Ознакомительная версия.
Если вы хотите завершить разговор вежливо, можно просто быстро закончить беседу. Другие способы не обидеть собеседника – перестать поддерживать разговор (просто замолчать) или чуть-чуть отодвинуться от него, делая вид, что вы заметили знакомого в другом конце зала и хотели бы отойти поздороваться с ним. Кроме того, можно просто сказать: «Приятно было поговорить с вами. Желаю хорошо провести время. Еще увидимся». В этом случае телефон обладает одним огромным преимуществом – если вам надоел разговор, можно просто повесить трубку.
Мне нравится разговаривать с людьми, особенно если это подрядчики. А поскольку все знают, что я человек очень занятой, большинство тех, с кем я общаюсь, обычно проявляют деликатность и не досаждают мне длинными разговорами. Если же собеседник словоохотлив, я сначала даю понять, что мне некогда, а если это не помогает, не стесняюсь прямо сказать, что больше не могу уделить ему время. Конечно, никому не нравится быть грубым, но в некоторых ситуациях приходится становиться жестким – иначе вся жизнь может уйти на политес, а дело так и не двинется с места.
Как сделать хороший подарок
Никогда не делайте традиционных подарков! Вы напрасно потратите деньги, потому что уже через минуту ваш щедрый жест будет забыт. На самом деле выбор подарка – это стратегическое искусство, к нему следует подходить продуманно. Презент должен либо соответствовать интересам того, для кого он предназначен, либо отражать ваше отношение к этому человеку. Поиски подарка требуют времени и фантазии. Никогда не оставляйте его приобретение на последний момент. Если вы не имеете представления о том, что преподнести, посоветуйтесь с кем-нибудь из ваших помощников, чьему вкусу вы доверяете, или с другом – особенно если речь идет о выборе подарка для представительницы противоположного пола.
Обычно я просматриваю каталоги таких известных фирм, как Bergdorf, Tiffany, Louis Vuitton и других не менее знаменитых компаний, поэтому всегда имею представление о новинках в их ассортименте. Иногда по пути куда-нибудь я захожу в один из таких магазинов и, если вижу что-то необычное или привлекательное, сразу совершаю покупку.
Как показать собеседнику, что он не прав
Я ньюйоркец и поэтому всегда прямо говорю собеседнику, что он не прав. Будьте с людьми честными и открытыми, и они будут платить вам той же монетой. Но иногда, в щекотливых ситуациях, приходится учитывать, с кем вы имеете дело.
И в бизнесе, и в жизни я много раз был свидетелем того, как люди говорят полную чепуху, ничуть не сомневаясь в своей правоте. Подчас это настолько вопиющая глупость, что я предпочитаю не тратить силы на то, чтобы переубедить их. В такой ситуации проще спокойно сказать: «Вы уверены, что это именно так? Лично я слышал совсем другое» – и больше не возвращаться к спорной теме.
Вообще, советую вам по возможности избегать споров и перепалок – повод для них часто не заслуживает ваших времени и нервов. Я и так очень занят – каждый день нужно решать массу разных проблем, и вступать в пустые споры и препирательства мне совершенно некогда. Я сразу ухожу оттуда, где спорят, и пусть другие тратят свое время, если не могут найти ему лучшего применения. Но все же хочу надеяться, что люди в конце концов поймут бесплодность споров и скорректируют свое поведение.
Как критиковать собеседника
Лучше всего вообще избегать критики. Поверьте, похвала и комплименты более эффективны, а лучшей формой критики или осуждения нередко служит молчание. Многие в свое время жестко критиковали и осуждали меня как в глаза, так и за моей спиной, хотя, насколько мне известно, сами они не выносят ни малейшей критики в собственный адрес. В этом смысле большинство людей уподобляются улице с односторонним движением, и для вашей собственной пользы не стоит пытаться проложить на ней встречную полосу. Если вы будете хранить молчание, критиканы в конце концов сами выставят себя дураками без вашей помощи. И это самый простой способ отомстить им.
Как сказать «нет»
Умение отказывать – один из важных навыков, который следует приобрести тем, кто мечтает научиться мыслить как миллиардер. Каждого из нас изо дня в день осаждают просьбами сотни людей. Им нужны наши деньги, время, помощь и покровительство. В таких обстоятельствах мы должны уметь в большинстве случаев сказать «нет», хотя иногда приходится отказываться от выгодных предложений и хороших возможностей.
Когда приходится говорить «нет» в ходе сделки, я всегда пользуюсь ценным опытом, который почерпнул у одного из моих адвокатов. Он состоит в том, чтобы «пропускать через фильтр» всю полученную информацию. Адвокаты умеют профессионально отделять главное от второстепенного, и я рекомендую вам по возможности культивировать в себе это качество. Читая сложный юридический документ, будь то условия сделки или контракт, старайтесь переводить их на общепринятый язык: начинайте с фразы «Иными словами, это означает, что…» и далее изложите текст своими словами.
Так вы начнете понимать язык юридической казуистики. Если вы сможете пересказать условия договора более простым языком, вы сразу увидите, какие выгоды сулит вам сделка, а также ваши обязательства по ней. И как только вы четко уясните себе все плюсы и минусы, вам будет гораздо легче в случае необходимости сказать твердое «нет».
Вероятно, мой совет покажется вам странным, тем не менее миритесь с тем, что люди нелюбезны с вами. Мне нравится, когда со мной держатся холодно, потому что таких людей проще контролировать. Если человек проявляет по отношению ко мне раздражение или злобу, одно удовольствие своим отказом поставить его на место или загнать в угол. И наоборот, гораздо труднее проявлять жесткость к тем, кто приветлив и доброжелателен.
Часть IV Эпизоды из жизни миллиардера
Можно долго делиться советами, как научиться думать подобно миллиардеру. Но мне всегда казалось, что легче учиться на конкретных примерах. Ниже приводятся отличные образцы мышления владельца миллиардного состояния.
В прошлом году я написал критическое письмо президенту Колумбийского университета, бывшему президенту Мичиганского университета Ли Боллингеру. Как человек, искренне преданный делу застройки Нью-Йорка, я проявляю заботу о некоторых культурных учреждениях этого города, а Колумбийский университет, по моему мнению, – величайшее сокровище мегаполиса. Миссия, возложенная на Боллингера, предполагает среди прочего расширение университета, причем не только числа предлагаемых академических курсов, но и кампуса. Я всегда одобрительно относился к этой миссии.
Но вот в сообществе риелторов и застройщиков Нью-Йорка распространились слухи о том, что Боллингер интересуется участком земли по соседству с территорией университета, в Гарлеме. К моему величайшему изумлению, на тот момент Боллингер контролировал лишь 40% этого 17-акрового участка. Из этой ситуации можно извлечь для себя ценный урок: никогда не следует объявлять о своем намерении до заключения сделки, особенно если речь идет о недвижимости. Иначе вам придется заплатить за желаемое огромные деньги. В данном случае оставшиеся 60% территории этого участка Боллингер приобретет по более высокой цене, поскольку его же стараниями владельцы этой земли осведомлены о том, как она ему нужна. Это пример никудышной практики ведения бизнеса, и если бы я состоял в совете попечителей Колумбийского университета, не колеблясь, объявил бы Боллингеру: «Вы уволены!»
Эта история – не только дурной пример практики бизнеса. Боллингер совершил еще одну ошибку: он решил приобрести участок в месте со скверной репутацией. Эл Лернер, мой близкий друг, к сожалению, умерший от рака, в течение некоторого времени состоял членом совета университета. Этот человек обладал поистине уникальным даром предвидения. Он полагал, что Колумбийский университет должен занять чудесный 15-акровый участок свободной земли вдоль берега Гудзона, примыкающий к Вест-Энд авеню между 59-й и 62-й улицами. Тогда часть университетского кампуса непосредственно соседствовала бы с самым сердцем Манхэттена. Это сделало бы кампус более доступным для нью-йоркцев. Но увы, сейчас Колумбийский университет располагается в одном из самых непривлекательных районов города, и стараниями Боллингера это положение вещей сохранится на очень долгое время. На самом деле Колумбийский университет заслуживает лучшего места. Кстати, участок земли, который хочет приобрести университет, принадлежит мне.
Только некомпетентный человек мог допустить, да еще и старательно поддерживать тот беспорядок, я бы даже сказал беспорядки , которые творятся в Организации Объединенных Наций. Под руководством генерального секретаря этой авторитетной организации, Кофи Аннана, один из самых значительных мировых институтов допустил непростительную ошибку.
Ознакомительная версия.
