Решение. Сделайте отчет менее детальным или попросите начальника выделить вам больше времени. Выясните, что именно от вас требуется и к какому сроку. Постарайтесь найти баланс между содержанием, сроком выполнения и затраченными усилиями. Запомните такое понятие: достаточный минимум. Самые продуктивные и эффективные сотрудники систематически соблюдают это требование.
Управление гневом: «…но он часто выходит из себя по пустякам».Вы вспыльчивы и раздражительны. Кому приятно находиться рядом с неуравновешенным человеком? Крики, проклятья, агрессивные нападки – все это выглядит непривлекательно. Если вы считаете, что извинения после приступа гнева все исправят, то глубоко ошибаетесь. Приступы ярости оставляют после себя сильную обиду. Люди не питают симпатии и доверия к тем, кто бывает непредсказуемо агрессивен. Запомните: если вы бомба с часовым механизмом, то работодатель сначала вас обезвредит, а потом просто избавится от вас.
Решение. Не давайте воли эмоциям. Подумайте, что обычно провоцирует ваш гнев, и сделайте все возможное, чтобы избегать этих ситуаций или людей. Вспышка ярости принесет вам минутное облегчение, но испортит настроение окружающим на целый месяц. Не забывайте, что в большинстве случаев за гневом скрывается страх. Вы считаете, что проявляете жесткость, но на самом деле вы просто чего-то боитесь.
Ходячее высокомерие: «…но он ведет себя очень высокомерно».Вас считают заносчивым снобом. Вы общаетесь только с теми, кто обладает влиянием и властью, а на всех остальных смотрите свысока. Вы разговариваете повелительным тоном с нотками сарказма. Обзывая своего коллегу надменным снобом, люди имеют в виду, что не любят этого человека и не доверяют ему. Это обобщающий эпитет, обычно не сулящий своему адресату ничего хорошего. Если вы узнали от начальника, что в коллективе вас считают высокомерным, то готовьтесь долго и упорно над собой работать.
Решение. Вы должны стать ближе к народу, быть менее чужим для окружающих. Проявляйте интерес к их жизни, спрашивайте о том, что для них важно. Пусть они потратят немного рабочего времени, чтобы поделиться с вами своими заботами и радостями. Нет универсального рецепта избавления от репутации заносчивого сноба. Но если вы станете более открытым и научитесь располагать людей к откровенности, то заслужите чуть больше симпатии и доверия, чем раньше.
Снисходительность: «…но он слишком снисходителен к другим».Вы разговариваете с людьми так, словно они ваши слуги. Снисходительный тон в общении с людьми, занимающими менее влиятельное положение, обычно вызывает негативную реакцию. В человеческой истории и в корпоративных офисах полно примеров того, как люди, опьяненные властью, начинали притеснять тех, кто помог им высоко взлететь. Относитесь к коллегам с уважением, особенно к тем, благодаря кому добились руководящей должности, и это окупится сторицей. Демонстрируйте верность и преданность своей команде, чтобы добиться такого же отношения к себе. От этих людей будет зависеть ваш успех, и именно они придут к вам на помощь в трудную минуту. Самый верный способ лишиться их благосклонности – разговаривать с ними снисходительным тоном.
Решение. Следите за своей манерой общения. Будьте уважительны. Разговаривайте с людьми так, как хотите, чтобы разговаривали с вами. Обращайтесь к охраннику и к уборщице таким же тоном, каким обращались бы к коллеге. Будете вести себя заносчиво – и вас вполне заслуженно начнут считать ничтожеством.
В нокауте: «…но он не умеет восстанавливаться после неудач».Неудачи и разочарования надолго выбивают у вас почву из-под ног. Вы слоняетесь по офису с выражением вселенской скорби на лице. Неудачи и разочарования – неотъемлемая часть профессионального мира, и вас будут оценивать по тому, как вы на них реагируете и как быстро восстанавливаетесь. Бизнес – все равно что бокс: очень часто приходится принимать сильные удары, и иногда они будут сбивать вас с ног.
Решение. Жалея себя и обвиняя других, вы лишь впустую потратите ценное время. Лучшее, что сейчас можно сделать, – подняться на ноги и продолжить сражение. Что нас не убивает, то делает нас сильнее. И пока вы продолжаете бороться, всегда остается шанс на победу. В следующий раз, когда потерпите неудачу в работе, считайте ее возможностью научиться чему-то новому, извлечь урок. Позитивный настрой – лучшая реакция в неприятной ситуации.
Эгоист: «…но у него повышенное самомнение».Вы думаете, что мир вертится вокруг вас. Вы считаете себя настолько важной персоной, что все обязаны прощать вам отвратительное поведение за ваш безграничный талант. Вы такой ценный сотрудник, что правила компании, да и общества в целом, вас не касаются. Вы не питаете особого уважения к руководству компании и часто позволяете себе презрительные высказывания в его адрес. При любой удобной возможности вы продвигаете свои желания, потребности и стремления в ущерб интересам коллег и компании.
Решение. Если вы эгоист, то у нас для вас нет иного совета, кроме как приструнить свое самолюбие или уволиться. Мир не вертится вокруг вас, и без вас компания не развалится. Если вы руководите таким эгоистом, то пора принимать меры. Ваши сотрудники внимательно наблюдают за коллегой-эгоистом и с еще большим вниманием следят за вашим поведением в этой ситуации.
Беспросветная тупость: «…но он считает всех вокруг идиотами».Вы думаете, что вы самый умный и талантливый сотрудник компании, а все остальные – лентяи и тупицы. Очень часто эти «самые умные и талантливые» действительно очень талантливы, но проблема в том, что во всех остальных – и в начальниках, и в подчиненных – они видят недалеких и бездарных лоботрясов. Вы считаете, что окружающим повезло иметь в коллективе такого компетентного эксперта во всех вопросах, потому что на остальных рассчитывать никак нельзя.
Решение. Относитесь к каждому сотруднику компании как к своему клиенту. Почему? Потому, что ваши коллеги и есть ваши клиенты внутри компании. Они решают, хочется ли им иметь с вами дело. Они решают, должны ли ваши интересы стать их интересами. Они решают, стоит ли вам помогать или лучше найти на ваше место менее самонадеянного человека. Компании приходится соперничать с внешними конкурентами за клиентов. Внутри компании вы должны соперничать с другими сотрудниками за помощь и поддержку своих коллег.
Фальшивость: «…но в нем чувствуется какая-то неискренность».Люди считают, что вы такая же фальшивка, как трехдолларовая купюра. Если вы имеете репутацию неискреннего человека, который манипулирует окружающими, то не оберетесь проблем. Во всем, что вы говорите и делаете, прослеживается корыстный интерес. В вас сквозит фальшь, и вам не доверяют. Коллеги знают, что вы ставите собственные интересы гораздо выше интересов компании.
Решение. Когда тебя считают неискренним, такое отношение очень трудно изменить. Первое, что вы должны сделать, – решить, совпадают ли ваши цели и стремления с целями и стремлениями компании. Затем решите, готовы ли вы объединиться с коллегами ради достижения общего успеха. Если у вас получится выполнить оба условия, то вашу карьеру в компании еще можно будет спасти. Вы должны будете доказать окружающим, что успех команды для вас важнее личного успеха.
Джекилл и Хайд: «…но у него постоянно меняется настроение».По характеру и поведению вы непостоянны и непредсказуемы. Никому не нравится работать рядом с человеком, подверженным частым перепадам настроения. Сегодня вы приветливы и всем помогаете, а завтра ни с кем не разговариваете и настроены воинственно. Одним своим появлением в кабинете вы можете испортить всем настроение на целый день. Вы подобны самодельному взрывному устройству, способному подорвать командный дух во всем коллективе. Из-за ваших непредсказуемых выходок окружающие вынуждены постоянно контролировать свои слова и поступки, вместо того чтобы заниматься работой.
Решение. Если вы склонны к переменам настроения, не приносите свой эмоциональный багаж на работу. Избегайте людей и ситуаций, которые выводят вас из себя. Улыбайтесь, даже если внутри закипаете от недовольства. Лидерами становятся те, кто умеет держать себя в руках и справляться со стрессами и напряжением профессиональной и личной жизни. Кроме того, если вы руководите другими, то должны с особой тщательностью следить за своим настроением, потому что оно может иметь разрушительные последствия. Если люди полагаются на вас как на лидера, всегда будьте уравновешены. Если почувствуете, что едва способны сдерживать себя, постарайтесь в этот день ограничить контакты с окружающими.
