Блэйр Сингер - Корпоративный кодекс чести

• Наладьте сбор статистических данных и периодически анализируйте их. Они помогут вам многое понять.

• Поощряйте положительные образцы поведения.

• Требуя от кого-то отчета о своих действиях, попросите у него на это согласия.

• Осмотрительно выбирайте друзей и членов команды. Окружайте себя людьми, которые способны строго спросить с других и с себя.

• Требуйте от участников команды лояльности и сами проявляйте это качество, не поддаваясь соблазнам.

• Отчитывайтесь перед самими собой и старайтесь быть примером для окружающих.

• Поддерживайте друг друга, даже если ситуация вызывает сомнения.

• Определите измеряемые критерии, позволяющие отслеживать прогресс команды на пути к желаемым результатам.

• Ведите статистику своих действий и еженедельно обсуждайте ее в команде.

• Добивайтесь того, чтобы все участники команды подходили друг к другу и к самим себе с одинаковыми требованиями.

• Создайте форум, на котором все сотрудники могли бы требовать отчета друг у друга и предлагать свою помощь.

Вы наверняка слышали, что величие рождается в преодолении трудностей. К сожалению, это не всегда так. Находясь под воздействием стресса, мы зачастую руководствуемся эмоциями и совершаем далеко не самые разумные поступки. Наше поведение становится хаотичным и даже опасным. Кодекс чести как раз и служит для того, чтобы в стрессовой ситуации все держались друг за друга, проявляли дисциплину и сохраняли силу духа. Все великие люди, семьи и команды, которые мне доводилось видеть, становились таковыми, только преодолевая давление. Еще раз напомню слова Джона Кеннеди: «Мы решили полететь на Луну… не потому, что это легко, а потому, что это очень трудно!» Подлинные изменения в человеке инициируются только давлением и стрессом. Лучшие черты в нас проявляются, когда мы сплачиваемся в самых сложных ситуациях.

Конечно, давление, стрессы и трудности меняют людей – иногда к лучшему, но иногда и нет. Обычно в таких ситуациях эмоции заглушают здравый рассудок и на первый план выходит инстинкт выживания. Срабатывает модель «бороться или бежать». Кто-то убегает в поисках спасительного укрытия, а в ком-то просыпаются смелость, мужество и сила. В чем же разница? В кодексе чести.

Кодекс чести способен объединить разрозненные части в единое целое. Если люди воспринимают его всерьез и руководствуются им в своих поступках, он позволяет подавить древний инстинкт выживания и объединить людей. Кодекс чести побуждает держаться до конца и переносить все трудности, чтобы выйти из них еще более сильными.

Сколько себя помню, моя жизнь состояла из трудностей и их преодоления. Не потому, что я такой уж смелый, а потому, что в глубине души трус. Я попадал в самые необычные и сложные ситуации главным образом из-за того, что старался заранее обезопасить себя от всех неприятностей, или просто потому, что идея казалась мне «очень привлекательной». Вам это что-то напоминает? Поймите меня правильно: у меня была любящая семья, и я не был заброшенным ребенком. Просто мне всегда хотелось чего-то нового.

Мне кажется, что вся моя жизнь была построена в соответствии с неким планом, в котором каждый этап неизменно начинался с трудностей. Впоследствии, когда я избрал делом своей жизни изучение деятельности успешных людей и команд, мне стало очевидно, что эта модель была общей для всех их. Сегодня, будучи владельцем компании, наставником, консультантом и мужем, я прихожу к выводу, что все самые выдающиеся и долгосрочные достижения являются результатом преодоления трудностей, а многие неприятности и трагедии происходят из-за того, что люди уклоняются от стрессовых ситуаций и необходимых, но трудных дел.

Что еще более важно, изучая этот феномен, я обнаружил, что преодоление трудностей является не только необходимым фактором развития человеческой личности, но и фундаментальным законом природы!

Все великие команды становились таковыми только за счет совместного преодоления препятствий, стрессовых ситуаций и трудностей.

Подтверждением этого является Нобелевская премия, присужденная в 1977 году Илье Пригожину. Он был химиком и изучал второй закон термодинамики. Не волнуйтесь, я не собираюсь читать вам научную лекцию. Речь идет лишь об одном примере.

Если дерево в лесу падает и остается лежать на земле, оно начинает гнить и разлагаться. Со временем оно полностью сгниет, а его упорядоченная внутренняя структура превратится в хаос. Другими словами, второй закон термодинамики устанавливает, что без влияния извне все в нашей Вселенной стремится к беспорядку. Это вам понятно? Поздравляю, вы усвоили второй закон термодинамики.

А знакомы ли вам люди, которые ничего не делают и целыми днями сидят перед телевизором, в то время как их жизнь распадается на части? Нам известны также некоторые организации, которые слишком ожирели, погрязли в самодовольстве и перестали реагировать на конкурентные угрозы. В конечном счете их также ожидает коллапс. То же самое можно сказать об отдельных странах, экономических системах, валютах и культурах.

Даже семейные и дружеские отношения начинают распадаться, если не уделять им должного внимания. Так действует второй закон термодинамики. Он управляет процессами в природе и человеческой жизни. Физикам, химикам и социологам эти факты известны уже давно. На основании данного закона можно предсказать жизненные циклы компаний. Люди уже смирились с фактом, что всему рано или поздно приходит конец, в том числе взаимоотношениям и самой жизни.

Но Пригожин получил Нобелевскую премию не за это наблюдение. Его теория говорила как раз об обратном. Он утверждал, что природа способна создавать порядок из хаоса. Если взять живой организм или химическое соединение и воздействовать на них с помощью энергии, то они сначала поглощают ее, а затем излучают. То же самое происходит и с нами. В течение дня мы получаем определенную порцию энергии в ходе работы, приема пищи, бесед, решения проблем и т. п., перерабатываем ее, а затем излучаем в виде каких-то высказываний, отходов жизнедеятельности и т. д. Это всем известно. Но что произойдет, если усилить воздействие и создать своего рода энергетическую перегрузку? Тут начинают происходить интересные вещи. В физике этот процесс называется возмущением. У вас когда-нибудь бывало так, что на вас вдруг обрушивалась куча проблем или жена в разговоре вываливала на вас слишком много разнообразной информации? Вы не чувствовали в этот момент возмущения? Я понимаю под этим термином не эмоцию, а нарушение привычного порядка вещей.

Под возмущением понимается нарушение привычного порядка вещей. Именно из этого феномена рождаются выдающиеся достижения.

Пригожин заметил, что увеличение количества энергии, прилагаемой к конкретной системе, приводит к ее перегрузке, в результате чего в ней нарастает напряжение. Так продолжается до того момента, пока не будет достигнут определенный порог, за которым она уже не сможет выдерживать дальнейший приток энергии. Например, порой уровень стресса возрастает до такой степени, что еще чуть-чуть – и вы сорветесь на крик! Все мы испытывали нечто подобное. Независимо от того, идет речь о вас или о каком-то химическом соединении, крупной организации или глобальной экономике, существует некий максимум – воображаемый порог, за которым все может взлететь на воздух. Однако при определенных условиях происходит нечто неожиданное. Именно за это Пригожин и был удостоен Нобелевской премии.

Когда система достигает порога напряженности, то при определенных условиях (я повторяю: при определенных условиях) начинаются интересные вещи. Система не распадается и не взрывается. Она переступает через этот порог. В ней происходит процесс реструктуризации, в результате чего возникает более сложная структура, способная выдержать более высокое напряжение.

Возьмем, к примеру, дерево. Если оно упадет, окажется в болоте, то под давлением наслоений осадков со временем из него образуется уголь. Если же давление и температура возрастут многократно, то же самое вещество превратится в алмаз – значительно более сложное и прочное образование, способное выдерживать неимоверное давление.

Так о чем я говорю? В чем суть этой маленькой научной лекции? Преобразования в природе осуществляются под давлением, в условиях перегрузки, когда меняется привычный порядок вещей. То же самое происходит и с человеком!

Вспомните посещение тренажерного зала. Накачивая мышцы, вы порой чувствуете, что они вот-вот лопнут. Кажется, что дополнительной нагрузки они уже не выдержат, однако на самом деле именно в этот момент они растут и набирают силу. Вы становитесь более сильным и гибким. У вас появляется способность поднимать больший вес и пробегать более длинную дистанцию. Но все это возможно только в условиях повышенной нагрузки. Таков закон природы. Правда, люди по каким-то причинам стараются всеми силами избежать нагрузки.