв. Итак, застой, недовольство – и взрыв. Все это может выражаться в сильной депрессии, насильственных актах или полном уходе от действительности. Если пустить дело на самотек, такая судьба может ожидать ваших сотрудников, детей и самых близких вам людей.

В этом случае бизнес может стать таким нудным, обезличенным и бюрократическим, что придет к коллапсу сам собой.

Как уже неоднократно говорилось, мне ни разу не доводилось видеть, чтобы команда или настоящий лидер пришли к успеху без преодоления больших трудностей. Я никогда не был свидетелем великих достижений и революционных прорывов, которым не предшествовала серьезная стрессовая ситуация. Сильные спортивные команды – это не компания приятелей. Здесь все будут требовать и настаивать, чтобы вы ставили перед собой все более трудные задачи и за счет этого становились сильнее. Они строго спросят с вас за ошибки. Но при этом все вместе празднуют победы, поддерживают и подбадривают друг друга. Совместными усилиями они могут добиться невероятных результатов. Да, это трудная работа, но общая радость от побед компенсирует все трудности.