Психологическая устойчивость имеет отношение не только к тому, как вы справляетесь с превратностями судьбы. Она связана и с тем, как вы следите за происходящим. Когда людям трудно справиться с жесткими сообщениями на рабочем месте, это обусловлено тем, что они не замечали надвигавшуюся проблему. Обычно в таких случаях имеет место недостаток эмоционального интеллекта. Когда люди подвергаются атаке на работе, то часто уверяют, что не замечали приближения угрозы.
Концепции, лежащие в основе понятия «эмоциональный интеллект», широко обсуждаются, однако на них редко опираются за пределами учебной аудитории. Мы ошибаемся в людях каждый день, часто не способны заметить сильные чувства, которые сами провоцируем. Проверяйте информацию на людях, прежде чем проводить критически важные встречи; предварительно договаривайтесь о консенсусе и предвосхищайте поведение оппозиции.
По сути, высокий эмоциональный интеллект – это способность лучше разбираться в людях. Он помогает понимать, как ваши слова и действия влияют на результативность, – и способствует правильному выбору из средств межличностного взаимодействия.
Замедление любого процесса, в рамках которого вы реагируете на сложно воспринимаемую информацию, оставляет место для честного разговора.
41. Двигайтесь в общем русле
Если вам что-то не нравится, освободитесь от этого. Идите туда, где вас будут чествовать, а не просто терпеть.
Пол Ф. Дэвис, актер
Чтобы люди были счастливы в работе, нужны три вещи. Они должны подходить для этой работы.
Они не должны выполнять слишком много работы.
И они должны чувствовать, что успешны в работе.
Джон Рёскин, писатель, художник
Я всегда утверждал, что изменение вызывает стресс и удручает только в том случае, если вы утратили всякое ощущение стабильности жизни. Вы должны стоять на твердой почве. В таком положении можно справиться с изменением.
Ричард Нельсон Боллс
Организмы в силу своей природы не адаптируются слишком резко.
Кевин Келли
Занимайтесь тем, что вам нравится.
Знайте свою кость; обгладывайте ее; закапывайте ее; раскапывайте ее и снова ее обгладывайте.
Генри Дэвид Торо, писатель, общественный деятель
Когда со всех сторон сыплются советы, вы можете испытывать дискомфорт. Однако психологическая устойчивость и мудрость заключаются в том, чтобы признать, что эффективно для вас – и придерживаться именно этого.
Фраза «заниматься своими делами» предупреждает нас об опасности диверсификации: уход от основной сферы специализации может вызвать сложности для некоторых организаций. С другой стороны, избегать изменений – это рецепт упадка. Итак, каков же должен быть ответ?
Очевидно, есть времена, когда потребность в изменении вызвана тем, что дела складываются не в вашу пользу. Рассмотрим пример от противного: настаивать на своем. Возможно, не самый мудрый выбор, и все же некоторые люди соглашаются на продвижение по службе или новое назначение без готовности осуществлять изменения. Иногда они берутся за что-то новое под влиянием лести, в иных случаях имеет место давление со стороны. Вступление в иную должность, что является очевидным следующим этапом на вашей кривой обучения (см. главу 15), имеет смысл. Но так ли обстоит дело с работой, которая увеличивает уровень стресса, уменьшая при этом удовлетворенность? Это типичная карьерная история – одна из тех, где речь идет о подрыве психологической устойчивости.
Если вы делаете что-то, «не представляющее трудностей», это не значит, что вы избегаете нагрузки. Величайшие актеры работают так, что кажутся естественными, однако при этом выкладываются сполна.
Двигаться в общем русле означает инстинктивно выбирать задачи и проекты, при реализации которых раскрываются ваши сильные стороны. В то же время это означает избегать работы, которая точно не будет получаться, поскольку не близка вам. В подобном случае мы вынуждены выходить за пределы зоны комфорта – это все меняет. Тогда мы говорим о негативной комбинации заданий, которые выполняются безучастно и безрадостно.
Внимательно относитесь к изменениям, связанным с чужой повесткой дня. Иногда очередная сложная задача просто пускает вас по ложному пути, а возвращение к вещам, которые получаются лучше всего, увеличивает шансы на стабильную, эффективную деятельность.
Делайте то, что доставит вам радостьВам не нужна полная удовлетворенность работой. Нацеливайтесь на частичное совпадение того, что хотите получить от жизни, с тем, что работодатель хочет получить от вас. Обычно этого достаточно, чтобы вы, как на пружине, подскакивали на работу в понедельник утром.
Вот некоторые вопросы, которые помогут с этим разобраться:
1. Убедитесь в том, что пытаетесь решить нужную проблему. Если вы несчастны на работе, связано ли недовольство с вашей должностью, коллективом, начальством, организацией, сектором?
2. Какие аспекты вашей работы помогают учиться и расти? Сильно ли изменилась ваша работа за последний год?
3. Оглянитесь на те факторы, которые делали предыдущие должности доставляющими удовольствие (в том числе независимость, разнообразие, креативность, обучение, целенаправленность).
4. Из всех работ, которые у вас были, какая приносила наибольшее удовольствие – и почему?
5. Подумайте о рабочем дне, который заставил вас испытать «наслаждение». Напишите, что вы делали, что понравилось, чего вы достигли в тот день.
6. Какими навыками вы хорошо владеете и любите пользоваться?
7. Каковы ваши личностные ценности; насколько выражаются они в вашей работе?
8. В обществе каких людей вам приятно находиться?
9. Работа какого рода вам кажется ценной? Почему?
10. Какая рабочая обстановка помогает вам почувствовать большую психологическую устойчивость?
Заключите взаимовыгодную рабочую сделку
Может показаться, что для того, чтобы вас ценили, нужна поддерживающая обстановка. Это правда, но лишь наполовину; также имеет значение ваш выбор и понимание мотивации (см. выше).
Мы говорим о «счастье» на работе, затем отворачиваемся от этой идеи, потому что она представляется «нереалистичной»: многие испытывают необходимость сделать выбор между удовлетворенностью работой и достойной заработной платой. Тем не менее вы встретите людей, которые скажут, что любят свою работу; некоторым за нее хорошо платят. Поиск совпадения интересов – ваших и работодателя – можно сравнить с заключением выгодной сделки.
Как только осознаете, начнете соглашаться на разумные компромиссы. Вы сможете это сделать, только когда: (1) лучше себя поймете, (2) научитесь распознавать предложения. «Распознавание» предполагает понимание языка организации, ее потребностей, а также концепции успеха.
Значит, необходимо предпринять расследование: выяснить, что представляет собой работа, прежде чем на нее соглашаться; задать больше вопросов об организации, приняв назначение. Обычно это включает в себя общение с людьми, способными предоставить информацию о процессах принятия решений, тенденциях и разнице между тяжелым трудом и заметным вкладом (см. главу 43).
Найдите возможность быть оцененным по заслугамНа любой работе время от времени представляются возможности расширить полномочия, получить перевод или временно перевестись на другую должность; сделать заявку на продвижение по службе или протестировать рынок. Иногда есть дверь, в которую нужно постучать, иногда дорога открыта.
Поймите: в любом процессе найма всегда присутствует определенная доля лести и приукрашивания реальности. Если звонит специалист по подбору персонала, велик соблазн принять приглашение на работу, которая вам не подходит. Блестящее продвижение нередко приводит к головной боли и бумажной волоките.
Предположив, что вы можете достаточно хорошо справиться с работой, получим четыре варианта соответствия между должностью и личностью:
1. Вы чувствуете себя некомфортно. Люди, как правило, относятся к вам по-разному: вы получаете несвязные и негативные комментарии.
2. Вас терпят. Люди признают ваш вклад, но нельзя сказать, что вы полностью вписываетесь.
3. Вы подходите. Коллегам нравится ваш вклад и импонирует ваш стиль.
4. Вас ценят – как за слабости, так и за сильные места. Вы получаете обратную связь, которая подтверждает, что работодатель доволен вами.
Не нужно быть дипломированным психологом, чтобы увидеть связь между вышеприведенной шкалой и уровнем психологической устойчивости. Удивительным может показаться то, что вы имеете большое влияние на формирование или поиск должности, приближающей вас к варианту номер 4. Это достигается посредством лучшего понимания себя, умения обсуждать свои цели и разбираться в проблемах организации.
