Ознакомительная версия.
200
David Packard, речь при выдаче дипломов в Colorado College, 1 июня 1964, архив HP.
Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 173.
«Disney’s Philosophy», New York Times Magazine, 6 March 1938; Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); Walt Disney, речь в честь открытия Диснейленда, 18 июля 1955; John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Christopher Finch, Walt Disney’s America (New York: Abbeville Press, 1978).
Официальные/выраженные: HP, J&J, Merck, Motorola, Sony, Walt Disney; скрытые/неофициальные: 3M, Boeing, Ford, GE, Marriott, Philip Morris, Wal-Mart.
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.
Парафраз из Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 16–34.
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 269.
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 249.
Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963), 5–6, 72–73.
Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 307, 326.
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumhurg, IL: Motorola University Press, 1991), 165–166.
Надпись на бронзовой плите на стене штаб-квартиры Boeing.
Из дневника Генри Форда. Из архива Ford в Институте Эдисона, цит. по: Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Boob, 1986), 141.
«Nordstrom Gets the Cold», Stores, январь 1990.
Один из авторов тесно сотрудничал с этим менеджером Hewlett-Packard.
Bartlett’s Familiar Quotations, 15th Edition, 686.
Tsueneto Ikeda, «Masaru Ibuka» (неизданное исследование), Школа бизнеса Стэнфордского университета, ноябрь 1992.
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 171.
«How Boeing Bet the Company and Won», Audacity, зима 1993.
Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 72–79.
По данным с «How Boeing Bet the Company and Won» в Audacity и Serlinga (стр. 122), стоимость проекта оценивалась в $ 15–16 млн. Мы сравнили цифру $ 15 млн с данными баланса и отчета о прибылях Boeing за 1947–1951.
«How Boeing Bet the Company and Won,» Audacity, зима 1993.
H. Ingells, The McDonnell Douglas Story, 121.
«Zooming Airlines Grab for New Jets», Business Week, 22 мая 1964.
Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 31.
Ibid., 180–192.
Ibid., 285–290.
Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 593–597.
Ibid., 596.
Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993), 245–246.
Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1993), 77–93.
Ibid., 77–93.
Годовой отчет Westinghouse за 1989.
«Reynolds Gets a Bang out of the Cigarette Brand Explosion», Fortune, октябрь 1976.
«Bad News Can Mean Good Growth», Forbes, 15 ноября 1968.
Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 548.
Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 89–100.
Ibid.
Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 131.
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 74.
Для более полного представления об этих событиях см. Akio Morita, Made in Japan, Genryu — Sony Challenge 1946–1968 и The Sony Vision.
Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 66–69.
Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 98.
Ibid.
Ibid.
Sam Walton & John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 22.
Ibid., 29.
Vance Trimble, Sam Walton (New York: Penguin Books, 1990).
Ibid., 306.
E. E. Bauer, Boeing in Peace and War (Enumclaw, WA: TABA, 1991), 288.
John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 8–12.
Годовой отчет Walt Disney Company за 1992, 1.
«Close Encounters at Columbia Pictures», Fortune, 1 декабря 1978.
T. A. Heppenheimer, «How IBM Did It», Audacity, зима 1994, 59.
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 346–351.
«Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 ноября 1968, 28.
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 16.
IBM 75th Anniversary, Think, сентябрь 1989, 23.
Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 28.
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 87–98.
Ibid., 98.
Ibid., 200.
«Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 октября 1978.
Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 150.
Ibid., 152.
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1910 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.
«James Stillman», Cosmopolitan, июль 1903, 334.
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 1.
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 89.
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 59.
Ibid., 80.
Ibid., 4.
Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 88.
Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 82.
Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 170–171.
Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), вся брошюра.
Ibid., 24.
«Motorola Gets Closer to Orbit», Business Week, 6 августа 1993, 36.
«Zenith Corporation (C)», Harvard Business School Case Study, No. 9–674–095, Rev. 8/77, 14.
Анонимность автора документа о революции в General Electric сохранена по его просьбе.
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 223.
Из In Search of Excellence Video on IBM, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.
«Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A 1.
«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.
«Why Rivals as Quaking as Nordstrom Heads East», Business Week, 15 июня 1987.
William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 91.
Из интервью Джима Нордстрома газете The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.
Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.
60 Minutes, интервью телеканалу CBS, 6 мая 1990.
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.
«The Secrets Behind Nordstrom’s Service», San Francisco Chronicle, 24 декабря 1992.
Из ориентационных материалов Nordstrom.
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.
«At Nordstrom Stores, Service Comes First — But at a Big Price», Wall Street Journal, 20 февраля 1990.
Ознакомительная версия.
